Datenschutz
Höffner
Online GmbH & Co. KG und seine verbundenen Unternehmen („Höffner“,
„wir“, „uns“, „unser“) schützen Ihre Privatsphäre und Ihre privaten Daten.
Höffner erhebt, verarbeitet und nutzt Ihre personenbezogenen Daten in
Übereinstimmung mit dem Inhalt dieser Datenschutzbestimmungen sowie den
anwendbaren europäischen und deutschen Datenschutzgesetzen. Hierzu gehören
insbesondere die EU-Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“), das
Bundesdatenschutzgesetz („BDSG“) sowie - soweit anwendbar - das Telemediengesetz
(„TMG“).
Der
Schutz personenbezogener Daten ist Höffner ein wichtiges Anliegen. Deshalb
erfolgt unser geschäftliches Handeln in Übereinstimmung mit den anwendbaren
Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und zur Datensicherheit.
Im Folgenden erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen in den
verschiedenen Geschäftsbereichen von Höffner sowohl online als auch in unseren
Einrichtungshäusern erfassen, wie wir damit umgehen und wem wir sie
gegebenenfalls zur Verfügung stellen. Wir bitten Sie daher, die nachfolgenden
Ausführungen sorgfältig durchzulesen.
1. Womit befassen sich diese Datenschutzbestimmungen
Diese
Datenschutzbestimmungen informieren Sie umfassend über die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten durch Höffner sowohl im Zusammenhang mit unseren
verschiedenen Online-Angeboten, als auch im Zusammenhang mit den Angeboten in
unseren Einrichtungshäusern.
Bitte
beachten Sie, dass die Webseite Links zu Webseiten anderer Anbieter enthalten
kann, auf die wir keinen Einfluss haben und für die diese
Datenschutzbestimmungen nicht gelten.
2. Was sind personenbezogene Daten
Personenbezogene
Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind. Soweit Sie Waren
aus unserem Sortiment bei uns erwerben, können hierzu beispielsweise Ihr Name,
Ihre Adresse, Ihre Kundenummer, Ihre Kontaktdaten (z.B. Telefonnummer oder
E-Mail-Adresse) gehören. Zu den personenbezogenen Daten zählen auch
Informationen über Ihren Besuch auf und Ihre Nutzung unserer Webseite.
Ihre
personenbezogenen Daten erheben wir von Ihnen für klar festgelegte Zwecke. Die
Einzelheiten dazu finden Sie nachfolgend dargestellt. Soweit wir gegebenenfalls
beabsichtigen, Ihre Daten zukünftig für andere Zwecke weiterzuverarbeiten,
stellen wir Ihnen rechtzeitig vorher die entsprechenden Informationen zur
Verfügung.
3
Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten
3.1 Kundenkonto auf unserer
Webseite
Sie
können freiwillig ein Kundenkonto anlegen, durch das wir Ihre Daten für spätere
weitere Einkäufe speichern können. Bei Anlegung eines Accounts unter „Anmelden“
werden die von Ihnen angegebenen Kundendaten widerruflich gespeichert. Ihr
Kundenkonto, können Sie im Kundenbereich stets löschen. Ihre Kundendaten werden
an unsere IT-Dienstleister und E-Commerce Dienstleister weitergegeben.
Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
3.2 Bestellungen in unserem
Online-Shop
Über
unsere Webseite haben Sie die Möglichkeit, Möbel, Einrichtungsgegenstände und
Wohnaccessoires zu erwerben. Wenn Sie in unserem Online-Shop bestellen möchten,
ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie im Zuge des
Bestellvorgangs Ihre Kundendaten angeben, die wir für die Abwicklung Ihrer
Bestellung benötigen. Sie können hierbei wählen, ob Sie die Bestellung als Gast
aufgeben oder ob Sie ggf. ein Kundenkonto für Ihre Bestellung verwenden. Zum
Kundenkonto verweisen wir auf Ziffer 3.1. Für die Abwicklung der Verträge notwendige
Pflichtangaben sind hierbei gesondert markiert, weitere Angaben sind
freiwillig. Die von Ihnen angegebenen Kunden- und Kaufvertragsdaten verarbeiten
wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Sofern sich im Zuge Ihrer
Bestellabwicklung Preisänderungen ergeben sollten, werden Ihre Kunden- und
Kaufvertragsdaten auch zur Erfassung dieser Preisänderungen verarbeitet.
Zur
Abwicklung Ihrer Bestellung geben wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten streng
zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an
unsere Fulfillment-Dienstleister, IT-Dienstleister, E-Commerce-Dienstleister,
an unsere Lieferanten und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter. Ihre
Zahlungsdaten werden je nach dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel an den
entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt oder von diesen direkt bei
Ihnen erhoben. Die Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt der
Zahlungsdienstleister.
Rechtsgrundlage
für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Zur Verhinderung unberechtigter Zugriffe Dritter auf Ihre persönlichen Daten,
insbesondere Finanzdaten, wird der Bestellvorgang per TLS-Technik
verschlüsselt.
3.3 Bestellungen über unsere
Telefonhotline und externe Vertriebskanäle
Sie
haben die Möglichkeit, Möbel, Einrichtungsgegenstände und Wohnaccessoires über unsere
telefonische Bestellhotline zu erwerben. Ebenso besteht die Möglichkeit, unsere
Artikel über externe Kanäle, wie z.B. Vertriebsplattformen von Drittanbietern
wie eBay zu erwerben. Wenn Sie über diese Kanäle bestellen möchten, ist es für
den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie im Zuge des Bestellvorgangs Ihre
Kundendaten angeben, die wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen. Für
die Abwicklung der Verträge notwendige Pflichtangaben werden Ihnen im Rahmen
der Nutzung unserer telefonischen Bestellhotline benannt bzw. sind bei den
Vertriebsplattformen von Drittanbietern gesondert markiert, weitere Angaben
sind freiwillig. Die von Ihnen angegebenen Kundendaten und die im Rahmen Ihrer
Bestellung entstehenden Kaufvertragsdaten verarbeiten wir zur Abwicklung Ihrer
Bestellung. Sofern sich im Zuge Ihrer Bestellabwicklung Preisänderungen ergeben
sollten, werden Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zur Erfassung dieser
Preisänderungen verarbeitet.
Zur
Abwicklung Ihrer Bestellung geben wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten streng
zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an
unsere Fulfillment-Dienstleister, IT-Dienstleister, E-Commerce-Dienstleister,
an unsere Lieferanten und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter. Ihre
Zahlungsdaten werden je nach dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel an den
entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt oder von diesen direkt bei
Ihnen erhoben. Die Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt der
Zahlungsdienstleister.
Rechtsgrundlage
für sämtliche diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
3.4 Vereinbarung von
Beratungsterminen
Zur
Vereinbarung von Terminen mit unseren Kundenberatern steht ihnen unser
Terminvereinbarungs-Formular auf unserer Webseite zur Verfügung. Sie können
hiermit einen entsprechenden Termin anfragen. Unser Kundendienst setzt sich mit
Ihnen für die Abstimmung telefonisch oder per E-Mail in Verbindung. Für diese
Zwecke der Terminvereinbarung verarbeiten wir Ihre Kundenberatungstermindaten
und geben diese an unsere IT-Dienstleister sowie an das jeweilige
Höffner-Einrichtungshaus, in dem der Termin stattfinden soll weiter.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a
DSGVO und für den Fall, dass im Zusammenhang mit der Terminsvereinbarung ein
Vertragsverhältnis angebahnt wird, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Ihre Kundenberatungsterminsdaten werden, für den Fall, dass kein Termin
vereinbart wird, sofort gelöscht.
Ergänzung: Einkaufen mit Termin ("Click&Meet") im Zusammenhang mit der Umsetzung der geltenden Corona-Maßnahmen
Zum Besuch der Einrichtungshäuser unter den gegebenen Umständen besteht online auf der Website für Kunden die Möglichkeit einen Termin in einem der Einrichtungshäuser direkt zu vereinbaren. Sie können nach Auswahl des jeweiligen Möbeleinrichtungshauses einen entsprechenden Termin und Zeitfenster auswählen und nach Eingabe Ihrer Daten die Buchung abschließen. Die insgesamt zur Verfügung stehende Anzahl von gleichzeitig möglichen Terminen ist begrenzt. Die Beschränkung ergibt sich aus der Ladenfläche, aktuell geltenden Vorgaben und berechnet sich pro 60 Minuten. Nach Abschluss der Buchung senden wir Ihnen eine E-Mail Bestätigung mit Ihrem individuellen Buchungscode zu, den sie vor Ort beim Betreten sowie beim Verlassen vorzeigen und registrieren. Für den Fall, dass eine Kontaktnachverfolgung erforderlich wird, geben wir Ihre Beratungstermindaten an Aufsichtsbehörden weiter.
Wir verarbeiten Ihre Beratungstermindaten zur Sicherstellung der Kontaktnachverfolgung als präventive Maßnahme zur Eindämmung der Pandemie. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c, sowie Art. 6 Abs. 3 DSGVO in Verbindung mit den jeweiligen Corona-Schutzverordnungen der Bundesländer.
Ergänzung: Nutzung der luca App im Zusammenhang mit der Umsetzung der geltenden Corona Maßnahmen
Wenn Sie sich in der luca App (https://luca-app.de) registriert haben, können Sie mit Hilfe der App bei uns an ausgewählten Standorten einchecken. Damit setzen wir die Vorgaben der Corona-Schutzverordnungen der verschiedenen Bundesländer zur Datenerfassung für Zwecke einer etwaig erforderlichen Kontaktnachverfolgung um. Das Einchecken mittels App kann dadurch erfolgen, dass Sie entweder unseren QR-Code scannen oder wir Ihren. Wir verschlüsseln Ihre Daten und die Information zu Ihrem Besuch bei uns mit einem Schlüssel und legen diese Daten verschlüsselt im luca System ab. Um mögliche Kontaktpersonen zu identifizieren, können Gesundheitsämter von uns die Freigabe von Kontaktdaten für einen bestimmten Zeitraum des jeweiligen Aufenthalts anfordern. Hierzu kann das Gesundheitsamt uns über das luca System auffordern, die Kontaktdatenlisten aller Personen, die zu dem vom Gesundheitsamt genannten Zeitraum bei uns eingecheckt waren, also den gleichen Zeitstempel wie die des Infizierten haben, mit dem Gesundheitsamt zu teilen. Dafür geben wir unseren Schlüssel in der luca App ein. Zu keinem Zeitpunkt können wir ohne Ihre Zustimmung Ihre Kontaktdaten lesen oder einsehen. Wir sind für diese Datenfreigabe gegenüber den anfragenden Gesundheitsämtern verantwortliche Stelle. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c, sowie Art. 6 Abs. 3 DSGVO in Verbindung mit den jeweiligen Corona-Schutzverordnungen der Bundesländer.
Gegebenenfalls fragt das Gesundheitsamt Sie nach Ihrer Besuchshistorie. Auf diese haben wir keinerlei Zugriff. Diese Historie kann nur von Ihnen gegenüber dem zuständigen Gesundheitsamt freigegeben werden. Für die damit stattfindende Datenverarbeitungen ist die culture4life GmbH als Anbieter der luca App verantwortlich. Weitere Informationen erhalten Sie von dieser.
3.5 Angebotserstellung in
unseren Höffner-Einrichtungshäusern
Bei
der Erstellung von Angeboten zu unseren Produkten aus unserem Warensortiment
verarbeiten wir Ihre Kunden- und Angebotsdaten und ggf. Ihre
Küchenplanungsdaten, zu dem Zweck, Ihre Produktauswahl für Sie
zusammenzufassen, wenn Sie nicht sofort kaufen wollen. Wir nehmen diesbezüglich
ggf. auch Kontakt mit Ihnen auf, u.a. um Sie an das bei uns erstellte Angebot
zu erinnern. Entscheiden Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt zum Kauf, können
wir das erstellte Angebot in einen Kaufvertrag übernehmen.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b
DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht
darin, Sie an das bei uns erstellte Angebot zu erinnern und Sie zu überzeugen,
diesbezüglich unser Kunde zu werden.
Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Angebot von Küchen werden spätestens ein
Jahr ab deren Erhebung gelöscht. Ihre sonstigen Angebotsdaten löschen wir
innerhalb von maximal acht Wochen ab Fertigstellung des Angebots, wenn es nicht
zu einer Bestellung kommt.
3.6 Bestellungen in unseren
Höffner-Einrichtungshäusern
Unser
Sortiment bieten wir umfassend auch in unseren Höffner-Einrichtungshäusern an.
Auch bei der Bestellung und dem Kauf von Produkten aus unserem Warensortiment
in den Höffner-Einrichtungshäusern verarbeiten wir unter bestimmten Umständen
personenbezogene Daten. Die von Ihnen angegebenen Kunden- und Kaufvertragsdaten
verarbeiten wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Wir verarbeiten Ihre Kunden-
und Kaufvertragsdaten in unseren Systemen auch zu den Zwecken, gewünschte
Änderungen an Ihren Bestellungen für Sie vorzunehmen und Ihre Bestellungen zu
koordinieren. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Transaktionsdaten, um die
Kaufvertragszahlungen zu Ihrem Vorgang zu erfassen und ggf. im Zuge des Einkaufs
von Ihnen übergebene Gutscheine einzulösen. Sofern sich im Zuge Ihrer
Bestellabwicklung Preisänderungen ergeben sollten, werden Ihre Kunden- und
Kaufvertragsdaten auch zur Erfassung dieser Preisänderungen verarbeitet.
Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern
überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere
Fulfillment-Dienstleister, an unsere IT-Dienstleister, an unsere Lieferanten
und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
3.7 Zahlungsabwicklung und
Inkasso
Sofern Sie sich für eine unbare Zahlungsmöglichkeit entscheiden, werden Ihre Zahlungsdaten je nach dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt bzw. gegebenenfalls direkt bei Ihnen erhoben. Die Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt der Zahlungsdienstleister. Wir verarbeiten Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zur Überprüfung der vollständigen Begleichung des Kaufpreises Ihrer Bestellungen. Soweit erforderlich verarbeiten wir diese Daten sowie die Daten aus einer Rechtsakte zur Geltendmachung und gegebenenfalls auch Durchsetzung unserer Zahlungsansprüche im Falle von Zahlungsausfällen. Im gesamten Kontext Ihrer Bestellungen kann es erforderlich werden, dass Ihre Daten im Falle der z.B. steuerlichen Überprüfung unserer Unternehmen durch staatliche Stellen oder Behörden im Zusammenhang mit Belegprüfungen gesichtet werden. Ebenso ist es in regelmäßigen Abständen erforderlich, dass wir zur Vorbereitung unserer Jahresabschlüsse Kunden- und Kaufvertragsdaten verarbeiten.
Wenn Sie sich für Kauf auf Rechnung als Zahlungsoption entscheiden, willigen Sie ein, dass wir Ihre im Rahmen Ihres Bestellvorgangs erhobenen Kunden- und Kaufvertragsdaten für die Abwicklung des Rechnungskaufes, die damit verbundene Forderungsabtretung zur Übernahme des Zahlungsausfallrisikos und einer Identitäts- und Bonitätsprüfung an unseren Rechnungskaufpartner Unzer E-Com GmbH (Unzer) übermitteln. Unzer erstellt zur Abwicklung Ihres Einkaufs mit der von Ihnen gewünschten Rechnungsabwicklung eine Rechnung in unserem Auftrag und führt eine Identitäts- und Bonitätsprüfung sowie eine Zahlungsausfallbewertung durch. Dabei benötigt Unzer diese Daten, um bei Wirtschaftsauskunfteien zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung sowie zur Zahlungsausfallbewertung Auskünfte einzuholen. Im Rahmen der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des vertraglichen Verhältnisses bei Auswahl der Zahlungsdienstleistungen von Unzer erhebt und nutzt Unzer Daten u.a. zur Adressprüfung und zu dem bisherigen Zahlungsverhalten des Käufers. Darüber hinaus verarbeitet Unzer die Daten zur Bildung von Wahrscheinlichkeitswerten zum Zahlungsverhalten in der Zukunft. Die Berechnung dieser Score-Werte durch Unzer wird auf Basis eines wissenschaftlich anerkannten mathematisch statistischen Verfahrens durchgeführt. Dazu wird Unzer unter anderem auch Ihre Adressdaten benutzen. Sollte sich nach dieser Berechnung zeigen, dass Ihre Kreditwürdigkeit nicht gegeben ist, erhalten wir diese Informationen von Unzer und informieren Sie hierüber umgehend. Sollten Sie im Rahmen des Rechnungskaufs keine Zahlungen an Unzer leisten, wird Unzer Inkassounternehmen einschalten. Allgemeine Informationen zu Unzer erhalten Sie hier. Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Unzers Datenschutzbestimmungen behandelt.
Rechtsgrundlage für die Vorgänge im Zusammenhang mit der dargestellten Zahlungsoption von Unzer ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
3.8 Risikoprüfung
In
bestimmten Fällen, in denen Sie sich für die Lieferung großvolumiger Produkte
und deren unbarer Bezahlung mit EC-Karte erst bei Lieferung entscheiden, können
wir Ihre Personalausweisdaten verarbeiten, um unser Ausfallrisiko zu
reduzieren. Wir verarbeiten Ihre Personalausweisdaten dabei zur eindeutigen
Feststellung Ihrer Identität und Anschrift. Wünschen Sie dies nicht, geben wir
Ihnen vor Verarbeitung Ihrer Personalausweisdaten die Möglichkeit, eine andere
Zahlungsart auszuwählen, für die die Verarbeitung Ihrer Personalausweisdaten
nicht erforderlich wird. Hinsichtlich der Personalausweisdaten findet lediglich
eine Sichtprüfung statt.
Für
den Fall, dass Sie im Zusammenhang mit Ihrem Kauf eine Finanzierung von unserer
Partnerbank in Anspruch nehmen, erhalten wir von der Bank die Information, ob
die Finanzierung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Ablehnung
überprüfen unsere Mitarbeiter in der Risikoabteilung, welche Zahlungsmethode
zur Verminderung unseres Ausfallrisikos in Betracht kommt.
Unter
bestimmten Umständen führen wir vor der Auslieferung unserer Produkte ggf. eine
Beurteilung des Zahlungsausfallrisikos durch. Für diese Beurteilung können wir
eine Bonitätsauskunft auf Basis von mathematisch-statistischen Verfahren bei
der Wirtschaftsauskunftei Creditreform Berlin Brandenburg Wolfram KG beiziehen.
Dazu werden die zu der Bonitätsprüfung notwendigen Kunden- und Adressdaten nach
vorhergehender manueller Prüfung durch unsere Mitarbeiter an die
Wirtschaftsauskunftei übermittelt. Die Wirtschaftsauskunftei ermittelt auf
Basis dieser Informationen eine statistische Wahrscheinlichkeit für einen
Zahlungsausfall und berechnet die Wahrscheinlichkeit für Ihre
Zahlungsfähigkeit.
In
Abhängigkeit vom Ergebnis der jeweiligen Bonitätsprüfung entscheiden wir
darüber, ob eine Bezahlung nur gegen Barzahlung bei Lieferung, per Nachnahme
bei Lieferung oder Lieferung nur gegen Vorkasse in Betracht kommt. Die
Entscheidung über die Zahlungsmethode basiert nicht einzig auf einer
automatisierten Entscheidungsfindung.
Sie
können der Übermittlung Ihrer Daten an die Wirtschaftsauskunftei jederzeit
widersprechen, allerdings ist dann keine Bezahlung per Nachnahme bei Lieferung
mehr möglich.
Wir
nutzen die Bonitätsprüfung, um uns vor möglichen Zahlungsausfällen zu schützen.
Entstehen im Zusammenhang mit einem Vorgang rechtliche Auseinandersetzungen,
übernehmen wir das Ergebnis der Bonitätsprüfung in unseren rechtlichen Vorgang.
Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist im Zusammenhang mit der
Vertragsanbahnung und -durchführung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO und Art. 6
Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse im Zusammenhang
mit der Bonitätsprüfung und Entscheidung über die Zahlungsmethode aus unserem
Interesse an der Vermeidung eines Zahlungsausfalles ergibt.
3.9 Warenübergabe
Sofern
mit Ihnen, gleich ob bei einer Bestellung in unserem Online-Shop oder in
unseren Höffner-Einrichtungshäusern der Versand oder die Lieferung und ggf. die
Montage bei uns erworbener Produkte vereinbart worden ist, verarbeiten wir Ihre
Kunden- und Kaufvertragsdaten auch für diese Zwecke einschließlich der
Vereinbarung von Lieferterminen mit Ihnen. Ihre sich daraus ergebenden
Tourendaten können in dem Zusammenhang zudem dafür verarbeitet werden, die
Tourenplanung zu optimieren und eine pünktliche Lieferung Ihrer bei uns
gekauften Produkte zu ermöglichen.
Entscheiden
Sie sich für eine Direktzahlung in unseren Höffner-Einrichtungshäusern mit
anschließender unmittelbarer Selbstabholung in unserer Warenausgabe,
verarbeiten wir Ihre Kundendaten, falls Sie uns diese freiwillig zur Verfügung
stellen und die Kassenauftragsdaten zu dem Zweck, Ihnen die von Ihnen gekaufte
und bezahlte Ware auszuhändigen, einen möglichst reibungslosen Ablauf bei
unserer Warenausgabe zu gewährleisten und insbesondere Verwechslungen und damit
die Ausgabe falscher Ware oder die Ausgabe von Ware an falsche Personen zu
vermeiden.
Sofern
Sie bei uns bestellte Ware zu einem späteren Zeitpunkt selbst abholen oder
abholen lassen und uns zum Zeitpunkt der Abholung keinen Zahlungsbeleg vorlegen
können, verarbeiten wir Ihre Kundendaten sowie Ihre oder die Personalausweisdaten
Ihres zur Abholung Bevollmächtigten, Vollmachtsunterlagen sowie
Abholquittungen. Diese Datenverarbeitung erfolgt zur Legitimationsprüfung, dass
Sie oder der von Ihnen Bevollmächtigte berechtigt sind, die Ware in Empfang zu
nehmen. Eine Übernahme der Personalausweisdaten sowie der Vollmachtsunterlagen
sowie Abholquittungen in unsere digitalen Systeme erfolgt nicht.
Für die vorgenannten Zwecke geben wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten, die
im Zusammenhang mit Ihrem Kaufvorgang ggf. entstandenen Tourendaten sowie im
Falle des Versands Ihre Versandauftragsdaten streng zweckgebunden, sofern
überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere
Fulfillment-Dienstleister, Lieferanten und an unsere IT-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage
für die Vorgänge der Warenübergabe ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Rechtsgrundlage
für die Verarbeitung von freiwillig von Ihnen angegebener Kundendaten im Rahmen
der Selbstabholung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das
berechtigte Interesse daraus ergibt, einen reibungslosen Ablauf bei unserer
Warenausgabe zu gewährleisten und insbesondere Verwechslungen und damit die
Ausgabe falscher Ware oder die Ausgabe von Ware an falsche Personen zu
vermeiden.
Rechtsgrundlage
für die Verarbeitung Ihrer Personalausweisdaten und der Vollmachtsunterlagen
ist daneben auch Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte
Interesse im Zusammenhang mit der Legitimationsprüfung zur Vermeidung eines
Zahlungsausfalles ergibt.
Ihre in unseren Systemen im Zusammenhang mit den Auslieferungen anfallenden
Tourendaten werden sofort mit Erfüllung unserer Lieferpflichten Ihnen gegenüber
gelöscht. Etwaige Vollmachtsunterlagen und Abholquittungen, die wir im
Zusammenhang mit der Warenabholung erhalten, werden nach einem Jahr vernichtet.
3.10 Warenrücknahmen
Für
den Fall, dass wir aus Gründen der Gewährleistungsabwicklung, im Falle
gesetzlicher Rückabwicklungen, in Einzelfällen aufgrund unserer Vereinbarung
mit Ihnen oder aus Kulanz bestimmte von Ihnen erworbene Produkte zurücknehmen,
verarbeiten wir Ihre Rücknahmedaten zu diesen Zwecken. Ihre Rücknahmedaten
geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im
erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, an unsere
IT-Dienstleister und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter. Erfolgt eine
Warenrücknahme in einem anderen Höffner-Einrichtungshaus als demjenigen, in dem
Sie die Ware ursprünglich erworbenen haben, geben wir Ihre Rücknahmedaten zur
ordnungsgemäßen Verbuchung zudem an das Höffner-Einrichtungshaus weiter, bei
dem Sie die Ware ursprünglich erworben haben, soweit sich dies für uns
feststellen lässt.
Rechtsgrundlage
für die Vorgänge der Warenrücknahme ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
3.11 Kundenservice
Unser
Kundenservice steht für Ihre Anliegen und die Bearbeitung etwaiger
Reklamationsfälle zur Verfügung. Außerdem steht Ihnen unser Kundenservice zur
Verfügung, um Sie über Ihren Auftragsstatus informiert zu halten. Wir
verarbeiten Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten, etwaige Versandauftragsdaten
und Ticketdaten, die im Zusammenhang mit Ihrem Anliegen entstehen, für die
vorgenannten Zwecke. Für den Fall erforderlicher Produktrückrufe, verarbeiten
wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zu diesen Zwecken.
Wir geben ihre diesbezüglichen Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt
notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister,
unsere IT-Dienstleister, unsere Lieferanten und an unsere
Rechnungswesendienstleister weiter. Eine Weitergabe an unsere Rechtsanwälte
erfolgt dann, wenn sich im Zusammenhang mit etwaigen Reklamationsfällen ein
weiterer Rechtsvorgang ergeben sollte. Rechtsgrundlage für diese
Verarbeitungsvorgänge ist in aller Regel Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Für
den Fall, dass Sie mit einem eigenen Anliegen Kontakt zu unserem Kundendienst
aufnehmen, ohne dass ein Zusammenhang mit Ihrem Kaufvertrag besteht, ist
Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Für die Datenverarbeitung im
Zusammenhang mit etwaigen Produktrückrufen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO
Rechtsgrundlage.
3.12 Kundendienstkommunikation per Web-Konferenz-Anwendung
Sie haben die Möglichkeit, Fragen zu bestimmten Produkten und Dienstleistungen über unsere Web-Konferenz-Anwendung mit unseren Experten aus dem Kundendienst zu besprechen und sich von unseren Experten auch auf diese Weise bei Ihrem Kauf beraten zu lassen. Im Rahmen des Telefongesprächs oder des Chats mit unserem Kundendienst wird Ihnen die Web-Konferenz-Möglichkeit angeboten. Sofern Sie sich dafür entscheiden, erhalten Sie vom Kundendienst per E-Mail oder einen alternativen Kommunikationskanal einen Link, mit dem Sie die Web-Konferenz-Anwendung aufrufen können. Die Web-Konferenz-Anwendung kann über Ihren Browser direkt per Klick auf den Link aufgerufen werden. Sollten Sie ein Smartphone benutzen, werden Sie gebeten, die App für die Web-Konferenz-Anwendung zunächst herunterzuladen und zu installieren, bevor Sie über den Link die Web-Konferenz-Anwendung aufrufen können. Sie haben die Möglichkeit, bei jeder Web-Konferenz selbst zu entscheiden, ob sie den Zugriff der Web-Konferenz-Anwendung auf Ihr Mikrofon oder Ihre Kamera zulassen wollen. Auch Ihre Anmeldedaten können Sie selbst festlegen. Der Benutzername, der während der Web-Konferenz angezeigt wird, kann von Ihnen frei gewählt werden. Die Web-Konferenz-Anwendung ist für den Browser-Aufruf so voreingestellt, dass Mikrofon und Kamera deaktiviert sind. Sofern Sie diese nutzen wollen, müssen Sie Mikrofon und/oder Kamera zunächst aktivieren. Bei der Web-Konferenz-Anwendung per App auf Ihrem Smartphone können Sie in den Einstellungen der App festlegen, ob Sie Mikrofon oder Kamera für die Web-Konferenz aktivieren wollen. Sofern Sie keine Einstellungen ändern, sind in der App Mikrofon und Kamera automatisch aktiviert. Sie können Mikrofon und Kamera jederzeit deaktivieren. Sofern Ihre Kamera aktiviert ist, hat der Kundendienst die Möglichkeit, Sie beim Gespräch zu sehen. Bitte beachten Sie, dass auch Personen und Gegenstände, die sich im Blickfeld der Kamera in Ihrem Hintergrund befinden, von der Kamera erfasst werden. Die Web-Konferenz-Anwendung bietet darüber hinaus beim Browser-Aufruf an Ihrem Computer die Möglichkeit, dass entweder der Bildschirm des Kundendienstes oder Ihr Bildschirm jeweils von Ihnen und dem Kundendienst geteilt werden kann so dass Sie und der Kundendienst den geteilten Bildschirm des jeweils anderen sehen können. Auch dies können Sie individuell einstellen. Sie haben zudem die Möglichkeit, selbst festzulegen, welchen Teil Ihres Computerbildschirms Sie mit dem Kundendienst teilen. Verwenden Sie die Web-Konferenz-Anwendung über die App auf Ihrem Smartphone, können Sie Ihren Bildschirm nicht teilen.
Sofern Sie sich für die Web-Konferenz entscheiden und mit der Kommunikation über die Web-Konferenz-Anwendung einverstanden sind, werden von uns durch die Web-Konferenz-Anwendung die folgenden Daten zum Zweck Bereitstellung und der Durchführung der Kommunikation per Web-Konferenz-Anwendung verarbeitet: Ihre E-Mailadresse, um Ihnen den Zugang zur Web-Konferenz-Anwendung zu ermöglichen; der von Ihnen frei wählbare und eingegebene Benutzername zur Benutzung der Web-Konferenz-Anwendung sowie die Kommunikation und Bildgebung, die über Mikrofon und Kamera während der Web-Konferenz erfasst werden. Ihre o.g. Daten werden von uns nicht gespeichert. Wir geben Ihre o.g. Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce-Dienstleister und IT-Dienstleister weiter. Die technologische Lösung der Web-Konferenz-Anwendung in der App wird von einem Anbieter mit Sitz in den USA bereitgestellt. Es besteht ausschließlich bei der App-Variante die Möglichkeit, dass Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union z.B. in die Vereinigten Staaten von Amerika oder nach Großbritannien übermittelt werden. Für die Vereinigten Staaten beachten Sie bitte unsere Hinweise unter Ziffer 3.22.4.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer vorgenannten Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
3.13 Kontaktaufnahme durch E-Mail oder das Kontaktformular
Auf unserer Webseite steht ein Kontaktformular zur Verfügung, welches Sie für die elektronische Kontaktaufnahme mit uns nutzen können. Wenn Sie uns auf diesem Weg eine Anfrage zukommen lassen, so werden die in der Eingabemaske von Ihnen eingegeben Daten von uns verarbeitet. Mit einem Stern versehene Felder sind Pflichtfelder, die übrigen Angaben sind freiwillig. Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die von uns bereitgestellten E-Mail-Adressen möglich. In diesem Fall werden Ihre mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet. Die Kontaktdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer entsprechenden Kontaktanfragen verwendet und dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer Systeme gewährleisten. Ihre E-Maildaten werden nur zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.
Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Maildaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce- und an unsere IT-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Kontaktdaten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich daraus, dass wir nur durch eine entsprechende Verarbeitung Ihrer Daten die von Ihnen gewünschte Handlung (z.B. Beantwortung von Anfragen) durchführen können. Zielt der Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages oder auf einen bestehenden Vertrag ab, so ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
3.14 Kontaktaufnahme über Chat-System auf unserer Webseite
Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, Fragen zu bestimmten Produkten und Dienstleistungen im Chat mit unseren Experten aus Kundendienst oder Verkauf zu besprechen und sich von unseren Experten beraten zu lassen. Zu diesem Zweck haben wir ein Chatsystem auf unserer Webseite eingebunden. Sofern Sie sich für einen solchen Chat entscheiden und mit der Kommunikation über das Chatsystem einverstanden sind, werden von uns durch das Chatsystem die folgenden Daten zu folgenden Zwecken in sogenannten Log-Files verarbeitet: Name zum Zweck der persönlichen Ansprache im Chat (kann durch Nutzer frei gewählt werden); E-Mailadresse (optional), um Ihnen konkrete Angebote zusenden zu können und als Kontaktadresse, falls es zu einer Unterbrechung der Chatverbindung kommt sowie zur Einholung der Bewertung des Chatsystems; gegebenenfalls Mobilfunknummer, falls Sie uns diese angeben, damit wir Sie darüber informieren können, wann ein Experte im Chat für Ihre Fragen zur Verfügung steht; Ihre Fragen, damit wir diese entsprechend beantworten können; der jeweilige Chat-Dialog zum Zweck der Qualitätskontrolle, der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen und der fortlaufenden Optimierung unseres Chatsystems. Nach dem Chat nehmen wir gegebenenfalls Kontakt mit Ihnen über Ihre E-Mailadresse auf, um Sie um eine Bewertung des Chatsystems zu bitten. Hier können Sie beurteilen, wie hilfreich Sie den Chat fanden. Ihre Chat-Bewertung wird ebenfalls für Zwecke unserer Qualitätskontrolle verarbeitet.
Wir geben die o.g. Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce-Dienstleister und IT-Dienstleister sowie an externe E-Commerce-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Daten für die Zwecke der persönlichen Ansprache im Chat, der Zusendung konkreter Angebote per E-Mail und der Kontaktaufnahme nach Unterbrechung des Chat, der Information, wann ein Experte zur Verfügung steht sowie der Beantwortung Ihrer Fragen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Daten für die Zwecke der verschiedenen Qualitätskontrollen, Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, der fortlaufenden Optimierung unseres Chatsystems, sowie der Kontaktaufnahme zur Chat-Bewertung ist jeweils Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ergibt sich unmittelbar aus den vorgenannten Zwecken sowie aus unserem berechtigten Interesse an Direktmarketingmaßnahmen. Zielt der Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages oder auf einen bestehenden Vertrag ab, so ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
3.15 ArchivierungWir sind aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben verpflichtet, Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten, unter Umständen auch Ticketdaten, für die Dauer von bis zu zehn Jahren ab Beendigung des jeweiligen Vorgangs aufzubewahren. Nicht digital vorliegende Belege zu Ihren Kaufvorgängen werden dabei in unser Dokumentenarchiv überführt und mit Ablauf der gesetzlich vorgegebenen Aufbewahrungsfristen gelöscht (Dokumentenarchivdaten). E-Mails werden sechs Jahre, in bestimmten Fällen zehn Jahre ab Beendigung des jeweiligen Vorgangs aufbewahrt.
Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten sowie Ihre Dokumentenarchivdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister, unsere Fulfillment-Dienstleister und soweit zur Vorbereitung oder Durchführung von steuerlichen Prüfungen (siehe Ziffer 3.7) erforderlich, an unsere Rechnungswesendienstleister und etwaige Finanz- und Aufsichtsbehörden weiter.
Rechtsgrundlage für die vorgenannten Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO.
3.16 3D-Küchenplaner auf unserer Webseite
Interessieren Sie sich für eine Küche, haben Sie die Möglichkeit, den 3D Küchenplaner auf unserer Webseite zu benutzen. Bei der Nutzung des 3D-Küchenplaners haben Sie die Möglichkeit, einen Kundenaccount anzulegen, um Ihre konfigurierten Küchen zu speichern, ein unverbindliches Angebot zu erzeugen sowie die Kontaktaufnahme durch unsere Mitarbeiter zu ermöglichen. Sie können das Programm aber auch ohne Kundenaccount nutzen. Nur wenn Sie einen Kundenaccount anlegen, werden die Daten zu Ihrer Küchenkonfiguration und Ihre Kundendaten gespeichert. Der 3D Küchenplaner wird nicht von Höffner betrieben und bereitgestellt, sondern von Dassault Systèmes SA („DS“). Höffner bleibt jedoch die verantwortliche Stelle für diese Daten und wird diese ausschließlich nach den Vorgaben dieser Datenschutzbestimmung für diese Zwecke sowie für die Kontaktaufnahme mittels Telefon und/oder E-Mail verwenden. Allgemeine Informationen zu DS erhalten Sie hier.
Ihre im Zusammenhang mit der Nutzung des 3D-Küchenplaners erhobenen Daten geben wir geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce und IT-Dienstleister weiter, um einerseits den 3D Küchenplaner zur Verfügung zu stellen und um Sie im Zusammenhang mit Ihrem Angebotswunsch zu kontaktieren
Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Sie können Ihre Küchenkonfigurationsdaten im 3D Küchenplaner in Ihrem Kundenaccount jederzeit abändern oder entfernen. Ebenso können Sie Ihren Kundenaccount jederzeit löschen und damit sämtliche dort gespeicherten Daten löschen.
3.17 Bestellung von Musterdekoren für konfigurierbare Möbel auf unserer Webseite
Auf unserer Webseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, Möbel selbst zu konfigurieren. In dem Zusammenhang können Sie zur Ansicht Musterdekore für diese Möbel über ein Online-Formular bestellen. Bestellen Sie über dieses Online-Formular unsere Musterdekore zur Ansicht, werden die in der Eingabemaske von Ihnen eingegeben Daten von uns verarbeitet. Mit einem Stern versehene Felder sind Pflichtfelder, die übrigen Angaben sind freiwillig. Die Kontaktdaten werden zum Zwecke der Zusendung der von Ihnen gewünschten Musterdekore und der Überlassung weiterer Informationen zu unseren konfigurierbaren Möbeln verarbeitet sowie zur anschließenden Prüfung, ob Sie infolge der Zusendung der Musterdekore auch ein individuell konfigurierbares Möbelstück der Höffner Möbelwerke erworben haben. Ihre E-Maildaten werden nur zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.
Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Maildaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce- und an unsere IT-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Kontaktdaten zur Übersendung der Musterdekore an Sie ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Kontaktdaten zur Prüfung, ob Sie auch ein individuell konfigurierbares Möbelstück der Höffner Möbelwerke erworben haben ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich daraus, dass wir das Verhältnis der Wirtschaftlichkeit unseres Angebots im Zusammenhang mit der Zurverfügungstellung von Musterdekoren zum anschließenden Vertragsschluss beurteilen können.
3.18 Produktbewertungen auf unserer Webseite
Sie haben die Möglichkeit, auf unserer Webseite Bewertungen für einzelne dort angebotene Produkte abzugeben, sofern Sie in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind. Ihre Produktbewertungsdaten werden verarbeitet, um Ihre spezifische Bewertung auf den zum Produkt gehörenden Artikeldetailseiten anzuzeigen, darauf basierend über unser Produktsortiment auf Basis der Produktbewertungen zu entscheiden und andere Besucher unserer Webseite bei ihrer Kaufentscheidung zu unterstützen. Sie können freiwillig entscheiden, ob Ihre Produktbewertung mit Ihrem vollständigen Namen oder unter einem Pseudonym ohne jeden Bezug zu Ihnen öffentlich auf unserer Webseite dargestellt wird.
Ihre diesbezüglichen Daten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce Dienstleister und an unsere IT-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse aus den vorgenannten Zwecken ergibt.
3.19 Einbindung von Trusted Shops-Badge
Zur Anzeige unseres Trusted Shops Gütesiegels und der gegebenenfalls gesammelten Bewertungen sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung ist auf dieser Webseite das Trusted Shops Trustbadge eingebunden. Bei dem Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert.
Diese Zugriffsdaten werden nicht ausgewertet und spätestens sieben Tagen nach Ende Ihres Seitenbesuchs automatisch überschrieben.
Das Trustbadge und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln.
Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse aus einer optimalen Vermarktung unseres Angebots ergibt.
Weitere personenbezogene Daten werden lediglich an Trusted Shops übertragen, soweit Sie hierzu eingewilligt haben, sich nach Abschluss einer Bestellung für die Nutzung von Trusted Shops Produkten entscheiden oder sich bereits für die Nutzung registriert haben. In diesem Fall gilt die zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffene vertragliche Vereinbarung.
3.20 Beantragung Ihrer Höffner Family & Friends-Karte auf unserer Webseite
Für unsere Kunden bieten wir als besonderen Service die Höffner Family & Friends-Karte mit zahlreichen Vorteilen an. Für die Beantragung unserer Höffner Family & Friends-Karte über unser online verfügbares Antragsformular verarbeiten wir die von Ihnen in der Eingabemaske angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Antrags sowie für unser Kundenprogramm. Im Rahmen des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte werden Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten sowie Ihre Transaktionsdaten dafür eingesetzt, dass wir Ihnen sämtliche Vorteile des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte anbieten und zur Verfügung stellen können. Mit der Kundenkarte legitimieren Sie sich uns gegenüber für die Inanspruchnahme dieser Vorteile. Im Rahmen der Beantragung der Höffner Family & Friends-Karte geben Sie zudem Ihr Einverständnis ab, das wir Ihre Daten auch zu Werbezwecken verwenden. Ihr Einverständnis in die Datennutzung zu Werbezwecken geben Sie uns somit zugleich als Gegenleistung für die Teilnahme am Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte. Wir verwenden in dem Zusammenhang Ihre Daten, um die Angebote im Rahmen des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte an Ihre Wünsche anzupassen und zu erweitern und um Ihnen kostenlose Informationen über die neuesten Angebote, die besten Ersparnis-Tipps, Produktbewertungen und spannende Gewinnchancen zu senden. Unsere Werbung lassen wir Ihnen z.B. postalisch, per E-Mail, per SMS, per MMS oder auch telefonisch zukommen. Die Versandart unserer Werbung hängt davon ab, welche Angaben wir von Ihnen haben. Fehlt uns beispielsweise Ihre E-Mailadresse, können wir Ihnen leider keine Werbemails zusenden.
Im Rahmen unseres Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte geben wir Ihre Kundendaten, Ihre Kaufvertragsdaten sowie Ihre Transaktionsdaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister, unsere Fulfillment-Dienstleister, unsere Rechnungswesendienstleister, unsere Marketing-Dienstleister und an das jeweilige Höffner-Einrichtungshaus weiter, bei welchem Sie ihre jeweiligen Vorteile aus dem Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte nutzen wollen. Das in Ihrer Nähe befindliche Höffner-Einrichtungshaus (siehe www.hoeffner.de/standorte) erhält diese Daten zudem für die dargestellten Werbezwecke.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung für die Zwecke des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte sowie für Werbezwecke ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Wir verwenden Ihre Daten für die vorgenannten Zwecke solange, bis Sie uns entweder einen generellen Werbewiderspruch zukommen lassen oder das Kundenprogramm kündigen und uns damit mitteilen, dass Sie an dem Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte nicht mehr teilnehmen wollen und damit auch keine Werbung mehr von uns erhalten wollen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, sperren wir Ihre Kartennummer zum Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte und versehen Ihre Daten mit einer Werbesperre. Die Sperrungen erfolgen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen. Diese bestehen darin nachzuvollziehen, dass Ihre Kundenkarte nicht mehr gültig ist und damit die Vorteile des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte durch Sie nicht mehr in Anspruch genommen werden können. Außerdem stellen wir damit sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten.
Lassen Sie uns einen generellen Werbewiderspruch zukommen, ist eine weitere Teilnahme an dem Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte leider nicht bzw. nicht mehr möglich. Die Vorteile des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte können Sie dann nicht mehr nutzen.
3.21 Newsletter und Werbung
3.21.1 Newsletter
Auf
unserer Webseite besteht die Möglichkeit einen kostenfreien Newsletter zu
abonnieren. Bei der Anmeldung zum Newsletter, dem erforderlichen Double-Opt-In
und beim späteren Newsletterversand wird Ihre E-Mail Adresse verarbeitet. Die
Erhebung Ihrer E-Mail Adresse dient dazu, den Newsletter zuzustellen. Parallel
verarbeiten wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten sowie - mit Ihrer Einwilligung
- die Daten, die über spezielle Cookies entweder bei Ihrem Besuch unserer
Webseite oder durch die Einbindung spezieller Pixel in unseren Newslettern
erhoben und gespeichert werden, zur Individualisierung und Anpassung des
Newsletters an Ihre spezifischen Produktinteressen. Näheres hierzu finden Sie
unter Ziffer 3.22.3.7 .
Ihre Newsletterdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig
und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce Dienstleister und an
unsere IT-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Newsletterdaten für den
Newsletterversand basierend auf Ihrer Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a
DSGVO.
Der Newsletter kann von Ihnen jederzeit abbestellt werden. Zu diesem Zweck
findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Opt-out-Link. Erhalten wir
eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem
Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung
mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Daten zusammen
mit einem Werbesperrvermerk ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes
Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre
auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen. Führen Sie den Double-Opt-In
Prozess nicht durch, löschen wir Ihre diesbezüglichen Kundendaten spätestens 48
Stunden nach deren Erhebung.
3.21.2 Werbemails
Unter
bestimmten Umständen senden wir Ihnen Werbemails zu, mit denen wir Ihnen unsere
Produkte und Leistungen vorstellen, Ihnen spannende neue Angebote vorstellen,
Ihnen eventuell mit einem Gutschein eine kleine Freude bereiten oder zur
Ermittlung Ihrer Kundenzufriedenheit. Für alle diese Zwecke verarbeiten wir
Ihre Kundendaten. Diese Werbemails erhalten Sie, ohne dass es einer
Einwilligung bedarf, wenn wir Ihre E-Mailadresse im Zusammenhang mit dem
Verkauf unserer Produkte oder Leistungen von Ihnen erhalten haben, wir Ihnen
Werbung zu Produkten oder Leistungen von uns zusenden wollen, die mit den von
Ihnen gekauften Produkten und Leistungen ähnlich sind oder sich auf die von
Ihnen bezogenen Produkte und Leistungen beziehen (z.B.
Produktbewertungsanfragen oder Unternehmensbewertungsanfragen) und wir von
Ihnen keinen Widerspruch in Bezug auf solche Werbemails vorliegen haben.
Nachdem Sie bei uns ein Produkt gekauft haben, werden Sie gegebenenfalls darum
gebeten, eine Produktbewertung bzw. eine Bewertung unserer Leistungen und Ihres
Einkaufserlebnisses in einem unserer Einrichtungshäuser oder unserem
Online-Shop abzugeben. Zu diesem Zweck senden wir Ihnen, durch unsere
Dienstleister Trusted Shops GmbH oder Trustpilot A/S, Dänemark, mitunter aber
auch selbst eine E-Mail mit der Bitte um Abgabe einer solchen Bewertung.
Selbstverständlich können Sie aber auch aktiv in den Erhalt unserer Werbemails
einwilligen. In diesem Fall erhalten Sie Werbemails von uns, die sich auch auf
Produkte und Leistungen beziehen, die nicht mit den von Ihnen gekauften
Produkten und Leistungen ähnlich sind und sich nicht auf die von Ihnen
bezogenen Produkte und Leistungen beziehen. Bei der Anmeldung für den Erhalt
solcher Werbemails, dem dann erforderlichen Double-Opt-In und beim späteren
Werbemailversand werden Ihre E-Mail Adresse und Ihr Name verarbeitet. Ihre
E-Mailadresse und Ihren Namen geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt
notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce Dienstleister
und an unsere IT-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer E-Mailadresse und Ihres Namens für
den Versand der Werbemails, für die wir keine Einwilligung benötigen ist Art. 6
Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, Ihnen
Werbung in Form des Direktmarketings zukommen zu lassen. Rechtsgrundlage für
die Verarbeitung Ihrer E-Mailadresse und Ihres Namens für den Versend der
Werbemails basierend auf Ihrer Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Unsere Werbemails können von Ihnen jederzeit abbestellt werden. Zu diesem Zweck
findet sich in jeder Werbemail ein entsprechender Abmelde-Link. Erhalten wir
eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem
Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr
von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Daten zusammen mit
einem Werbesperrvermerk ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes
Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre
auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen. Melden Sie sich über unsere
Webseite für den Erhalt unseres Newsletters an und führen Sie den Double-Opt-In
Prozess nicht durch, löschen wir Ihre diesbezüglichen Kundendaten spätestens 48
Stunden nach deren Erhebung.
3.21.3 Gewinnspiele
Möchten
Sie an unseren Gewinnspielen teilnehmen, verarbeiten wir für die Durchführung
des Gewinnspiels und die Ermittlung des Gewinners Ihre im Rahmen des
Gewinnspiels angegeben Daten. Sofern Sie als Gewinner ermittelt werden,
verwenden wir Ihre Daten, um Sie über den Gewinn zu benachrichtigen.
Anschließend wickeln wir gemeinsam mit Ihnen die Überlassung des Gewinns ab. Im
Zuge der Gewinnabwicklung geben wir Ihre Daten streng zweckgebunden, sofern
überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an
Marketing-Dienstleister, IT-Dienstleister und ggf. an das
Höffner-Einrichtungshaus weiter, welches den Gewinn auslobt. Einzelheiten zu
den jeweiligen Gewinnspielen, auch zum Thema Datenschutz, finden sie bei der
jeweiligen Gewinnspielaktion.
Im Rahmen der Gewinnspielteilnahme geben Sie zudem Ihr Einverständnis ab, dass
wir Ihre Daten auch zu Werbezwecken verwenden. Ihre Einwilligung in die
Datennutzung zu Werbezwecken geben Sie uns somit als Gegenleistung für die
Gewinnspiel-Teilnahme. Sie erhalten daher Werbung für unsere Produkte aus den
Bereichen Möbel, Wohnaccessoires und Einrichten. Unsere Werbung lassen wir
Ihnen z.B. postalisch, per E-Mail, per SMS, per MMS oder auch telefonisch
zukommen. Für die Zurverfügungstellung unserer Werbeangebote geben wir Ihre
Gewinnspieldaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im
erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister und Marketing-Dienstleister
weiter. Zudem geben wir Ihre Daten an das in Ihrer Nähe befindliche
Höffner-Einrichtungshaus (siehe www.hoeffner.de/standorte) weiter, damit Sie aktuelle
Werbeangebote aus Ihrer Nähe erhalten. Die Versandart unserer Werbung hängt
davon ab, welche Angaben wir von Ihnen haben. Fehlt uns beispielsweise Ihre
E-Mailadresse, können wir Ihnen leider keine Werbemails zusenden.
Rechtsgrundlage sowohl für die Gewinnspielteilnahme als auch für die damit
verbundenen Werbeangebote ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Wir verarbeiten Ihre Daten für die Gewinnspieldurchführung bis dieses
abgewickelt ist. Für Werbezwecke verarbeiten wir Ihre Gewinnspieldaten solange,
bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten
wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit
einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere
Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des
Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse
besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der
Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.
3.21.4 SMS-Couponing
Sofern
Sie in den Erhalt von Werbung eingewilligt haben und uns dabei Ihre
Mobilfunknummer angegeben haben, verarbeiten wir Ihre Kundendaten, um Ihnen
beispielsweise Gutscheincodes nebst Produktangeboten (Werbung) oder Hinweise zu
aktuellen Aktionen per SMS zukommen zu lassen und Ihnen damit die
Inanspruchnahme bestimmter Einkaufsvorteile zu ermöglichen. Die Gutscheincodes
können Sie dann in unseren Höffner-Einrichtungshäusern am Gutscheinterminal
eingeben und einen Gutschein ausdrucken. Ihre Kundendaten geben wir streng
zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an
unsere IT-Dienstleister und unsere Marketing-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für diese Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Wir verarbeiten Ihre Daten für die mit dem SMS-Couponing verbundenen
Werbezwecke solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns
wünschen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre
Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie
keine weitere Werbung per SMS-Couponing mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage
für die Speicherung des Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir
Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.
3.21.5 Briefwerbung
Sofern
wir Kundendaten von Ihnen erhalten haben, senden wir Ihnen regelmäßig Werbung
per Brief. Hierfür verarbeiten wir Ihre Kundendaten. Soweit wir von Ihnen eine
Mitteilung erhalten haben, dass Sie keine Werbung mehr wünschen, verarbeiten
wir Ihre Kundendaten zu dem Zweck, Ihre Werbesperre zu berücksichtigen und
sicherzustellen, dass Sie von der Werbemaßnahme ausgenommen sind. Im Zuge der
Durchführung unserer Briefwerbeaktionen einschließlich der Überprüfung der
Werbesperren geben wir Ihre Kundendaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt
notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere Marketing-Dienstleister
und unsere IT-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere
berechtigten Interessen bestehen darin, Ihnen Werbung in Form des
Direktmarketings zukommen zu lassen.
Wir verarbeiten Ihre Daten für die mit der Briefwerbung verbundenen Werbezwecke
solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen.
Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten
zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine
weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des
Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse
besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der
Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.
3.21.6 Zielgerichtete
Werbung in sozialen Medien
Sofern
Sie in den Erhalt von Werbung eingewilligt haben und uns dabei Ihre
E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer angegeben haben, verarbeiten wir Ihre
Kundendaten, um für unsere Werbemaßnahmen und Online-Dienste bestimmte
Zielgruppen festzulegen, denen dann für die jeweilige Zielgruppe geeignete
Werbung in Sozialen Medien angezeigt wird. Zu diesem Zweck erstellen wir Listen
mit E-Mail-Adressen, die wir mittels Hash-Verfahren verschlüsseln und so
verschlüsselt an Betreiber sozialer Medien (Facebook, Google, Pinterest) weiterleiten.
Auch diese Betreiber der sozialen Medien verschlüsseln die E-Mail-Adressen
ihrer Nutzer mittels Hash-Verfahrens. Die Hash-Werte unserer Übersicht können
mit den Hash-Werten der Nutzer der Betreiber der sozialen Medien abgeglichen
werden. Die so ermittelten Nutzer der sozialen Medien erhalten dann Werbung für
unsere Produkte und Dienstleistungen angezeigt. Übermittelte Hash-Werte, die
die Betreiber der sozialen Netzwerke nicht zuordnen können, werden gelöscht.
Wir stellen damit sicher, dass Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen
anhand der Interessen unserer Kunden ausgerichtet wird und damit passgenauer
angezeigt wird. So können wir Ihnen in sozialen Medien, bei denen Sie
registriert sind (Facebook, Pinterest, YouTube, GMail) zu Ihren Interessen
passende Werbung anzeigen lassen.
Rechtsgrundlage
für diese Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Wir
verarbeiten Ihre Daten für die zielgerichtete Werbung solange, bis Sie uns
mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten wir von Ihnen
eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem
Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung
mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des
Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse
besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der
Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.
3.22 Webseite
Im
Zusammenhang mit der Zurverfügungstellung unserer Webseite verarbeiten wir
Log-Daten, Cookie-Daten, Letztere ggf. einwilligungsbasiert, sowie im Falle des
Vorliegens Ihrer Einwilligung Kunden- und Kaufvertragsdaten zu folgenden
Zwecken:
- Technische Zurverfügungstellung und
Systembetrieb: Ermöglichung der Nutzung der Webseite; Zurverfügungstellung
der auf der Webseite angebotenen Dienste, z.B. den Bestellvorgang, die
Warenkorb-Funktion, den Newsletter Service, die Kontaktanfrage-Funktion,
die Terminanfrage-Funktion, die Kommentarfunktion, sowie die
Kontaktaufnahme nach Abgabe eines Kommentars; technische Administration;
Systemsicherheit; Ermöglichung der Feststellung der Auslastung der
Webseite.
- Webseiten-Optimierung: Ermöglichung der
Feststellung und Beseitigung von Fehlern der Webseite; Beschleunigung der
Geschwindigkeit der Abwicklung von Anfragen an die Webseite;
Verfügbarmachung eventuell von Ihnen getroffener Voreinstellungen unserer
Webseite; Optimierung der Darstellung unserer Produkte auf unserer
Webseite; Ermittlung erforderlicher Anpassungen an oder Verbesserungen der
Webseite.
- ggf. Webseiten-Personalisierung und
Reporting: Wiedererkennung von Computern und bei Vorliegen der hierfür
erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen auch der Nutzer; ebenfalls bei
Vorliegen der hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen
verarbeiten wir Ihre Daten zur Feststellung Ihrer bevorzugten Aktivitäten auf
der Webseite und Ausrichtung der Darstellungen der Webseite an den
jeweiligen individuellen Interessen zur Verbesserung des Surferlebnisses
und der individuelleren auf Sie bezogenen Ansprache bei der Anzeige der
Produkte auf unserer Webseite; Ermöglichung der Erstellung eines auf die
vorgenannten Punkte bezogenen Berichtswesens, das Informationen über das
generelle Nutzer- und Kaufverhalten unserer Webseitenbesucher beinhaltet;
bei Vorliegen der hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen
werden die Daten zudem dafür verarbeitet, Ihnen Werbung, die Ihren
persönlichen Interessen entspricht, zukommen zu lassen.
- ggf. Re-Targeting: bei Vorliegen der
hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen zur Darstellung von
Werbemaßnahmen für unsere Produkte und Services auf unserer Webseite, auf
Webseiten unserer Partner und in sozialen Netzwerken und
geräteübergreifende Darstellung von Werbemaßnahmen.
- Auswertung der Erfolge unserer
Werbemaßnahmen.
Weitere
Einzelheiten beschreiben wir bei den einzelnen Technologien. Diese
Datenverarbeitungen erfolgen über Logfiles, Cookies und durch den Einsatz
bestimmter Tracking-Technologien.
3.22.1 Logfiles
Bei
jedem Zugriff auf unsere Webseite erheben wir folgende Informationen über Ihren
Computer: Die IP-Adresse Ihres Computers, die Anfrage Ihres Browsers sowie die
Zeit dieser Anfrage. Außerdem werden der Status und die übertragene Datenmenge
im Rahmen dieser Anfrage erfasst. Wir erheben auch Produkt- und
Versionsinformationen über den verwendeten Browser und das Betriebssystem ihres
Computers. Wir erfassen weiter, von welcher Webseite aus der Zugriff auf unsere
Seite erfolgte. Diese Daten sind für uns in der Regel nicht bestimmten Personen
zuordenbar. Auch personenbezogene Nutzerprofile werden grundsätzlich nicht
erstellt (bitte beachten Sie jedoch die nachfolgenden Ausführungen zum
„Tracking“).
3.22.2 Cookies
Beim
Aufruf unserer Website wird der Nutzer über die Verwendung von Cookies
informiert und sofern erforderlich seine Einwilligung zur Verarbeitung der in
diesem Zusammenhang verwendeten personenbezogenen Daten („Cookie-Daten“)
eingeholt. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Datenträger
gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit
unserem System über Ihren Browser speichern. Ein Cookie enthält in der Regel
den Namen der Domain, von der die Cookie-Daten gesendet wurden sowie
Informationen über das Alter des Cookies und ein alphanumerisches
Identifizierungszeichen. Wir verarbeiten darüber hinaus beispielsweise
Informationen zu Ihrem Warenkorb, die zuletzt von Ihnen angesehenen Produkte
oder die von Ihnen gewählten Filtereinstellungen auf Katalogseiten. Sobald ein
Nutzer auf die Plattform zugreift, wird ein Cookie auf die Festplatte des
Computers bzw. des sonstigen Endgeräts des jeweiligen Nutzers
übermittelt.
Ihre Daten, die in den von uns verwendeten Cookies gespeichert werden, sind
Ihnen in der Regel nicht persönlich zugeordnet, vielmehr wird eine
Identifikationsnummer zu dem Cookie („Cookie-ID“) zugewiesen. Eine Zusammenführung
der Cookie-ID mit Ihrem Namen, Ihrer IP-Adresse oder mit ähnlichen Daten, die
eine Zuordnung des Cookies zu Ihnen ermöglichen würden, erfolgt nur, wenn Sie
darin explizit eingewilligt haben, siehe Ziffer 3.21 .
3.22.3 Tracking
Auf
unserer Webseite und in unseren Newslettern verwenden wir außerdem sog.
Tracking-Technologien. Die hierbei verarbeiteten Daten werden Ihnen
grundsätzlich nicht persönlich zugeordnet, sondern mittels einer User-ID.
Soweit hiervon Ausnahmen bestehen, sind diese bei den in dieser
Datenschutzerklärung aufgeführten Tracking-Technologien beschrieben. Die
Tracking-Technologien ermöglichen es uns außerdem, dass wir Internetnutzer, die
sich bereits für unsere Webseite interessiert haben, auf den Webseiten unserer
Partner oder in Sozialen Netzwerken mit Werbung ansprechen können. Die
Einblendung dieser Werbemittel auf den Seiten unserer Partner erfolgt ebenfalls
auf Basis einer Tracking-Technologie und einer Analyse des vorherigen
Nutzungsverhaltens. Diese Analyse wird unter einem Pseudonym erfasst und es
werden grundsätzlich keine Nutzerprofile mit Ihren personenbezogenen Daten
zusammengeführt, es sei denn, dies ist in dieser Datenschutzerklärung bei
einzelnen Technologien anders dargestellt.
Die im Zusammenhang mit Tracking-Maßnahmen verarbeiteten Daten fassen wir
ebenfalls unter dem Begriff Cookie-Daten zusammen.
Einzelne
Tracking-Technologien:
3.22.3.1 Google Analytics
(einwilligungsbasiert)
Wir
verwenden Google Analytics (mit der Anonymisierungsfunktion), um den Traffic
auf unserer Website zu analysieren. Die Betreibergesellschaft ist Google LLC.
Google Analytics ist ein Webanalysedienst. Web Analytics ist die Erhebung,
Sammlung und Analyse von Daten über Ihr Verhalten als Besucher unserer Webseite.
Ein Webanalysedienst sammelt unter anderem Daten über die Website, von der eine
Person gekommen ist (sog. Referrer), welche Unterseiten besucht wurden oder wie
oft und wie lange eine Unterseite besucht wurde. Web Analytics werden
hauptsächlich zur Optimierung einer Website und zur Kosten-Nutzen-Analyse von
Internet-Werbung eingesetzt. Google wird diese Informationen zudem benutzen, um
Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten
für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitenutzung und der
Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Die hierbei
verarbeiteten Daten werden Ihnen grundsätzlich nicht persönlich zugeordnet,
sondern mittels einer User-ID. Durch Google Analytics werden personenbezogene
Daten und Informationen - einschließlich der IP-Adresse (anonymisiert) - an die
Google LLC in den Vereinigten Staaten von Amerika übermittelt, die für die
Erhebung und Abrechnung der angezeigten Werbung erforderlich sind. Diese
persönlichen Daten werden in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert
und verarbeitet.
Für die Webanalyse über Google Analytics verwenden wir die Anwendung
"gat_anonymizeIp". Durch diese Anwendung wird die IP-Adresse Ihrer
Internetverbindung von Google gekürzt und beim Zugriff auf unsere Webseite aus
einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder einem anderen Vertragsstaat des
Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum anonymisiert.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung
benötigt werden. Die Haltbarkeit des Cookies beträgt 60 Tage.
Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse
wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die
Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite
bezogen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser
Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link
verfügbare Browser-Plug-In herunterladen und installieren.
Alternativ zum Browser-Plug-In oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten
klicken Sie bitte auf den folgenden Link, um ein Opt-Out-Cookie zu
setzen, das die Erfassung durch Google Analytics innerhalb der Webseite
zukünftig verhindert (dieses Opt-Out-Cookie funktioniert nur in diesem Browser
und nur für die Webseite, löschen Sie Ihre Cookies in Ihrem Browser, müssen Sie
diesen Link erneut anklicken).
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie
unter: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
3.22.3.2 Google AdWords (einwilligungsbasiert)
Wir verwenden Google AdWords für Werbung. Die Betreibergesellschaft ist ebenfalls Google LLC. Google AdWords sammelt über ein Cookie Nutzungsdaten, Informationen über den erfolgreichen Abschluss von Bestellvorgängen, die auf Werbeerlebnissen beruhen (Konvertierungen), evtl. Umsätze und Berührungspunkte mit Werbemitteln. Diese Cookies ermöglichen Google AdWords eine anonyme statistische Auswertung Ihrer Nutzung unserer Website. Sobald Sie auf eines unserer Google AdWords klicken, speichert Google ein sogenanntes Konvertierungs-Cookie auf Ihrem Computer. Diese Konvertierungs-Cookies dienen nicht Ihrer persönlichen Identifizierung. Wenn Sie bestimmte Seiten unserer Website besuchen und das Konvertierungs-Cookie noch nicht abgelaufen ist, können wir anonym erkennen, welche Keywords Sie in der Google-Suchmaschine verwendet haben und dass Sie auf ein bestimmtes Google AdWord geklickt und auf diese Seite weitergeleitet wurden. Darüber hinaus ermöglicht uns das Konvertierungs-Cookie, anonym zu erkennen, wenn Sie bestimmte Konvertierungs-Aktionen auf unserer Website durchführen, insbesondere durch Senden eines Kontaktformulars. Die durch den Cookie erzeugten anonymen Informationen werden in der Regel an einen Server in den Vereinigten Staaten von Amerika übertragen, dort gespeichert und von Google LLC statistisch ausgewertet. Google AdWords Conversion Tracking und Analyse liefert uns jedoch keine Informationen, die Sie persönlich identifizieren. Da jeder AdWords-Kunde ein anderes Konvertierungs-Cookie erhält, können Konvertierungs-Cookies nicht über die Websites mehrerer AdWords-Kunden verfolgt werden. Google LLC kann die gesammelten persönlichen Daten durch dieses technische Verfahren an Dritte weitergeben. Über Google AdWords werden personenbezogene Daten und Informationen - einschließlich der IP-Adresse - an Google LLC in den Vereinigten Staaten von Amerika übermittelt, die für die Erhebung und Abrechnung der angezeigten Werbung erforderlich sind. Diese persönlichen Daten werden in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert und verarbeitet. Wir verwenden die Informationen, um Konvertierungs-Statistiken zu erstellen und die Qualität und den Erfolg unserer AdWords-Kampagnen zu überprüfen und zu optimieren. Beispielsweise können wir statistisch analysieren, wie viele Nutzer auf welche Google AdWords bei Verwendung welcher Keywords geklickt haben und wie viele Nutzer nach dem Anklicken eines bestimmten AdWords welche Konvertierungsaktionen auf unseren Websites durchgeführt haben.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden. Die Speicherdauer der Konvertierungs-Cookies beträgt 30 Tage.
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass auch Google AdWords kein Cookie setzen kann. Sie können das Speichern der Konvertierungs-Cookies von Google AdWords Conversion Tracking auch nur verhindern, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain "www.googleadservices.com" blockiert werden. Darüber hinaus können bereits von Google AdWords verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden. Wie man sich abmeldet, wird auch in dieser FAQ von Google erklärt:
https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de und diesem Video-Tutorial von Drittanbietern: https://www.youtube.com/watch?v=JBOV5C9PLyA.
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie unter: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
3.22.3.3 Criteo (einwilligungsbasiert)
Wir
verwenden Criteo für Re-Targeting und Targeting-Maßnahmen.
Betreibergesellschaft ist die Criteo SA. Criteo sammelt Informationen mit Hilfe
von Tracking-Cookies und ähnliche Technologien, die auf dem Browser eines
Benutzers platziert werden, oder über Werbe-IDs in Anwendungen, die keine
Cookies unterstützen, wie z.B. in mobilen Anwendungen. Criteo analysiert,
welche Produkte angesehen wurden, wie und wonach der Besucher der Webseite
gesucht hat und welche Partnerwebseiten, auf denen Criteo Anzeigen für uns
schaltet, besucht werden. Die Anzeigen von Criteo werden auf vielen
Partnerwebseiten geschaltet. Durch diese Partnerwebseiten können ebenfalls Cookies
in Ihrem Browser platziert werden. Mit Hilfe dieser Cookies können die
Partnerwebseiten erkennen, dass Criteo eine personalisierte Werbung für Ihren
Browser zur Verfügung stellt. Ihre Nutzung der Partnerwebseiten unterliegt den
spezifischen Datenschutzbestimmungen der Herausgeber der Partnerwebseiten.
Criteo SA kann die durch die Tracking-Cookies, sonstigen Technologien und
Werbe-IDs gesammelten persönlichen Daten durch seine technischen Verfahren an
Dritte weitergeben.
Criteo ist spezialisiert auf die Erstellung personalisierter Anzeigen durch
"Criteo Dynamic Retargeting" und "Criteo Sponsored
Products". Criteo arbeitet mit Online-Partnern zusammen, um Anzeigen für
Benutzer zu erstellen, die die Webseiten oder mobilen Anwendungen dieser
Online-Partner besuchen, und mit Herausgebern von Partnerwebseiten, um
personalisierte Anzeigen anzuzeigen. Der Zweck des Tracking ist es, Anzeigen zu
schalten, die Sie, basierend auf Ihrem aktuellen Browserverhalten oder Ihrer
Suche, interessieren könnten. Beispiel für eine "Criteo Dynamic
Retargeting"-Produktanzeige: Wenn Sie auf der Website/Mobilanwendung A
surfen, sehen Sie bei einem späteren Onlinebesuch auf der
Website/Mobilanwendung B personalisierte Anzeigen, die auf Ihrem Surfverhalten
auf der Website/Mobilanwendung A basieren. Beispiel für eine "Criteo
Sponsored Products"-Produktanzeige: Wenn Sie auf der Website unserer
Partner Suchanfragen stellen ("Criteo Sponsored Products"), erhalten
Sie personalisierte Werbeanzeigen zu Ihren Suchanfragen von dieser Webseite.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung
benötigt werden. Die Speicherdauer des Cookies beträgt 60 Tage.
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen
in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass Criteo kein Cookie setzen kann.
Darüber hinaus können von Criteo bereits verwendete Cookies jederzeit über den
Browser gelöscht werden.
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Criteo finden Sie
unter:
https://www.criteo.com/de/privacy/
3.22.3.4 RTB House
(einwilligungsbasiert)
Wir
verwenden RTB House für Re-Targeting und Targeting-Maßnahmen.
Betreibergesellschaft ist die RTB House GmbH. RTB House sammelt Informationen
mit Hilfe von Tracking-Cookies und ähnlichen Technologien, die auf dem Browser
eines Benutzers platziert werden, oder über Werbe-IDs in Anwendungen, die keine
Cookies unterstützen, wie z.B. in mobilen Anwendungen. RTB House analysiert,
welche Produkte angesehen wurden, wie und wonach der Besucher der Webseite
gesucht hat und welche Partnerwebseiten, auf denen RTB House Anzeigen für uns
schaltet, besucht werden. Die Anzeigen von RTB House werden auf vielen
Partnerwwebseiten geschaltet. Durch diese Partnerwebseiten können ebenfalls
Cookies in Ihrem Browser platziert werden. Mit Hilfe dieser Cookies können die
Partnerwebseiten erkennen, dass RTB House eine personalisierte Werbung für
Ihren Browser zur Verfügung stellt. Damit wird unsere Werbeanzeige auf der
Partnerwebseite durch RTB House für Sie personalisiert angezeigt. Ihre Nutzung
der Partnerwebseiten unterliegt den spezifischen Datenschutzbestimmungen der
Herausgeber der Partnerwebseiten. RTB House kann die durch die
Tracking-Cookies, sonstigen Technologien und Werbe-IDs gesammelten persönlichen
Daten durch seine technischen Verfahren an Dritte weitergeben.
Ziel des Tracking ist es, Anzeigen zu schalten, die Sie, basierend auf Ihrem
aktuellen Browserverhalten oder Ihrer Suche, interessieren könnten. Hierfür
sammelt RTB House Informationen über die Produkte, die sich auf unserer Seite
ansehen, ob Sie diese in Ihren Warenkorb legen und ob Sie sie erwerben.
Weiterhin sammelt RTB House Informationen, wie Sie auf anderen Webseiten mit
unserer Werbung interagieren (z.B: wie lange welche Anzeige angezeigt wurde und
ob Sie eine Anzeige angeklickt haben).
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung
benötigt werden. Die Speicherdauer des Cookies beträgt 30 Tage.
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen
in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass RTB House kein Cookie, eine
sonstige Tracking-Technologie oder Werbe-ID setzen kann. Darüber hinaus können
von RTB House bereits verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht
werden.
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von RTB House und die
Möglichkeit Ihr Widerspruchsrecht über einen Opt-Out-Button auszuüben, finden
Sie unter: https://www.rtbhouse.com/de/privacy/.
3.22.3.5 Bing UET
(einwilligungsbasiert)
Wir
verwenden Bing UET für das Event Tracking. Die Betreibergesellschaft ist die
Microsoft Corporation. Bing UET sammelt Nutzungsdaten (Klicks und
Seitenaufrufe), Konvertierungsinformationen, evtl. Umsätze und Berührungspunkte
mit Werbemitteln über den JavaScript UET Tag Tracking Code. Dieser
JavaScript-Tag ermöglicht es Bings Ads, Konvertierungen zu verfolgen und
Anzeigen für Besucher zu schalten, die unsere Website bereits besucht haben und
noch immer an unseren Produkten interessiert sind. Dieser JavaScript-Tag
ermöglicht es Bings Ads, Aktivitätsdaten zu sammeln, um ein genaues
Konvertierungs-Tracking zu gewährleisten und das Remarketing in der bezahlten
Suche zu verbessern. So können wir letztendlich die Rentabilität und
Effektivität unserer Werbemaßnahmen messen und überprüfen. Durch Bing UET
werden personenbezogene Daten und Informationen in die Vereinigten Staaten von
Amerika übermittelt. Diese persönlichen Daten werden in den Vereinigten Staaten
von Amerika gespeichert und verarbeitet.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung
benötigt werden.
Sie können die Ausführung von JavaScript jederzeit durch entsprechende
Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft unterbinden, was auch die Ausführung
von Bing UET verhindern würde. Darüber hinaus können Sie Ihr Widerspruchsrecht
durch Opt-out von interessenbezogener Werbung ausüben, indem Sie die
Opt-out-Seite von NAI (https://optout.networkadvertising.org/?c=1#!) oder die
Opt-out-Seite von DAA (http://www.aboutads.info/) besuchen.
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Bing UET finden Sie
unter: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
3.22.3.6 AWIN und Belboon
(teilweise einwilligungsbasiert)
Wir
verwenden AWIN für Affiliate Marketing und Tracking. Betreibergesellschaft ist
die Awin Inc. AWIN speichert im Rahmen seiner Tracking-Services Cookies zur Dokumentation
von Transaktionen (z.B. Leads und Sales) auf Endgeräten von Nutzern, die unsere
Webseiten oder andere Online-Angebote besuchen oder nutzen (z.B. Bestellung in
einem Online-Shop). Diese Cookies dienen lediglich dazu, den Erfolg eines
Werbemittels und die entsprechende Abrechnung innerhalb seines Netzwerks
korrekt zuzuordnen. Ein Cookie enthält nur Informationen darüber, wann ein
bestimmtes Werbemittel von einem Endgerät angeklickt wurde. Die AWIN Tracking
Cookies enthalten eine individuelle Ziffernfolge, die dem einzelnen Nutzer
nicht zugeordnet werden kann und die das Partnerprogramm eines Werbetreibenden,
den Publisher, den Zeitpunkt der Aktion des Nutzers (Klick oder Ansicht)
dokumentiert. AWIN sammelt auch Informationen über das mobile Endgerät, von dem
aus eine Transaktion ausgeführt wird, z.B. das Betriebssystem und den
aufrufenden Browser.
Außerdem nutzen wir Belboon für das Affiliate Marketing. Betreibergesellschaft
ist die belboon GmbH. Die durch Cookies erzeugten Informationen über die Nutzung
dieser Webseite (einschließlich Ihrer IP-Adresse) und die Auslieferung von
Werbeformaten werden an einen belboon-Server übertragen und dort gespeichert.
belboon wird diese Informationen verwenden, um Ihre Nutzung der Website im
Hinblick auf die Anzeigen auszuwerten, Berichte über Webseitenaktivitäten und
Anzeigen für die Webseitenbetreiber zusammenzustellen und weitere mit der
Webseiten- und Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.
Belboon kann diese Informationen auch an Dritte weitergeben, wenn dies
gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn Dritte diese Daten im Auftrag von
belboon verarbeiten.
Affiliate-Marketing funktioniert nur in Verbindung mit Tracking, um
Affiliate-Partner, die für unsere Produkte und Angebote werben, bezahlen zu
können. Wenn Sie auf einen Affiliate-Link klicken, zeigen Sie Ihr Interesse an
unseren Produkten, was ein gegenseitiges berechtigtes Interesse aller
Beteiligten an der Verarbeitung der Daten des Nutzers rechtfertigt.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung
benötigt werden. Die Speicherdauer der AWIN-Cookies reicht von 30 bis 90 Tagen.
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen
in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass AWIN kein Cookie setzen kann.
Darüber hinaus können von AWIN bereits verwendete Cookies jederzeit über den
Browser gelöscht werden.
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von AWIN finden Sie unter: https://www.awin.com/us/legal/privacy-policy
Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von belboon finden Sie
unter: https://www.belboon.com/de/ueber-uns/datenschutz/
3.22.3.7 Emarsys
(einwilligungsbasiert)
Wir
setzen Emarsys für die Personalisierung, Analytik, Automatisierung und
E-Mail-Kampagnen ein. Betreibergesellschaft ist die Emarsys eMarketing Systems
AG. Emarsys funktioniert durch Cookies und Tracking-Pixel, die den Zweck von
Emsarsys generell unterstützen, Newsletter und Werbung zu erstellen, die auf
Sie und Ihre Interessen zugeschnitten sind. Sofern Sie entweder eine
Einwilligung in den Erhalt unseres Newsletters erteilt haben und den
dazugehörigen Double-Opt-In-Prozess zur Verifikation Ihrer E-Mail-Adresse
vollständig durchlaufen haben, oder auf unserer Webseite Ihre E-Mailadresse im
Zusammenhang mit einem Produktkauf eingegeben haben, werden Ihre über die
Cookies von Emarsys gesammelten Daten zu einem Nutzerprofil zusammengeführt,
das Ihnen über Ihre E-Mailadresse zudem persönlich zugeordnet werden kann. Die
Zusammenführung der über die Cookies von Emarsys gesammelten Daten zu einem
Nutzerprofil, das über Ihre E-Mailadresse Ihnen persönlich zugeordnet werden
kann, ist auch dann möglich, wenn Sie in einem unserer Einrichtungshäuser eine
Werbeeinwilligung unter Verwendung Ihrer E-Mailadresse abgegeben haben und
anschließend unsere Webseite besuchen. Wir nutzen vorhandene
Informationen wie Empfangs- und Lesebestätigungen von E-Mails, Informationen
über Computer und Verbindungen zum Internet, Betriebssystem und Plattform,
Ihren Surfverlauf, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs auf der Homepage, von Ihnen
besuchte Produkte/Artikel. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich in
pseudonymisierter Form. Sie erhalten damit individuell auf Ihre Interessen
ausgerichtete Werbung mit unseren Newslettern. Ihre
E-Mailadresse wird in dem Zusammenhang durch uns pseudonymisiert. Sie kann
daher von Emarsys selbst nicht mit Ihren Daten als Träger des Pseudonyms
zusammengeführt werden.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung
benötigt werden.
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen
in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass Emarsys kein Cookie setzen kann.
Darüber hinaus können von Emarsys bereits verwendete Cookies jederzeit über den
Browser gelöscht werden. Wenn Sie generell keine personalisierte Werbung über
Emarsys erhalten möchten, können Sie dem auch jederzeit widersprechen. Hierzu
genügt eine Nachricht in Textform an die in dieser Datenschutzerklärung
angegebenen Kontaktdaten.
Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Emarsys finden Sie
unter: https://www.emarsys.com/de/datenschutzrichtlinie/
3.22.3.8 Shopping24
(einwilligungsbasiert)
Wir
nutzen Shopping24 für das Performance-Tracking und unsere Produktplatzierung.
Betreibergesellschaft ist die shopping24 Gesellschaft für multimediale
Anwendungen mbH. Shopping24 erfasst eine von shopping24 generierte Hash-ID
sowie Bestelldaten (Nettobestellwert, Produkte, Bestellnummer, Anzahl der
Rechnungspositionen) durch Tracking-Cookies. Diese Cookies ermöglichen es
shopping24, für uns die Performance einer Kampagne zu verfolgen. Shopping24
gibt personenbezogene Daten nicht ohne ausdrückliche Einwilligung des Nutzers
an Dritte weiter.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung
benötigt werden.
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen
in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass Shopping24 kein Cookie setzen
kann. Darüber hinaus können von Shopping24 bereits verwendete Cookies jederzeit
über den Browser gelöscht werden.
Für weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Shopping24 besuchen
Sie bitte: https://www.shopping24.de/datenschutz
3.22.3.9 SnowPlow
(einwilligungsbasiert)
Wir
verwenden SnowPlow zur Datenerfassung, Ereignisverfolgung und Analyse. Die
Betreibergesellschaft ist SnowPlow Analytics Limited. SnowPlow sammelt
Logfile-Daten (IP-Adresse, Cookie-ID, User-Agent), Nutzungs- und Ereignisdaten
(Seitenaufrufe, E-Commerce-Transaktionen, Zeitaufwand, etc.) über ein
Java-Skript. Dieser JavaScript-Ereignis-Tracker ermöglicht es uns, Daten auf
Kunden- und Ereignisebene von verschiedenen Plattformen, einschließlich Web und
Mobil, zu sammeln und diese Daten in strukturierte Datenspeicher zu laden, um
erweiterte Datenanalysen zu unterstützen. Wir können die mit SnowPlow
gesammelten Daten mit Hilfe von Business Intelligence-Tools und Statistik- und
Modellierungstools auswerten und visualisieren. Dies hilft uns, unsere Kunden
zu verstehen, unsere Angebote zu optimieren und damit unsere Wirtschaftlichkeit
und Rentabilität zu steigern.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung
benötigt werden.
Sie können die Ausführung von JavaScript jederzeit durch entsprechende
Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft unterbinden, was auch die Ausführung
von SnowPlow verhindern würde. Alternativ können Sie hier einen Opt-Out-Cookie setzen.
Für weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von SnowPlow besuchen
Sie bitte: https://snowplowanalytics.com/privacy-policy/.
3.22.3.10 Facebook Custom
Audiences (teilweise einwilligungsbasiert)
Wir verwenden Facebook Customs Audiences (sog.
Facebook-Pixel) der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304,
USA (“Facebook”). Das
Facebook-Pixel kann hierbei Event-Daten über die Handlungen, die Sie auf
unserer Webseite vornehmen (z.B. Besuch unserer Webseite, Produktkäufe,
abgebrochene Produktkäufe, etc.) verarbeiten. Facebook kann die über das
Facebook-Pixel gesammelten Informationen verarbeiten für einen Abgleich dieser
Daten mit einer etwaig vorhandenen Nutzer-ID bei Facebook oder Instagram.
Außerdem kann Facebook die Event-Daten zur Bereitstellung von Messungen und Analysen,
die es uns ermöglichen, den Erfolg unserer Werbekampagnen und unserer sonstigen
Online-Inhalte beurteilen zu können und unsere Webseite und Werbemaßnahmen
optimieren zu können, verarbeiten. Außerdem verarbeitet Facebook die
Event-Daten, um bestimmte Zielgruppen für unsere verschiedenen Werbemaßnahmen
und Online-Dienste zu erstellen, an die wir dann für diese Zielgruppe geeignete
Werbung senden können. Daneben verarbeitet Facebook die Event-Daten, um unsere
Maßnahmen für Sie zu personalisieren. Wir stellen damit sicher, dass Werbung
für unsere Produkte anhand der Interessen unserer Kunden ausgerichtet wird und
damit passgenauer angezeigt wird. Gegebenenfalls nutzen wir die Event-Daten
unter gleichzeitiger Berücksichtigung Ihrer Facebook Nutzer-ID, um Ihnen auch
auf Facebook, Instagram, dem Facebook-Messenger und sonstigen
Facebook-Produkten, unserer Werbung anzuzeigen. Sofern Sie bei einem Dienst von
Facebook registriert sind, kann Facebook Ihre Event-Daten, darunter also z.B.
auch den Besuch auf unserer Webseite, Ihrem Facebook-Account zuordnen. Selbst
wenn Sie nicht bei Facebook registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben,
besteht die Möglichkeit, dass Facebook z.B. durch die Verknüpfung der über
unser Facebook-Pixel gesammelten Event-Daten mit Event-Daten anderer
Webseitenbetreiber, eine Zuordnung zu Ihnen persönlich vornehmen kann.
Die über das Facebook-Pixel erhobenen Daten werden im Zusammenhang mit Facebook
Custom Audiences nicht in unseren Daten gespeichert. Facebook speichert Ihre
Daten für maximal 2 Jahre.
Sie können das Setzen des Facebook-Pixels jederzeit durch entsprechende
Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass Facebook kein
Cookie setzen kann. Darüber hinaus können von Facebook bereits verwendete
Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden.
Wenn Sie Ihre Einwilligung in unsere Verwendung des Facebook-Pixels widerrufen
möchten, klicken Sie bitte hier: Optout Cookie
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Facebook finden Sie
unter https://www.facebook.com/about/privacy/.
3.22.3.11 Einbindung von
YouTube-Videos
Wir
binden auf unserer Webseite YouTube-Videos im erweiterten Datenschutzmodus ein.
Betreibergesellschaft der YouTube-Plattform ist Google Ireland Limited. Die
Einbindung des jeweiligen Videos erfolgt mittels iframe. Dabei wird der
konkrete Video-Inhalt von der YouTube-Plattform in einem in unsere Webseite
eingebundenen Fenster eingeblendet. Sofern Sie eine (Unter-)Seite unserer
Webseite, auf der ein solches Video in dieser Weise eingebunden ist, aufrufen,
wird eine Verbindung zu YouTube-Servern hergestellt. Der Inhalt des Videos wird
durch Mitteilung von Seiten des YouTube-Servers an Ihren Browser dargestellt.
Wir binden diese YouTube-Videos ausschließlich im erweiterten Datenschutzmodus
ein. Hierbei wird die eigentliche URL des YouTube-Videos durch eine
YouTube-Nocookie-URL ersetzt. YouTube sichert zu, in dem Zusammenhang zunächst
keine Cookies auf Ihrem Gerät zu speichern. Nichtsdestotrotz werden die
Log-Daten einschließlich der IP-Adresse an YouTube übertragen. Sofern Sie bei
dem Aufruf unserer Webseite nicht gleichzeitig bei YouTube oder einem anderen
Google-Dienst angemeldet sind, können diese Informationen Ihnen auch seitens
YouTube nicht persönlich zugeordnet werden. Durch das Anklicken des Videos,
speichert YouTube nach eigener Auskunft sodann auf Ihrem Gerät Cookies, die
aber ebenfalls keine persönlich identifizierbaren Daten erhalten, sofern Sie
nicht gleichzeitig bei YouTube oder einem anderen Google-Dienst angemeldet
sind. Sind Sie gleichzeitig angemeldet, können alle diese Informationen Ihrem
YouTube- bzw. Google-Benutzerkonto zugeordnet werden. Durch YouTube werden
personenbezogene Daten und Informationen in die Vereinigten Staaten von Amerika
übermittelt. Diese persönlichen Daten werden in den Vereinigten Staaten von
Amerika gespeichert und verarbeitet.
Auf die mögliche Erhebung und/oder Verwendung Ihrer Daten durch Google bzw.
YouTube haben wir keinen Einfluss.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung
benötigt werden.
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen
in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass YouTube kein Cookie setzen kann.
Darüber hinaus können von YouTube bereits verwendete Cookies jederzeit über den
Browser gelöscht werden.
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie
unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.
3.22.3.12 Pinterest
Ad-Services (teilweise einwilligungsbaisert)
Wir
verwenden auf unserer Webseite einen Pinterest-Tag des Pinterest Ad-Services
des sozialen Netzwerks Pinterest. Dieser Dienst wird von der Pinterest Inc.,
808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA („Pinterest“) zur Verfügung
gestellt.
Hierbei werden über den Pinterest-Tag Informationen über Ihren Browser und die
von Ihnen genutzte Browserversion, Ihre IP-Adresse und Ihre Aktivitätsdaten
(z.B. Besuch unserer Webseite, Ansicht von bestimmten Produktseiten,
Suchanfragen auf unserer Webseite, abgeschlossene Produktkäufe, abgebrochene
Produktkäufe, etc.) gesammelt und an Pinterest übermittelt. Pinterest kann die
über den Pinterest-Tag gesammelten und übermittelten Daten für einen Abgleich
mit Ihrer gegebenenfalls vorhandenen Pinterest User-ID verarbeiten und damit
Ihnen persönlich zuordnen, falls Sie einen Pinterest-Account haben und einer
solchen Verarbeitung durch Pinterest zugestimmt haben. Wenn Sie sich das
nächste Mal in Ihrem Pinterest-Account anmelden, liest Pinterest die in dem
Pinterest-Tag gesammelten Daten aus und verwendet die Informationen, um Ihren
Pinterest Feed individuell nach Ihren Interessen zu gestalten. Außerdem
verarbeitet Pinterest die Aktivitätsdaten, um bestimmte Zielgruppen für unsere
verschiedenen Werbemaßnahmen und Online-Dienste zu erstellen, an die wir dann
für diese Zielgruppe geeignete Werbung senden können. Diese Datenverarbeitung
ermöglicht uns, Ihnen spezifisch auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung
auch außerhalb unserer Webseite im Internet oder in mobilen Applikationen, z.B.
auch auf Pinterest selbst anzuzeigen und zu entscheiden, welche Werbung Ihnen
von uns angezeigt wird. Wir stellen damit sicher, dass Werbung für unsere
Produkte anhand der Interessen unserer Kunden ausgerichtet wird und damit
passgenauer angezeigt wird. Pinterest verarbeitet Ihre oben genannten Daten
einschließlich der Aktivitätsdaten auch, um uns Messungen und Analysen zur
Verfügung zu stellen, mit denen wir den Erfolg unserer Werbemaßnahmen bestimmen
können.
Auf
die Erhebung und/oder Verwendung Ihrer Daten durch Pinterest haben wir keinen
Einfluss.
Die Daten werden von uns gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere
Protokollierung benötigt werden. Wenn Sie keinen Pinterest-Account haben,
werden die durch den Pinterest-Tag gesammelten Daten 24 Stunden nach Erhebung
gelöscht.
Sie können das Setzen des Pinterest-Tags jederzeit durch entsprechende
Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern. Darüber hinaus können von
Pinterest bereits verwendete Tags jederzeit über die Browser-Einstellungen
durch Sie gelöscht werden.
Weitere
Informationen dazu, wie Sie das Setzen von Tags durch Pinterest unterbinden
können, finden Sie unter: https://help.pinterest.com/de/article/personalization-and-data.
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Pinterest finden Sie
unter: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
3.22.3.13 Google reCAPTCHA
(einwilligungsbaisert)
In
Bereichen unserer Webseite setzen wir Google reCAPTCHA zur Überprüfung und
Vermeidung von Interaktionen auf unserer Internetseite durch automatisierte
Zugriffe, bspw. durch sog. Bots, ein. Das Tool dient dabei vor allem der
Unterscheidung, ob Eingaben durch natürliche Personen oder ggf. missbräuchlich
durch maschinelle und automatisierte Verarbeitung erfolgen. Die
Betreibergesellschaft ist Google LLC. Durch diesen Dienst kann Google
ermitteln, von welcher Webseite eine Anfrage gesendet wird sowie von welcher
IP-Adresse aus Sie die sog. reCAPTCHA-Eingabebox verwenden. reCAPTCHA platziert
bei der Ausführung ein Cookie in Ihrem Browser und erstellt einen Screenshot
Ihres Browserfensters. Neben Ihrer IP-Adresse werden Informationen über
sonstige Google Cookies, die innerhalb der letzten sechs Monate in Ihrem
Browser gesetzt wurden, Informationen zu den Spracheinstellungen, zum Datum,
installierten Plug-Ins und aller
Javascript-Objekte durch Google LLC in den Vereinigten Staaten von Amerika
erfasst, die für das Angebot und die Gewährleistung dieses Dienstes
erforderlich sind. Aufgrund dieser Informationsübernahme kann nicht
ausgeschlossen werden, dass zugleich ein geräteübergreifendes Tracking erfolgt.
Die insoweit gesammelten personenbezogenen Daten werden in den Vereinigten
Staaten von Amerika gespeichert und verarbeitet.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung
benötigt werden. Die Speicherdauer des reCAPTCHA-Cookies beträgt 180 Tage.
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen
in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass auch Google reCAPTCHA kein
Cookie setzen kann. Darüber hinaus können bereits von Google reCAPTCHA
verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden. Wie man sich
abmeldet, wird auch in dieser FAQ von Google erklärt: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de und
diesem Video-Tutorial von Drittanbietern: https://www.youtube.com/watch?v=JBOV5C9PLyA.
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie
unter: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
3.22.3.14 Einbindung von Vimeo-Videos
Wir binden auf unserer Webseite Videos über den Dienst der Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011 („Vimeo“) ein.
Wenn Sie unsere Webseite, auf der ein solches Video eingebunden ist, aufrufen, wird eine Verbindung zu Vimeo-Servern hergestellt und Informationen zu dem von Ihnen genutzten Browser sowie Ihren Aktivitäten auf unserer Webseite während des Besuchs erfasst und an Vimeo übermittelt. Vimeo ordnet Nutzern eine willkürliche Cookie-ID zu, um die erfassten Daten einzelnen Nutzern zuordnen zu können. Ihnen persönlich werden die Daten dabei nicht zugeordnet. Wenn Sie ein Video mit dem Vimeo-Player ansehen, werden durch die Cookie-ID Wiedergabedaten erfasst und während des Abspielens an Vimeo übermittelt. Dazu gehören die eingestellte Laustärke und die Interaktionen mit dem Vimeo-Player (Start, Stop, Vorwärts, Rückwärts, Pause, etc.) sowie das Erreichen bestimmter Abspielmarken (10% des Videos gesehen, 20% des Videos gesehen, etc.). Sind Sie gleichzeitig mit einem eigenen Account bei Vimeo angemeldet, kann Vimeo diese Informationen Ihrem Vimeo-Konto zuordnen. Für die insoweit von Vimeo verarbeiteten Daten, ist Vimeo verantwortlich.
Die Daten werden uns in aggregierter Form von Vimeo zur Verfügung gestellt. Wir verwenden diese zur statistischen Auswertung größerer Nutzergruppen, zur Verbesserung unserer Produkte sowie unserer Videoqualität sowie zur Bewertung, wie häufig welche Funktionalitäten unserer Webseite genutzt werden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Vimeo-Videos ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihnen unsere Inhalte in bestmöglicher Weise direkt auf unserer Webseite zur Verfügung zu stellen, ohne dass Sie erst über einen Link auf eine andere Plattform wechseln müssen. Zugleich besteht unser berechtigtes Interesse darin, durch die statistischen Auswertungen unsere Video-Inhalte zu optimieren und noch besser auf die Bedürfnisse unserer Webseitenbesucher anzupassen.
Durch Vimeo können personenbezogene Daten und Informationen in die Vereinigten Staaten von Amerika übermittelt werden. Diese Daten können in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert und verarbeitet werden. Um ein angemessenes Datenschutzniveau bei der Übermittlung von Daten in die USA zu gewährleisten, haben wir mit Vimeo die EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Darüber hinaus hat sich Vimeo verpflichtet, weiterhin die selbst auferlegten Pflichten aus dem ehemaligen sog. EU-US-Privacy-Shield-Abkommen einzuhalten. Auf die mögliche Verarbeitung Ihrer Daten durch Vimeo haben wir keinen Einfluss. Informationen zum Datenschutz bei der Vimeo, Inc. finden Sie unter: https://vimeo.com/privacy (derzeitig nur auf Englisch verfügbar).
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass Vimeo keine Cookies setzen kann. Darüber hinaus können von Vimeo bereits verwendete Cookies jederzeit über die Browsereinstellungen gelöscht werden. Weitere Informationen zur Nutzung von Cookies durch Vimeo finden Sie unter: https://vimeo.com/cookie_policy (derzeitig nur auf Englisch verfügbar).
Sie können der Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Vimeo widersprechen, in dem Sie die Vimeo Opt-Out-Möglichkeit unter https://livestream.com/legal/cookie-preferences (derzeitig nur auf Englisch verfügbar) nutzen. Wenn Sie der Datenverarbeitung widersprechen, können Sie mitunter einige Funktionen nicht nutzen oder die Videos, die wir mittels Vimeo eingebettet haben, nicht anschauen.
3.22.4 Datenschutzniveau bei
der Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen
Wirtschaftsraums
Google
LLC, Facebook Inc., die Microsoft Corporation und Pinterest Inc. sowie der
Anbieter der technischen Lösung unserer Chat-Anwendung per App 8x8, Inc., an
die personenbezogene Daten im Zusammenhang mit den Technologien von Google
Analytics, Google AdWords, Google reCAPTCHA, Facebook Custom Audiences, Bing
UET, der Einbindung von YouTube-Videos, Pinterest und unsere app-basierte
Chat-Anwendung in die Vereinigten Staaten von Amerika übermitteln werden, haben
sich zur Einhaltung des vom US-Handelsministerium veröffentlichten
Privacy-Shield-Abkommens zwischen der EU und den USA über die Erhebung, Nutzung
und Speicherung von personenbezogenen Daten aus den Mitgliedsstaaten der EU
verpflichtet. Google LLC, Facebook Inc., die Microsoft Corporation und 8x8,
Inc. haben durch Zertifizierungen erklärt, dass sie die einschlägigen
Privacy-Shield-Prinzipien einhalten. Die EU-Kommission geht davon aus, dass die
USA einen angemessenen Rechtsschutz für personenbezogene Daten gewährleisten,
die im Rahmen des Privacy Shields aus der EU an selbstzertifizierte
Organisationen in den USA übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie
unter: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
3.22.5 Deaktivieren von
Cookies und Tracking-Technologien
Unsere
Webseite bietet Ihnen die Möglichkeit, erteilte Einwilligungen in die
Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien jederzeit zu widerrufen. Bitte
beachten Sie, dass die vollständige Deaktivierung von einwilligungsbasierten
Cookies jedoch dazu führen kann, dass Sie nicht alle Funktionen unserer
Webseite (vollständig) nutzen können und keine kundenspezifische und an Ihren
Interessen ausgerichtete Werbung erhalten können. Außerdem können Sie Ihren
Browser so konfigurieren, dass keine Cookies gespeichert werden oder stets ein
Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Auch hier weisen wir
Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen
der Webseite vollumfänglich werden nutzen können.
Wenn Sie nur unsere eigenen Cookies, nicht aber die Cookies unserer
Dienstleister und Partner akzeptieren wollen, können Sie die Einstellung in
Ihrem Browser „Cookies von Drittanbietern blockieren“ wählen.
Für den Ausschluss der Tracking-Technologien können Sie ein Opt Out Cookie
setzen. Für diesen Ausschluss und Ihren Widerspruch klicken Sie bitte hier: Opt-out Cookie.
Einzelheiten zu bestimmten Tracking-Technologien entnehmen Sie bitte den
dortigen Ausführungen.
Datenweitergabe
im Zusammenhang mit Logfiles, Cookies und Tracking-Technologien
Ihre im Zusammenhang mit Logfiles, Cookies und Tracking verarbeiteten Daten
geben wir neben den oben einzeln dargestellten Übermittlungen außerdem streng
zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an
unsere E-Commerce Dienstleister und an unsere IT-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage
Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im
Zusammenhang mit der technischen Zurverfügungstellung und dem Systembetrieb ist
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit der Nutzungsvereinbarung
betreffend unsere Webseite.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im
Zusammenhang mit der Webseiten-Optimierung, dem Reporting und der Auswertung
der Erfolge unserer Werbemaßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser
berechtigtes Interesse ergibt sich aus der Optimierung der Darstellung unseres
Angebots und unserem berechtigten Interesse an Direktmarketingmaßnahmen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im
Zusammenhang mit der Webseiten-Personalisierung, der Personalisierung unserer
Werbemaßnahmen und dem Re-Targeting ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
Speziell bezogen auf die Tracking-Technologien ist Rechtsgrundlage bei den
einwilligungsbasierten Technologien Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie
bei Aufruf unserer Webseite Ihre diesbezügliche Einwilligung über unseren
Cookie-Hinweis erteilt haben und – bei Emarsys – zusätzlich Ihre
Einwilligung in den Erhalt unseres Newsletters nach vollständigem und
erfolgreichem Double-Opt-In Prozess vorliegt und damit diese Technologie für
Direktwerbung und die Erstellung von Nutzerprofilen eingesetzt wird.
Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie
betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen;
dies gilt auch für die Bildung des Nutzerprofils.
Wir
verarbeiten Ihre Daten auf Basis Ihrer Einwilligung solange, bis Sie uns
mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten wir von Ihnen
eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem
Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung
mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des
Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse
besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der
Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen. Führen Sie den Double-Opt-In Prozess bei
der Newsletteranmeldung nicht durch, löschen wir Ihre Kundendaten spätestens 48
Stunden nach deren Erhebung.
3.22.6 Speicherdauer
Die
Log-Daten werden ab dem Ende Ihres jeweiligen Webseitenbesuchs für maximal 30
Tage gespeichert. Die Cookie-Daten werden für eine begrenzte Zeitdauer
gespeichert und durch fortlaufendes Überschreiben routinemäßig gelöscht, sobald
sie nicht mehr für unsere oben angegebenen Zwecke benötigt werden. Ggf. gelten
zusätzlich die Angaben bei den einzelnen aufgeführten Tracking-Technologien.
3.23 Datenanalyse
Wie
jedes Unternehmen wollen wir ständig unser Produkt- und Kauferlebnis für unsere
Kunden sowohl in unserem Onlineshop, auf unserer Webseite, als auch in unseren
Einrichtungshäusern verbessern. Dafür wollen wir die Bedürfnisse unserer Kunden
sowie Kaufinteressenten besser verstehen und einordnen können. Sofern wir
besser verstehen, was unseren Kunden wichtig ist, sind wir auch besser in der
Lage, unser Leistungsangebot auf die Bedürfnisse unserer Kunden auszurichten.
Eine Analyse unserer Kundendaten und der Kaufvertragsdaten hilft uns zur
Erreichung beider Ziele. Im Rahmen der jeweiligen Analyse, die zu verschiedenen
Fragestellungen erfolgen, führen wir personenbezogene und
nicht-personenbezogene Daten aus unterschiedlichen Quellen zusammen und
analysieren die so zusammengeführten Daten anhand der jeweiligen Fragestellung.
Im Rahmen der Analyse werden bestimmte einheitliche Merkmale von Kunden- und
Interessentengruppen festgelegt und die Zugehörigkeit der Kunden- und
Interessentengruppen zu diesen Merkmalen ermittelt. Es werden bestimmte
Wechselbeziehungen zwischen den für die Analyse herangezogenen Daten ermittelt.
Die Analyse-Ergebnisse lassen keinen Rückschluss mehr auf eine einzelne Person
zu. Die Analyse-Ergebnisse verwenden wir sodann für die Ziele, die wir mit der
Analyse verfolgen. Im Rahmen jeder Analyse werden jeweils nur die für die
konkrete Fragestellung, die mit der Analyse beantwortet werden soll, zwingend
erforderlichen Daten verarbeitet.
Die
Kundendaten und die Kaufvertragsdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern
überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere
E-Commerce-Dienstleister, an unsere IT-Dienstleister und an unsere Möbelhausgesellschaften
weiter.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im
Zusammenhang mit der Datenanalyse ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei
sich unser berechtigtes Interesse aus der Verbesserung Produkt- und Kauferlebnis
für unsere Kunden, an dem besseren Verständnis und der Einordnung der
Interessen unserer Kunden und der unter Wirtschaftlichkeitsgesichtspunkten
verbesserten Optimierung unseres Leistungsangebots ergibt.
3.24 Videoüberwachung in den
Höffner-Einrichtungshäusern
In
einzelnen unserer Höffner-Einrichtungshäuser sind an verschiedenen Stellen
Videokameras installiert, die im Sichtfeld der jeweiligen Kamera das Geschehen
lediglich bildgebend, aber nicht tongebend, aufzeichnen. Wir verarbeiten diese
Daten der Videoaufzeichnungen zum Objekt- und Personenschutz, zur Prävention
von Diebstahl, Vandalismus und sonstigen Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten.
Zudem können die Aufnahmen der Aufklärung jeglicher Ordnungswidrigkeiten oder
Straftaten und zur Beweissicherung für die Geltendmachung zivilrechtlicher
Ansprüche dienen. Sie ist Gegenstand der Ausübung unseres Hausrechts. Unsere
Videoüberwachungsanlagen sind so installiert, dass sie nur spezifische Bereiche
unserer Höffner-Einrichtungshäuser erfassen, bei denen ein erhöhtes Risiko der
Begehung von Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten bestehen könnte. In keinem
Fall erfolgt eine Videoüberwachung in sogenannten Individualbereichen (z.B.
WCs).
Die Videoüberwachungs-Daten können in dem jeweiligen Höffner-Einrichtungshaus
an die Hausaufsicht und die Hausleitung sowie unter bestimmten Umständen an die
Geschäftsleitung weitergegeben werden. Darüber hinaus kommt eine Weitergabe an
die Revisionsabteilungen unserer Rechnungswesendienstleister, an unsere
IT-Dienstleister und ggf. an die Strafverfolgungsbehörden in Betracht.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Videoüberwachungs-Daten ist Art. 6
Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich aus den
vorgenannten Zwecken.
Wir speichern die Videoaufnahmen in der Regel nur so lange, wie wir unter
Beachtung der verkehrsüblichen Sorgfalt benötigen, um die Aufnahmen auf etwaige
Vorkommnisse hin zu überprüfen. Damit erfolgt eine Speicherung höchstens für
sieben Kalendertage. Lediglich, wenn wir Unregelmäßigkeiten auf den Aufnahmen
feststellen, kann eine längere Speicherung zum Zwecke der Beweissicherung,
Aufklärung bzw. der Unterstützung der Strafverfolgungsbehörden bei der
Aufklärung etwaiger Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten erfolgen.
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Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf
Soweit
sich aus den übrigen Regelungen dieser Datenschutzerklärung keine kürzere
Speicherdauer ergibt, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten nur solange
als dies notwendig ist, um die jeweiligen Zwecke zu erfüllen, danach nur, in
dem Umfang und soweit wir dazu aufgrund zwingender gesetzlicher
Aufbewahrungspflichten verpflichtet sind. Soweit wir Ihre Daten nicht mehr für
die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke benötigen, werden sie
während der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist lediglich gespeichert
und nicht für andere Zwecke verarbeitet.
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Etwaige Verpflichtungen, Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen
und was geschieht, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen
Sie
werden feststellen, dass im Zusammenhang mit einzelnen Leistungen oder
Angeboten, die Angabe bestimmter Daten verpflichtend ist. Wir werden Sie
hierauf immer hinweisen. In der Regel erfolgt dieser Hinweis mit dem Symbol *
und der Erläuterung, dass es sich bei den so gekennzeichneten Feldern um
Pflichtfelder handelt. Geben Sie einzelne oder alle Pflichtangaben in einem
solchen Fall nicht an, können wir Ihnen die von Ihnen gewünschte Leistung oder
das von Ihnen gewünschte Angebot leider nicht zur Verfügung stellen.
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Übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten in ein sog. Drittland
Soweit
in dieser Datenschutzerklärung nicht anderweitig ausgeführt, übermitteln wir
Ihre Daten nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.
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Welche Rechte Sie haben
Werden
personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet stehen Ihnen folgende Rechte uns
gegenüber zu:
7.1 Auskunftsrecht
Sie
können von uns eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten,
die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung
vor, können Sie von uns über die in Art. 15 DSGVO aufgeführten Informationen
Auskunft verlangen. Sofern Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, ohne uns
mitzuteilen, welche konkreten Informationen Sie wünschen, erhalten Sie von uns
sämtliche Informationen gem. Art. 15 DSGVO.
7.2 Recht auf Berichtigung
Sie
haben uns gegenüber ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung Ihrer
personenbezogenen Daten, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die
Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind.
7.3 Recht auf Einschränkung
der Verarbeitung
Unter
den folgenden Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der
Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen:
- wenn Sie die Richtigkeit der Sie
betreffenden personenbezogenen Daten bestreiten. Dies gilt für eine Dauer,
die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu
überprüfen;
- die Verarbeitung ist unrechtmäßig, Sie
lehnen die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangen stattdessen
die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten;
- wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten
für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, Sie benötigen diese jedoch
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, oder
- wenn Sie Widerspruch gegen die
Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben und noch nicht
feststeht, ob unsere schutzwürdigen Gründe für die weitere Verarbeitung
gegenüber Ihren Gründen überwiegen. Wurde die Verarbeitung der Sie
betreffenden personenbezogenen Daten eingeschränkt, dürfen diese Daten –
von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur
Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum
Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder
aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines
Mitgliedstaats verarbeitet werden.
Wurde
die Einschränkung der Verarbeitung nach den o.g. Voraussetzungen eingeschränkt,
werden Sie von dem Verantwortlichen unterrichtet bevor die Einschränkung
aufgehoben wird.
7.4 Recht auf Löschung
7.4.1 Löschungspflicht
Sie
können von uns verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten
unverzüglich gelöscht werden. Unsererseits besteht eine Pflicht, diese Daten
unverzüglich zu löschen, sofern einer der in Art. 17 DSGVO aufgeführten Gründe
zutrifft.
7.4.2 Information an Dritte
Sollten
wir die Sie betreffenden personenbezogenen Daten im Einzelfall öffentlich
gemacht haben und sind wir gem. Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu deren Löschung
verpflichtet, so treffen wir unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie
und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um
für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die die personenbezogenen Daten
verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie als betroffene Person von ihnen
die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder
Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben. Grundsätzlich
machen wir Ihre personenbezogenen Daten aber nicht öffentlich.
7.4.3 Ausnahmen
Das
Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist
- zur Ausübung des Rechts auf freie
Meinungsäußerung und Information;
- zur Erfüllung einer rechtlichen
Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der
Mitgliedstaaten, denen wir unterliegen, erfordert, oder zur Wahrnehmung
einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung
öffentlicher Gewalt erfolgt, die uns übertragen wurde;
- aus Gründen des öffentlichen Interesses im
Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h und i sowie
Art. 9 Abs. 3 DSGVO;
- für im öffentlichen Interesse liegende
Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für
statistische Zwecke gem. Art. 89 Abs. 1 DSGVO, soweit das unter Abschnitt 7.4.1 genannte Recht
voraussichtlich die Verwirklichung der Ziele dieser Verarbeitung unmöglich
macht oder ernsthaft beeinträchtigt, oder
- zur Geltendmachung, Ausübung oder
Verteidigung von Rechtsansprüchen.
7.5 Recht auf Unterrichtung
Haben
Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
uns gegenüber geltend gemacht, sind wir verpflichtet, allen Empfängern Ihrer
personenbezogenen Daten, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder
Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen. Dies gilt nicht, wenn sich die
Mitteilung als unmöglich erweist oder mit einem unverhältnismäßigen Aufwand
verbunden wäre.
Ihnen steht uns gegenüber das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu
werden.
7.6 Recht auf
Datenübertragbarkeit
Sie
haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns
bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren
Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht diese Daten einem anderen
Verantwortlichen zu übermitteln, sofern
- die Verarbeitung auf einer Einwilligung
gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder auf
einem Vertrag gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruht und
- die Verarbeitung mithilfe automatisierter
Verfahren erfolgt. Sofern Sie dies wünschen, soweit es für uns technisch
machbar ist und Freiheiten und Rechte anderer Personen hierdurch nicht
beeinträchtigt werden, übermitteln wir die Sie betreffenden
personenbezogenen Daten direkt an den anderen Verantwortlichen.
Das
Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für eine Verarbeitung
personenbezogener Daten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich
ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt
erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.
7.7 Widerspruchsrecht
Sie
haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben,
jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten,
die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt,
Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestützte
Bildung von Nutzerprofilen.
Wir
verarbeiten die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei
denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung
nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die
Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von
Rechtsansprüchen.
Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu
betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung
der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung
einzulegen; dies gilt auch für die Nutzerprofilbildung, soweit diese mit
solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
Widersprechen
Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie
betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.
Sie haben die Möglichkeit, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der
Informationsgesellschaft – ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG – Ihr
Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen
technische Spezifikationen verwendet werden.
7.8 Automatisierte
Entscheidung im Einzelfall einschließlich Nutzerprofilbildung
Sofern
gewisse Entscheidungen unsererseits ausschließlich auf einer automatisierten
Verarbeitung – einschließlich der Nutzerprofilbildung – beruhen, haben Sie das
Recht, solch einer Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung
entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, nicht
unterworfen zu werden. Dies gilt allerdings nicht,
- wenn die Entscheidung für den Abschluss
oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns erforderlich ist,
- wenn die Entscheidung aufgrund von
Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedstaaten, denen wir
unterliegen, zulässig ist und diese Rechtsvorschriften angemessene
Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten
Interessen enthalten oder
- wenn diese Form der Entscheidungsfindung
mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt
7.9 Recht auf Beschwerde bei
einer Aufsichtsbehörde
Unbeschadet
eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs
steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere
in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts
des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung
der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die datenschutzrechtlichen
Bestimmungen u.a. der DSGVO verstößt.
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Widerruf erteilter Einwilligungen
Haben
Sie datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung erteilt, haben Sie jederzeit
das Recht, diese Einwilligungen zu widerrufen. Durch den Widerruf der
Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum
Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Haben Sie mehrere
datenschutzrechtliche Einwilligungserklärungen erteilt, teilen Sie uns bitte
mit, welche der Einwilligungen Sie widerrufen. Erhalten wir eine solche
Spezifizierung auch auf Nachfrage nicht, gehen wir davon aus, dass Ihr Widerruf
für alle bis dahin erteilten Einwilligungen gilt. Wir beenden dann die auf den
Einwilligungen beruhenden Datenverarbeitungstätigkeiten mit Ausnahme der
einwilligungsbasierten Cookies auf unserer Webseite. Die einwilligungsbasierten
Cookies können Sie über die unter Ziffer 3.22.3.1 ff. bei den einzelnen Tracking-Technologien
bzw. unter Ziffer 3.22.5 beschriebenen Weisen selbst deaktivieren.
9
Welche Grundsätze zur Datensicherheit bei Höffner gelten
Alle
Informationen, die Sie an uns übermitteln, werden auf Servern innerhalb des
Europäischen Wirtschaftsraums bzw. unter Einhaltung der hier dargestellten
weiteren Voraussetzungen auch im Drittland gespeichert. Leider ist die
Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollständig sicher,
weshalb wir die Sicherheit der über das Internet an unserer Webseite
übermittelten Daten nicht garantieren können. Wir sichern unsere Webseite und
sonstigen Systeme jedoch durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen
Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch
unbefugte Personen umfassend ab. Unsere Sicherungsmaßnahmen werden entsprechend
der technologischen Entwicklung fortlaufend überarbeitet. Unsere Mitarbeiter
sind zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet.
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Wie können Sie uns kontaktieren – Datenschutzbeauftragter und Verantwortlicher
10.1 Sie können mit Höffner
(Verantwortlicher) wie folgt in Kontakt treten:
Höffner
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Telefon: +49 (0)30 37444 -02
Online Kundenservice: +49 (0)39205 61-333
Fax: +49 (0)30 37444 -8700
E-Mail: onlineservice@hoeffner.de
10.2 Für alle Fragen zum
Thema Datenschutz (einschl. der Geltendmachung Ihrer Rechte nach Ziffer 7 )
können Sie sich auch
direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Die Kontaktdaten des
Datenschutzbeauftragten sind:
Datenschutzbeauftragter
Höffner
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Telefon: +49 (0)30 37444 -02
E-Mail: datenschutz@hoeffner.de
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Aktualisierungen dieser Datenschutzbestimmungen
Die
ständige Entwicklung der Technik und des Internet macht von Zeit zu Zeit
Anpassungen unserer Datenschutzbestimmungen erforderlich. Wir behalten uns das
Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
zu ändern. Eine jeweils aktuelle Version ist auf unserer Webseite verfügbar.
Bitte suchen Sie die Webseite regelmäßig auf und informieren Sie sich über die
geltenden Datenschutzbestimmungen.
Stand 11.05.2021
VERSTELLBARE KOPFTEILE 
