Die Kundenrezensionen zeigen eine überwiegend hohe Zufriedenheit mit dem Kahla Porzellan im Zwiebelmuster. Die Qualität wird durchweg als sehr gut bewertet, mit robuster Verarbeitung und schönem Design. Besonders geschätzt wird die Möglichkeit, nach Jahren noch passende Ergänzungsteile für bestehende Services zu erhalten. Die Lieferung erfolgt meist schnell, jedoch gibt es wiederholt Probleme mit der Verpackung, wodurch mehrfach Geschirr während des Transports zu Bruch ging. Der Kundenservice wird als freundlich und hilfsbereit beschrieben, mit schneller und unkomplizierter Abwicklung von Reklamationen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut eingeschätzt. Negative Punkte betreffen hauptsächlich Transportschäden durch unzureichende Verpackung und vereinzelt Probleme mit Paketdienstleistern.