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Auf unserer Seite verwenden wir Cookies und Trackingtechnologien. Sie sind für den Betrieb unserer Seite notwendig. Sie ermöglichen uns die Erstellung von Statistiken und Auswertungen sowie eine optimierte Darstellung der Webseiteninhalte. Wir können Ihnen auch Komfortfunktionen bieten und besondere Angebote unterbreiten. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Höffner.

Komfort

Angebote

Über Komfortfunktionen werden die Darstellungen auf unserer Seite individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Mit der Angebotsfunktion stellen wir Ihnen Ihren Interessen entsprechende Produkte und Leistungen vor. Sie können selbst entscheiden, welche Kategorie Sie zulassen möchten. Nur wenn Sie Kategorien auswählen und Ihre Einstellungen speichern, stimmen Sie diesen Maßnahmen zu.

Datenschutz

Höffner Online GmbH & Co. KG und seine verbundenen Unternehmen („Höffner“, „wir“, „uns“, „unser“) schützen Ihre Privatsphäre und Ihre privaten Daten. Höffner erhebt, verarbeitet und nutzt Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem Inhalt dieser Datenschutzbestimmungen sowie den anwendbaren europäischen und deutschen Datenschutzgesetzen. Hierzu gehören insbesondere die EU-Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“), das Bundesdatenschutzgesetz („BDSG“) sowie - soweit anwendbar - das Telemediengesetz („TMG“).

Der Schutz personenbezogener Daten ist Höffner ein wichtiges Anliegen. Deshalb erfolgt unser geschäftliches Handeln in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und zur Datensicherheit. Im Folgenden erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen in den verschiedenen Geschäftsbereichen von Höffner sowohl online als auch in unseren Einrichtungshäusern erfassen, wie wir damit umgehen und wem wir sie gegebenenfalls zur Verfügung stellen. Wir bitten Sie daher, die nachfolgenden Ausführungen sorgfältig durchzulesen.

1. Womit befassen sich diese Datenschutzbestimmungen

Diese Datenschutzbestimmungen informieren Sie umfassend über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Höffner sowohl im Zusammenhang mit unseren verschiedenen Online-Angeboten, als auch im Zusammenhang mit den Angeboten in unseren Einrichtungshäusern.

Bitte beachten Sie, dass die Webseite Links zu Webseiten anderer Anbieter enthalten kann, auf die wir keinen Einfluss haben und für die diese Datenschutzbestimmungen nicht gelten.

2. Was sind personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind. Soweit Sie Waren aus unserem Sortiment bei uns erwerben, können hierzu beispielsweise Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Kundenummer, Ihre Kontaktdaten (z.B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) gehören. Zu den personenbezogenen Daten zählen auch Informationen über Ihren Besuch auf und Ihre Nutzung unserer Webseite.

Ihre personenbezogenen Daten erheben wir von Ihnen für klar festgelegte Zwecke. Die Einzelheiten dazu finden Sie nachfolgend dargestellt. Soweit wir gegebenenfalls beabsichtigen, Ihre Daten zukünftig für andere Zwecke weiterzuverarbeiten, stellen wir Ihnen rechtzeitig vorher die entsprechenden Informationen zur Verfügung.

3 Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten

3.1 Kundenkonto auf unserer Webseite

Sie können freiwillig ein Kundenkonto anlegen, durch das wir Ihre Daten für spätere weitere Einkäufe speichern können. Bei Anlegung eines Accounts unter „Anmelden“ werden die von Ihnen angegebenen Kundendaten widerruflich gespeichert. Ihr Kundenkonto, können Sie im Kundenbereich stets löschen. Ihre Kundendaten werden an unsere IT-Dienstleister und E-Commerce Dienstleister weitergegeben.
Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

3.2 Bestellungen in unserem Online-Shop

Über unsere Webseite haben Sie die Möglichkeit, Möbel, Einrichtungsgegenstände und Wohnaccessoires zu erwerben. Wenn Sie in unserem Online-Shop bestellen möchten, ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie im Zuge des Bestellvorgangs Ihre Kundendaten angeben, die wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen. Sie können hierbei wählen, ob Sie die Bestellung als Gast aufgeben oder ob Sie ggf. ein Kundenkonto für Ihre Bestellung verwenden. Zum Kundenkonto verweisen wir auf Ziffer 3.1. Für die Abwicklung der Verträge notwendige Pflichtangaben sind hierbei gesondert markiert, weitere Angaben sind freiwillig. Die von Ihnen angegebenen Kunden- und Kaufvertragsdaten verarbeiten wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Sofern sich im Zuge Ihrer Bestellabwicklung Preisänderungen ergeben sollten, werden Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zur Erfassung dieser Preisänderungen verarbeitet.

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung geben wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, IT-Dienstleister, E-Commerce-Dienstleister, an unsere Lieferanten und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter. Ihre Zahlungsdaten werden je nach dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt oder von diesen direkt bei Ihnen erhoben. Die Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt der Zahlungsdienstleister.

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Zur Verhinderung unberechtigter Zugriffe Dritter auf Ihre persönlichen Daten, insbesondere Finanzdaten, wird der Bestellvorgang per TLS-Technik verschlüsselt.

3.3 Bestellungen über unsere Telefonhotline und externe Vertriebskanäle

Sie haben die Möglichkeit, Möbel, Einrichtungsgegenstände und Wohnaccessoires über unsere telefonische Bestellhotline zu erwerben. Ebenso besteht die Möglichkeit, unsere Artikel über externe Kanäle, wie z.B. Vertriebsplattformen von Drittanbietern wie eBay zu erwerben. Wenn Sie über diese Kanäle bestellen möchten, ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie im Zuge des Bestellvorgangs Ihre Kundendaten angeben, die wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen. Für die Abwicklung der Verträge notwendige Pflichtangaben werden Ihnen im Rahmen der Nutzung unserer telefonischen Bestellhotline benannt bzw. sind bei den Vertriebsplattformen von Drittanbietern gesondert markiert, weitere Angaben sind freiwillig. Die von Ihnen angegebenen Kundendaten und die im Rahmen Ihrer Bestellung entstehenden Kaufvertragsdaten verarbeiten wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Sofern sich im Zuge Ihrer Bestellabwicklung Preisänderungen ergeben sollten, werden Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zur Erfassung dieser Preisänderungen verarbeitet.

Rechtsgrundlage für sämtliche diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

3.4 Vereinbarung von Beratungsterminen

Zur Vereinbarung von Terminen mit unseren Kundenberatern steht ihnen unser Terminvereinbarungs-Formular auf unserer Webseite zur Verfügung. Sie können hiermit einen entsprechenden Termin anfragen. Unser Kundendienst setzt sich mit Ihnen für die Abstimmung telefonisch oder per E-Mail in Verbindung. Für diese Zwecke der Terminvereinbarung verarbeiten wir Ihre Kundenberatungstermindaten und geben diese an unsere IT-Dienstleister sowie an das jeweilige Höffner-Einrichtungshaus, in dem der Termin stattfinden soll weiter.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO und für den Fall, dass im Zusammenhang mit der Terminsvereinbarung ein Vertragsverhältnis angebahnt wird, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Ihre Kundenberatungsterminsdaten werden, für den Fall, dass kein Termin vereinbart wird, sofort gelöscht.

Ergänzung: Einkaufen mit Termin ("Click&Meet") im Zusammenhang mit der Umsetzung der geltenden Corona-Maßnahmen
Zum Besuch der Einrichtungshäuser unter den gegebenen Umständen besteht online auf der Website für Kunden die Möglichkeit einen Termin in einem der Einrichtungshäuser direkt zu vereinbaren. Sie können nach Auswahl des jeweiligen Möbeleinrichtungshauses einen entsprechenden Termin und Zeitfenster auswählen und nach Eingabe Ihrer Daten die Buchung abschließen. Die insgesamt zur Verfügung stehende Anzahl von gleichzeitig möglichen Terminen ist begrenzt. Die Beschränkung ergibt sich aus der Ladenfläche, aktuell geltenden Vorgaben und berechnet sich pro 60 Minuten. Nach Abschluss der Buchung senden wir Ihnen eine E-Mail Bestätigung mit Ihrem individuellen Buchungscode zu, den sie vor Ort beim Betreten sowie beim Verlassen vorzeigen und registrieren. Für den Fall, dass eine Kontaktnachverfolgung erforderlich wird, geben wir Ihre Beratungstermindaten an Aufsichtsbehörden weiter. Wir verarbeiten Ihre Beratungstermindaten zur Sicherstellung der Kontaktnachverfolgung als präventive Maßnahme zur Eindämmung der Pandemie. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c, sowie Art. 6 Abs. 3 DSGVO in Verbindung mit den jeweiligen Corona-Schutzverordnungen der Bundesländer.

Ergänzung: Nutzung der luca App im Zusammenhang mit der Umsetzung der geltenden Corona Maßnahmen
Wenn Sie sich in der luca App (https://luca-app.de) registriert haben, können Sie mit Hilfe der App bei uns an ausgewählten Standorten einchecken. Damit setzen wir die Vorgaben der Corona-Schutzverordnungen der verschiedenen Bundesländer zur Datenerfassung für Zwecke einer etwaig erforderlichen Kontaktnachverfolgung um. Das Einchecken mittels App kann dadurch erfolgen, dass Sie entweder unseren QR-Code scannen oder wir Ihren. Wir verschlüsseln Ihre Daten und die Information zu Ihrem Besuch bei uns mit einem Schlüssel und legen diese Daten verschlüsselt im luca System ab. Um mögliche Kontaktpersonen zu identifizieren, können Gesundheitsämter von uns die Freigabe von Kontaktdaten für einen bestimmten Zeitraum des jeweiligen Aufenthalts anfordern. Hierzu kann das Gesundheitsamt uns über das luca System auffordern, die Kontaktdatenlisten aller Personen, die zu dem vom Gesundheitsamt genannten Zeitraum bei uns eingecheckt waren, also den gleichen Zeitstempel wie die des Infizierten haben, mit dem Gesundheitsamt zu teilen. Dafür geben wir unseren Schlüssel in der luca App ein. Zu keinem Zeitpunkt können wir ohne Ihre Zustimmung Ihre Kontaktdaten lesen oder einsehen. Wir sind für diese Datenfreigabe gegenüber den anfragenden Gesundheitsämtern verantwortliche Stelle. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c, sowie Art. 6 Abs. 3 DSGVO in Verbindung mit den jeweiligen Corona-Schutzverordnungen der Bundesländer. Gegebenenfalls fragt das Gesundheitsamt Sie nach Ihrer Besuchshistorie. Auf diese haben wir keinerlei Zugriff. Diese Historie kann nur von Ihnen gegenüber dem zuständigen Gesundheitsamt freigegeben werden. Für die damit stattfindende Datenverarbeitungen ist die culture4life GmbH als Anbieter der luca App verantwortlich. Weitere Informationen erhalten Sie von dieser.

3.5 Angebotserstellung in unseren Höffner-Einrichtungshäusern

Bei der Erstellung von Angeboten zu unseren Produkten aus unserem Warensortiment verarbeiten wir Ihre Kunden- und Angebotsdaten und ggf. Ihre Küchenplanungsdaten, zu dem Zweck, Ihre Produktauswahl für Sie zusammenzufassen, wenn Sie nicht sofort kaufen wollen. Wir nehmen diesbezüglich ggf. auch Kontakt mit Ihnen auf, u.a. um Sie an das bei uns erstellte Angebot zu erinnern. Entscheiden Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt zum Kauf, können wir das erstellte Angebot in einen Kaufvertrag übernehmen.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Sie an das bei uns erstellte Angebot zu erinnern und Sie zu überzeugen, diesbezüglich unser Kunde zu werden.
Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Angebot von Küchen werden spätestens ein Jahr ab deren Erhebung gelöscht. Ihre sonstigen Angebotsdaten löschen wir innerhalb von maximal acht Wochen ab Fertigstellung des Angebots, wenn es nicht zu einer Bestellung kommt.

3.6 Bestellungen in unseren Höffner-Einrichtungshäusern

Unser Sortiment bieten wir umfassend auch in unseren Höffner-Einrichtungshäusern an. Auch bei der Bestellung und dem Kauf von Produkten aus unserem Warensortiment in den Höffner-Einrichtungshäusern verarbeiten wir unter bestimmten Umständen personenbezogene Daten. Die von Ihnen angegebenen Kunden- und Kaufvertragsdaten verarbeiten wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Wir verarbeiten Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten in unseren Systemen auch zu den Zwecken, gewünschte Änderungen an Ihren Bestellungen für Sie vorzunehmen und Ihre Bestellungen zu koordinieren. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Transaktionsdaten, um die Kaufvertragszahlungen zu Ihrem Vorgang zu erfassen und ggf. im Zuge des Einkaufs von Ihnen übergebene Gutscheine einzulösen. Sofern sich im Zuge Ihrer Bestellabwicklung Preisänderungen ergeben sollten, werden Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zur Erfassung dieser Preisänderungen verarbeitet.
Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, an unsere IT-Dienstleister, an unsere Lieferanten und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

3.7 Zahlungsabwicklung und Inkasso

Sofern Sie sich für eine unbare Zahlungsmöglichkeit entscheiden, werden Ihre Zahlungsdaten je nach dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt bzw. gegebenenfalls direkt bei Ihnen erhoben. Die Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt der Zahlungsdienstleister. Wir verarbeiten Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zur Überprüfung der vollständigen Begleichung des Kaufpreises Ihrer Bestellungen. Soweit erforderlich verarbeiten wir diese Daten sowie die Daten aus einer Rechtsakte zur Geltendmachung und gegebenenfalls auch Durchsetzung unserer Zahlungsansprüche im Falle von Zahlungsausfällen. Im gesamten Kontext Ihrer Bestellungen kann es erforderlich werden, dass Ihre Daten im Falle der z.B. steuerlichen Überprüfung unserer Unternehmen durch staatliche Stellen oder Behörden im Zusammenhang mit Belegprüfungen gesichtet werden. Ebenso ist es in regelmäßigen Abständen erforderlich, dass wir zur Vorbereitung unserer Jahresabschlüsse Kunden- und Kaufvertragsdaten verarbeiten.

Wenn Sie sich für Kauf auf Rechnung als Zahlungsoption entscheiden, willigen Sie ein, dass wir Ihre im Rahmen Ihres Bestellvorgangs erhobenen Kunden- und Kaufvertragsdaten für die Abwicklung des Rechnungskaufes, die damit verbundene Forderungsabtretung zur Übernahme des Zahlungsausfallrisikos und einer Identitäts- und Bonitätsprüfung an unseren Rechnungskaufpartner Unzer E-Com GmbH (Unzer) übermitteln. Unzer erstellt zur Abwicklung Ihres Einkaufs mit der von Ihnen gewünschten Rechnungsabwicklung eine Rechnung in unserem Auftrag und führt eine Identitäts- und Bonitätsprüfung sowie eine Zahlungsausfallbewertung durch. Dabei benötigt Unzer diese Daten, um bei Wirtschaftsauskunfteien zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung sowie zur Zahlungsausfallbewertung Auskünfte einzuholen. Im Rahmen der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des vertraglichen Verhältnisses bei Auswahl der Zahlungsdienstleistungen von Unzer erhebt und nutzt Unzer Daten u.a. zur Adressprüfung und zu dem bisherigen Zahlungsverhalten des Käufers. Darüber hinaus verarbeitet Unzer die Daten zur Bildung von Wahrscheinlichkeitswerten zum Zahlungsverhalten in der Zukunft. Die Berechnung dieser Score-Werte durch Unzer wird auf Basis eines wissenschaftlich anerkannten mathematisch statistischen Verfahrens durchgeführt. Dazu wird Unzer unter anderem auch Ihre Adressdaten benutzen. Sollte sich nach dieser Berechnung zeigen, dass Ihre Kreditwürdigkeit nicht gegeben ist, erhalten wir diese Informationen von Unzer und informieren Sie hierüber umgehend. Sollten Sie im Rahmen des Rechnungskaufs keine Zahlungen an Unzer leisten, wird Unzer Inkassounternehmen einschalten. Allgemeine Informationen zu Unzer erhalten Sie hier. Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Unzers Datenschutzbestimmungen behandelt.

Rechtsgrundlage für die Vorgänge im Zusammenhang mit der dargestellten Zahlungsoption von Unzer ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

3.8 Risikoprüfung

In bestimmten Fällen, in denen Sie sich für die Lieferung großvolumiger Produkte und deren unbarer Bezahlung mit EC-Karte erst bei Lieferung entscheiden, können wir Ihre Personalausweisdaten verarbeiten, um unser Ausfallrisiko zu reduzieren. Wir verarbeiten Ihre Personalausweisdaten dabei zur eindeutigen Feststellung Ihrer Identität und Anschrift. Wünschen Sie dies nicht, geben wir Ihnen vor Verarbeitung Ihrer Personalausweisdaten die Möglichkeit, eine andere Zahlungsart auszuwählen, für die die Verarbeitung Ihrer Personalausweisdaten nicht erforderlich wird. Hinsichtlich der Personalausweisdaten findet lediglich eine Sichtprüfung statt.

Für den Fall, dass Sie im Zusammenhang mit Ihrem Kauf eine Finanzierung von unserer Partnerbank in Anspruch nehmen, erhalten wir von der Bank die Information, ob die Finanzierung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Ablehnung überprüfen unsere Mitarbeiter in der Risikoabteilung, welche Zahlungsmethode zur Verminderung unseres Ausfallrisikos in Betracht kommt.

Unter bestimmten Umständen führen wir vor der Auslieferung unserer Produkte ggf. eine Beurteilung des Zahlungsausfallrisikos durch. Für diese Beurteilung können wir eine Bonitätsauskunft auf Basis von mathematisch-statistischen Verfahren bei der Wirtschaftsauskunftei Creditreform Berlin Brandenburg Wolfram KG beiziehen. Dazu werden die zu der Bonitätsprüfung notwendigen Kunden- und Adressdaten nach vorhergehender manueller Prüfung durch unsere Mitarbeiter an die Wirtschaftsauskunftei übermittelt. Die Wirtschaftsauskunftei ermittelt auf Basis dieser Informationen eine statistische Wahrscheinlichkeit für einen Zahlungsausfall und berechnet die Wahrscheinlichkeit für Ihre Zahlungsfähigkeit.

In Abhängigkeit vom Ergebnis der jeweiligen Bonitätsprüfung entscheiden wir darüber, ob eine Bezahlung nur gegen Barzahlung bei Lieferung, per Nachnahme bei Lieferung oder Lieferung nur gegen Vorkasse in Betracht kommt. Die Entscheidung über die Zahlungsmethode basiert nicht einzig auf einer automatisierten Entscheidungsfindung.

Sie können der Übermittlung Ihrer Daten an die Wirtschaftsauskunftei jederzeit widersprechen, allerdings ist dann keine Bezahlung per Nachnahme bei Lieferung mehr möglich.

Wir nutzen die Bonitätsprüfung, um uns vor möglichen Zahlungsausfällen zu schützen. Entstehen im Zusammenhang mit einem Vorgang rechtliche Auseinandersetzungen, übernehmen wir das Ergebnis der Bonitätsprüfung in unseren rechtlichen Vorgang.
Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist im Zusammenhang mit der Vertragsanbahnung und -durchführung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse im Zusammenhang mit der Bonitätsprüfung und Entscheidung über die Zahlungsmethode aus unserem Interesse an der Vermeidung eines Zahlungsausfalles ergibt.

3.9 Warenübergabe

Sofern mit Ihnen, gleich ob bei einer Bestellung in unserem Online-Shop oder in unseren Höffner-Einrichtungshäusern der Versand oder die Lieferung und ggf. die Montage bei uns erworbener Produkte vereinbart worden ist, verarbeiten wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch für diese Zwecke einschließlich der Vereinbarung von Lieferterminen mit Ihnen. Ihre sich daraus ergebenden Tourendaten können in dem Zusammenhang zudem dafür verarbeitet werden, die Tourenplanung zu optimieren und eine pünktliche Lieferung Ihrer bei uns gekauften Produkte zu ermöglichen.

Entscheiden Sie sich für eine Direktzahlung in unseren Höffner-Einrichtungshäusern mit anschließender unmittelbarer Selbstabholung in unserer Warenausgabe, verarbeiten wir Ihre Kundendaten, falls Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen und die Kassenauftragsdaten zu dem Zweck, Ihnen die von Ihnen gekaufte und bezahlte Ware auszuhändigen, einen möglichst reibungslosen Ablauf bei unserer Warenausgabe zu gewährleisten und insbesondere Verwechslungen und damit die Ausgabe falscher Ware oder die Ausgabe von Ware an falsche Personen zu vermeiden.

Sofern Sie bei uns bestellte Ware zu einem späteren Zeitpunkt selbst abholen oder abholen lassen und uns zum Zeitpunkt der Abholung keinen Zahlungsbeleg vorlegen können, verarbeiten wir Ihre Kundendaten sowie Ihre oder die Personalausweisdaten Ihres zur Abholung Bevollmächtigten, Vollmachtsunterlagen sowie Abholquittungen. Diese Datenverarbeitung erfolgt zur Legitimationsprüfung, dass Sie oder der von Ihnen Bevollmächtigte berechtigt sind, die Ware in Empfang zu nehmen. Eine Übernahme der Personalausweisdaten sowie der Vollmachtsunterlagen sowie Abholquittungen in unsere digitalen Systeme erfolgt nicht.
Für die vorgenannten Zwecke geben wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten, die im Zusammenhang mit Ihrem Kaufvorgang ggf. entstandenen Tourendaten sowie im Falle des Versands Ihre Versandauftragsdaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, Lieferanten und an unsere IT-Dienstleister weiter.

Rechtsgrundlage für die Vorgänge der Warenübergabe ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von freiwillig von Ihnen angegebener Kundendaten im Rahmen der Selbstabholung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse daraus ergibt, einen reibungslosen Ablauf bei unserer Warenausgabe zu gewährleisten und insbesondere Verwechslungen und damit die Ausgabe falscher Ware oder die Ausgabe von Ware an falsche Personen zu vermeiden.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Personalausweisdaten und der Vollmachtsunterlagen ist daneben auch Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse im Zusammenhang mit der Legitimationsprüfung zur Vermeidung eines Zahlungsausfalles ergibt.
Ihre in unseren Systemen im Zusammenhang mit den Auslieferungen anfallenden Tourendaten werden sofort mit Erfüllung unserer Lieferpflichten Ihnen gegenüber gelöscht. Etwaige Vollmachtsunterlagen und Abholquittungen, die wir im Zusammenhang mit der Warenabholung erhalten, werden nach einem Jahr vernichtet.

3.10 Warenrücknahmen

Für den Fall, dass wir aus Gründen der Gewährleistungsabwicklung, im Falle gesetzlicher Rückabwicklungen, in Einzelfällen aufgrund unserer Vereinbarung mit Ihnen oder aus Kulanz bestimmte von Ihnen erworbene Produkte zurücknehmen, verarbeiten wir Ihre Rücknahmedaten zu diesen Zwecken. Ihre Rücknahmedaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, an unsere IT-Dienstleister und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter. Erfolgt eine Warenrücknahme in einem anderen Höffner-Einrichtungshaus als demjenigen, in dem Sie die Ware ursprünglich erworbenen haben, geben wir Ihre Rücknahmedaten zur ordnungsgemäßen Verbuchung zudem an das Höffner-Einrichtungshaus weiter, bei dem Sie die Ware ursprünglich erworben haben, soweit sich dies für uns feststellen lässt.

Rechtsgrundlage für die Vorgänge der Warenrücknahme ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

3.11 Kundenservice

Unser Kundenservice steht für Ihre Anliegen und die Bearbeitung etwaiger Reklamationsfälle zur Verfügung. Außerdem steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um Sie über Ihren Auftragsstatus informiert zu halten. Wir verarbeiten Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten, etwaige Versandauftragsdaten und Ticketdaten, die im Zusammenhang mit Ihrem Anliegen entstehen, für die vorgenannten Zwecke. Für den Fall erforderlicher Produktrückrufe, verarbeiten wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zu diesen Zwecken.
Wir geben ihre diesbezüglichen Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, unsere IT-Dienstleister, unsere Lieferanten und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter. Eine Weitergabe an unsere Rechtsanwälte erfolgt dann, wenn sich im Zusammenhang mit etwaigen Reklamationsfällen ein weiterer Rechtsvorgang ergeben sollte. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist in aller Regel Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Für den Fall, dass Sie mit einem eigenen Anliegen Kontakt zu unserem Kundendienst aufnehmen, ohne dass ein Zusammenhang mit Ihrem Kaufvertrag besteht, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit etwaigen Produktrückrufen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO Rechtsgrundlage.

3.12 Kundendienstkommunikation per Web-Konferenz-Anwendung

Sie haben die Möglichkeit, Fragen zu bestimmten Produkten und Dienstleistungen über unsere Web-Konferenz-Anwendung mit unseren Experten aus dem Kundendienst zu besprechen und sich von unseren Experten auch auf diese Weise bei Ihrem Kauf beraten zu lassen. Im Rahmen des Telefongesprächs oder des Chats mit unserem Kundendienst wird Ihnen die Web-Konferenz-Möglichkeit angeboten. Sofern Sie sich dafür entscheiden, erhalten Sie vom Kundendienst per E-Mail oder einen alternativen Kommunikationskanal einen Link, mit dem Sie die Web-Konferenz-Anwendung aufrufen können. Die Web-Konferenz-Anwendung kann über Ihren Browser direkt per Klick auf den Link aufgerufen werden. Sollten Sie ein Smartphone benutzen, werden Sie gebeten, die App für die Web-Konferenz-Anwendung zunächst herunterzuladen und zu installieren, bevor Sie über den Link die Web-Konferenz-Anwendung aufrufen können. Sie haben die Möglichkeit, bei jeder Web-Konferenz selbst zu entscheiden, ob sie den Zugriff der Web-Konferenz-Anwendung auf Ihr Mikrofon oder Ihre Kamera zulassen wollen. Auch Ihre Anmeldedaten können Sie selbst festlegen. Der Benutzername, der während der Web-Konferenz angezeigt wird, kann von Ihnen frei gewählt werden. Die Web-Konferenz-Anwendung ist für den Browser-Aufruf so voreingestellt, dass Mikrofon und Kamera deaktiviert sind. Sofern Sie diese nutzen wollen, müssen Sie Mikrofon und/oder Kamera zunächst aktivieren. Bei der Web-Konferenz-Anwendung per App auf Ihrem Smartphone können Sie in den Einstellungen der App festlegen, ob Sie Mikrofon oder Kamera für die Web-Konferenz aktivieren wollen. Sofern Sie keine Einstellungen ändern, sind in der App Mikrofon und Kamera automatisch aktiviert. Sie können Mikrofon und Kamera jederzeit deaktivieren. Sofern Ihre Kamera aktiviert ist, hat der Kundendienst die Möglichkeit, Sie beim Gespräch zu sehen. Bitte beachten Sie, dass auch Personen und Gegenstände, die sich im Blickfeld der Kamera in Ihrem Hintergrund befinden, von der Kamera erfasst werden. Die Web-Konferenz-Anwendung bietet darüber hinaus beim Browser-Aufruf an Ihrem Computer die Möglichkeit, dass entweder der Bildschirm des Kundendienstes oder Ihr Bildschirm jeweils von Ihnen und dem Kundendienst geteilt werden kann so dass Sie und der Kundendienst den geteilten Bildschirm des jeweils anderen sehen können. Auch dies können Sie individuell einstellen. Sie haben zudem die Möglichkeit, selbst festzulegen, welchen Teil Ihres Computerbildschirms Sie mit dem Kundendienst teilen. Verwenden Sie die Web-Konferenz-Anwendung über die App auf Ihrem Smartphone, können Sie Ihren Bildschirm nicht teilen.

Sofern Sie sich für die Web-Konferenz entscheiden und mit der Kommunikation über die Web-Konferenz-Anwendung einverstanden sind, werden von uns durch die Web-Konferenz-Anwendung die folgenden Daten zum Zweck Bereitstellung und der Durchführung der Kommunikation per Web-Konferenz-Anwendung verarbeitet: Ihre E-Mailadresse, um Ihnen den Zugang zur Web-Konferenz-Anwendung zu ermöglichen; der von Ihnen frei wählbare und eingegebene Benutzername zur Benutzung der Web-Konferenz-Anwendung sowie die Kommunikation und Bildgebung, die über Mikrofon und Kamera während der Web-Konferenz erfasst werden. Ihre o.g. Daten werden von uns nicht gespeichert. Wir geben Ihre o.g. Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce-Dienstleister und IT-Dienstleister weiter. Die technologische Lösung der Web-Konferenz-Anwendung in der App wird von einem Anbieter mit Sitz in den USA bereitgestellt. Es besteht ausschließlich bei der App-Variante die Möglichkeit, dass Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union z.B. in die Vereinigten Staaten von Amerika oder nach Großbritannien übermittelt werden. Für die Vereinigten Staaten beachten Sie bitte unsere Hinweise unter Ziffer 3.22.4.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer vorgenannten Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

3.13 Kontaktaufnahme durch E-Mail oder das Kontaktformular

Auf unserer Webseite steht ein Kontaktformular zur Verfügung, welches Sie für die elektronische Kontaktaufnahme mit uns nutzen können. Wenn Sie uns auf diesem Weg eine Anfrage zukommen lassen, so werden die in der Eingabemaske von Ihnen eingegeben Daten von uns verarbeitet. Mit einem Stern versehene Felder sind Pflichtfelder, die übrigen Angaben sind freiwillig. Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die von uns bereitgestellten E-Mail-Adressen möglich. In diesem Fall werden Ihre mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet. Die Kontaktdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer entsprechenden Kontaktanfragen verwendet und dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer Systeme gewährleisten. Ihre E-Maildaten werden nur zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.
Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Maildaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce- und an unsere IT-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Kontaktdaten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich daraus, dass wir nur durch eine entsprechende Verarbeitung Ihrer Daten die von Ihnen gewünschte Handlung (z.B. Beantwortung von Anfragen) durchführen können. Zielt der Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages oder auf einen bestehenden Vertrag ab, so ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

3.14 Kontaktaufnahme über Chat-System auf unserer Webseite

Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, Fragen zu bestimmten Produkten und Dienstleistungen im Chat mit unseren Experten aus Kundendienst oder Verkauf zu besprechen und sich von unseren Experten beraten zu lassen. Zu diesem Zweck haben wir ein Chatsystem auf unserer Webseite eingebunden. Sofern Sie sich für einen solchen Chat entscheiden und mit der Kommunikation über das Chatsystem einverstanden sind, werden von uns durch das Chatsystem die folgenden Daten zu folgenden Zwecken in sogenannten Log-Files verarbeitet: Name zum Zweck der persönlichen Ansprache im Chat (kann durch Nutzer frei gewählt werden); E-Mailadresse (optional), um Ihnen konkrete Angebote zusenden zu können und als Kontaktadresse, falls es zu einer Unterbrechung der Chatverbindung kommt sowie zur Einholung der Bewertung des Chatsystems; gegebenenfalls Mobilfunknummer, falls Sie uns diese angeben, damit wir Sie darüber informieren können, wann ein Experte im Chat für Ihre Fragen zur Verfügung steht; Ihre Fragen, damit wir diese entsprechend beantworten können; der jeweilige Chat-Dialog zum Zweck der Qualitätskontrolle, der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen und der fortlaufenden Optimierung unseres Chatsystems. Nach dem Chat nehmen wir gegebenenfalls Kontakt mit Ihnen über Ihre E-Mailadresse auf, um Sie um eine Bewertung des Chatsystems zu bitten. Hier können Sie beurteilen, wie hilfreich Sie den Chat fanden. Ihre Chat-Bewertung wird ebenfalls für Zwecke unserer Qualitätskontrolle verarbeitet.

Wir geben die o.g. Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce-Dienstleister und IT-Dienstleister sowie an externe E-Commerce-Dienstleister weiter.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Daten für die Zwecke der persönlichen Ansprache im Chat, der Zusendung konkreter Angebote per E-Mail und der Kontaktaufnahme nach Unterbrechung des Chat, der Information, wann ein Experte zur Verfügung steht sowie der Beantwortung Ihrer Fragen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Daten für die Zwecke der verschiedenen Qualitätskontrollen, Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, der fortlaufenden Optimierung unseres Chatsystems, sowie der Kontaktaufnahme zur Chat-Bewertung ist jeweils Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ergibt sich unmittelbar aus den vorgenannten Zwecken sowie aus unserem berechtigten Interesse an Direktmarketingmaßnahmen. Zielt der Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages oder auf einen bestehenden Vertrag ab, so ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

3.15 Archivierung

Wir sind aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben verpflichtet, Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten, unter Umständen auch Ticketdaten, für die Dauer von bis zu zehn Jahren ab Beendigung des jeweiligen Vorgangs aufzubewahren. Nicht digital vorliegende Belege zu Ihren Kaufvorgängen werden dabei in unser Dokumentenarchiv überführt und mit Ablauf der gesetzlich vorgegebenen Aufbewahrungsfristen gelöscht (Dokumentenarchivdaten). E-Mails werden sechs Jahre, in bestimmten Fällen zehn Jahre ab Beendigung des jeweiligen Vorgangs aufbewahrt.
Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten sowie Ihre Dokumentenarchivdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister, unsere Fulfillment-Dienstleister und soweit zur Vorbereitung oder Durchführung von steuerlichen Prüfungen (siehe Ziffer 3.7) erforderlich, an unsere Rechnungswesendienstleister und etwaige Finanz- und Aufsichtsbehörden weiter.
Rechtsgrundlage für die vorgenannten Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO.

3.16 3D-Küchenplaner auf unserer Webseite

Interessieren Sie sich für eine Küche, haben Sie die Möglichkeit, den 3D Küchenplaner auf unserer Webseite zu benutzen. Bei der Nutzung des 3D-Küchenplaners haben Sie die Möglichkeit, einen Kundenaccount anzulegen, um Ihre konfigurierten Küchen zu speichern, ein unverbindliches Angebot zu erzeugen sowie die Kontaktaufnahme durch unsere Mitarbeiter zu ermöglichen. Sie können das Programm aber auch ohne Kundenaccount nutzen. Nur wenn Sie einen Kundenaccount anlegen, werden die Daten zu Ihrer Küchenkonfiguration und Ihre Kundendaten gespeichert. Der 3D Küchenplaner wird nicht von Höffner betrieben und bereitgestellt, sondern von Dassault Systèmes SA („DS“). Höffner bleibt jedoch die verantwortliche Stelle für diese Daten und wird diese ausschließlich nach den Vorgaben dieser Datenschutzbestimmung für diese Zwecke sowie für die Kontaktaufnahme mittels Telefon und/oder E-Mail verwenden. Allgemeine Informationen zu DS erhalten Sie hier.
Ihre im Zusammenhang mit der Nutzung des 3D-Küchenplaners erhobenen Daten geben wir geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce und IT-Dienstleister weiter, um einerseits den 3D Küchenplaner zur Verfügung zu stellen und um Sie im Zusammenhang mit Ihrem Angebotswunsch zu kontaktieren
Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Sie können Ihre Küchenkonfigurationsdaten im 3D Küchenplaner in Ihrem Kundenaccount jederzeit abändern oder entfernen. Ebenso können Sie Ihren Kundenaccount jederzeit löschen und damit sämtliche dort gespeicherten Daten löschen.

3.17 Bestellung von Musterdekoren für konfigurierbare Möbel auf unserer Webseite

Auf unserer Webseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, Möbel selbst zu konfigurieren. In dem Zusammenhang können Sie zur Ansicht Musterdekore für diese Möbel über ein Online-Formular bestellen. Bestellen Sie über dieses Online-Formular unsere Musterdekore zur Ansicht, werden die in der Eingabemaske von Ihnen eingegeben Daten von uns verarbeitet. Mit einem Stern versehene Felder sind Pflichtfelder, die übrigen Angaben sind freiwillig. Die Kontaktdaten werden zum Zwecke der Zusendung der von Ihnen gewünschten Musterdekore und der Überlassung weiterer Informationen zu unseren konfigurierbaren Möbeln verarbeitet sowie zur anschließenden Prüfung, ob Sie infolge der Zusendung der Musterdekore auch ein individuell konfigurierbares Möbelstück der Höffner Möbelwerke erworben haben. Ihre E-Maildaten werden nur zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Maildaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce- und an unsere IT-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Kontaktdaten zur Übersendung der Musterdekore an Sie ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Kontaktdaten zur Prüfung, ob Sie auch ein individuell konfigurierbares Möbelstück der Höffner Möbelwerke erworben haben ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich daraus, dass wir das Verhältnis der Wirtschaftlichkeit unseres Angebots im Zusammenhang mit der Zurverfügungstellung von Musterdekoren zum anschließenden Vertragsschluss beurteilen können.

3.18 Produktbewertungen auf unserer Webseite

Sie haben die Möglichkeit, auf unserer Webseite Bewertungen für einzelne dort angebotene Produkte abzugeben, sofern Sie in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind. Ihre Produktbewertungsdaten werden verarbeitet, um Ihre spezifische Bewertung auf den zum Produkt gehörenden Artikeldetailseiten anzuzeigen, darauf basierend über unser Produktsortiment auf Basis der Produktbewertungen zu entscheiden und andere Besucher unserer Webseite bei ihrer Kaufentscheidung zu unterstützen. Sie können freiwillig entscheiden, ob Ihre Produktbewertung mit Ihrem vollständigen Namen oder unter einem Pseudonym ohne jeden Bezug zu Ihnen öffentlich auf unserer Webseite dargestellt wird.
Ihre diesbezüglichen Daten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce Dienstleister und an unsere IT-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse aus den vorgenannten Zwecken ergibt.

3.19 Einbindung von Trusted Shops-Badge

Zur Anzeige unseres Trusted Shops Gütesiegels und der gegebenenfalls gesammelten Bewertungen sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung ist auf dieser Webseite das Trusted Shops Trustbadge eingebunden. Bei dem Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert.
Diese Zugriffsdaten werden nicht ausgewertet und spätestens sieben Tagen nach Ende Ihres Seitenbesuchs automatisch überschrieben.
Das Trustbadge und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln.
Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse aus einer optimalen Vermarktung unseres Angebots ergibt.
Weitere personenbezogene Daten werden lediglich an Trusted Shops übertragen, soweit Sie hierzu eingewilligt haben, sich nach Abschluss einer Bestellung für die Nutzung von Trusted Shops Produkten entscheiden oder sich bereits für die Nutzung registriert haben. In diesem Fall gilt die zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffene vertragliche Vereinbarung.

3.20 Beantragung Ihrer Höffner Family & Friends-Karte auf unserer Webseite

Für unsere Kunden bieten wir als besonderen Service die Höffner Family & Friends-Karte mit zahlreichen Vorteilen an. Für die Beantragung unserer Höffner Family & Friends-Karte über unser online verfügbares Antragsformular verarbeiten wir die von Ihnen in der Eingabemaske angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Antrags sowie für unser Kundenprogramm. Im Rahmen des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte werden Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten sowie Ihre Transaktionsdaten dafür eingesetzt, dass wir Ihnen sämtliche Vorteile des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte anbieten und zur Verfügung stellen können. Mit der Kundenkarte legitimieren Sie sich uns gegenüber für die Inanspruchnahme dieser Vorteile. Im Rahmen der Beantragung der Höffner Family & Friends-Karte geben Sie zudem Ihr Einverständnis ab, das wir Ihre Daten auch zu Werbezwecken verwenden. Ihr Einverständnis in die Datennutzung zu Werbezwecken geben Sie uns somit zugleich als Gegenleistung für die Teilnahme am Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte. Wir verwenden in dem Zusammenhang Ihre Daten, um die Angebote im Rahmen des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte an Ihre Wünsche anzupassen und zu erweitern und um Ihnen kostenlose Informationen über die neuesten Angebote, die besten Ersparnis-Tipps, Produktbewertungen und spannende Gewinnchancen zu senden. Unsere Werbung lassen wir Ihnen z.B. postalisch, per E-Mail, per SMS, per MMS oder auch telefonisch zukommen. Die Versandart unserer Werbung hängt davon ab, welche Angaben wir von Ihnen haben. Fehlt uns beispielsweise Ihre E-Mailadresse, können wir Ihnen leider keine Werbemails zusenden.
Im Rahmen unseres Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte geben wir Ihre Kundendaten, Ihre Kaufvertragsdaten sowie Ihre Transaktionsdaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister, unsere Fulfillment-Dienstleister, unsere Rechnungswesendienstleister, unsere Marketing-Dienstleister und an das jeweilige Höffner-Einrichtungshaus weiter, bei welchem Sie ihre jeweiligen Vorteile aus dem Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte nutzen wollen. Das in Ihrer Nähe befindliche Höffner-Einrichtungshaus (siehe www.hoeffner.de/standorte) erhält diese Daten zudem für die dargestellten Werbezwecke.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung für die Zwecke des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte sowie für Werbezwecke ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Wir verwenden Ihre Daten für die vorgenannten Zwecke solange, bis Sie uns entweder einen generellen Werbewiderspruch zukommen lassen oder das Kundenprogramm kündigen und uns damit mitteilen, dass Sie an dem Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte nicht mehr teilnehmen wollen und damit auch keine Werbung mehr von uns erhalten wollen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, sperren wir Ihre Kartennummer zum Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte und versehen Ihre Daten mit einer Werbesperre. Die Sperrungen erfolgen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen. Diese bestehen darin nachzuvollziehen, dass Ihre Kundenkarte nicht mehr gültig ist und damit die Vorteile des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte durch Sie nicht mehr in Anspruch genommen werden können. Außerdem stellen wir damit sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten.
Lassen Sie uns einen generellen Werbewiderspruch zukommen, ist eine weitere Teilnahme an dem Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte leider nicht bzw. nicht mehr möglich. Die Vorteile des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte können Sie dann nicht mehr nutzen.

3.21 Newsletter und Werbung

3.21.1 Newsletter

Auf unserer Webseite besteht die Möglichkeit einen kostenfreien Newsletter zu abonnieren. Bei der Anmeldung zum Newsletter, dem erforderlichen Double-Opt-In und beim späteren Newsletterversand wird Ihre E-Mail Adresse verarbeitet. Die Erhebung Ihrer E-Mail Adresse dient dazu, den Newsletter zuzustellen. Parallel verarbeiten wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten sowie - mit Ihrer Einwilligung - die Daten, die über spezielle Cookies entweder bei Ihrem Besuch unserer Webseite oder durch die Einbindung spezieller Pixel in unseren Newslettern erhoben und gespeichert werden, zur Individualisierung und Anpassung des Newsletters an Ihre spezifischen Produktinteressen. Näheres hierzu finden Sie unter Ziffer 3.22.3.7 .
Ihre Newsletterdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce Dienstleister und an unsere IT-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Newsletterdaten für den Newsletterversand basierend auf Ihrer Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Der Newsletter kann von Ihnen jederzeit abbestellt werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Opt-out-Link. Erhalten wir eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen. Führen Sie den Double-Opt-In Prozess nicht durch, löschen wir Ihre diesbezüglichen Kundendaten spätestens 48 Stunden nach deren Erhebung.

3.21.2 Werbemails

Unter bestimmten Umständen senden wir Ihnen Werbemails zu, mit denen wir Ihnen unsere Produkte und Leistungen vorstellen, Ihnen spannende neue Angebote vorstellen, Ihnen eventuell mit einem Gutschein eine kleine Freude bereiten oder zur Ermittlung Ihrer Kundenzufriedenheit. Für alle diese Zwecke verarbeiten wir Ihre Kundendaten. Diese Werbemails erhalten Sie, ohne dass es einer Einwilligung bedarf, wenn wir Ihre E-Mailadresse im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Produkte oder Leistungen von Ihnen erhalten haben, wir Ihnen Werbung zu Produkten oder Leistungen von uns zusenden wollen, die mit den von Ihnen gekauften Produkten und Leistungen ähnlich sind oder sich auf die von Ihnen bezogenen Produkte und Leistungen beziehen (z.B. Produktbewertungsanfragen oder Unternehmensbewertungsanfragen) und wir von Ihnen keinen Widerspruch in Bezug auf solche Werbemails vorliegen haben.
Nachdem Sie bei uns ein Produkt gekauft haben, werden Sie gegebenenfalls darum gebeten, eine Produktbewertung bzw. eine Bewertung unserer Leistungen und Ihres Einkaufserlebnisses in einem unserer Einrichtungshäuser oder unserem Online-Shop abzugeben. Zu diesem Zweck senden wir Ihnen, durch unsere Dienstleister Trusted Shops GmbH oder Trustpilot A/S, Dänemark, mitunter aber auch selbst eine E-Mail mit der Bitte um Abgabe einer solchen Bewertung.
Selbstverständlich können Sie aber auch aktiv in den Erhalt unserer Werbemails einwilligen. In diesem Fall erhalten Sie Werbemails von uns, die sich auch auf Produkte und Leistungen beziehen, die nicht mit den von Ihnen gekauften Produkten und Leistungen ähnlich sind und sich nicht auf die von Ihnen bezogenen Produkte und Leistungen beziehen. Bei der Anmeldung für den Erhalt solcher Werbemails, dem dann erforderlichen Double-Opt-In und beim späteren Werbemailversand werden Ihre E-Mail Adresse und Ihr Name verarbeitet. Ihre E-Mailadresse und Ihren Namen geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce Dienstleister und an unsere IT-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer E-Mailadresse und Ihres Namens für den Versand der Werbemails, für die wir keine Einwilligung benötigen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, Ihnen Werbung in Form des Direktmarketings zukommen zu lassen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer E-Mailadresse und Ihres Namens für den Versend der Werbemails basierend auf Ihrer Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Unsere Werbemails können von Ihnen jederzeit abbestellt werden. Zu diesem Zweck findet sich in jeder Werbemail ein entsprechender Abmelde-Link. Erhalten wir eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen. Melden Sie sich über unsere Webseite für den Erhalt unseres Newsletters an und führen Sie den Double-Opt-In Prozess nicht durch, löschen wir Ihre diesbezüglichen Kundendaten spätestens 48 Stunden nach deren Erhebung.

3.21.3 Gewinnspiele

Möchten Sie an unseren Gewinnspielen teilnehmen, verarbeiten wir für die Durchführung des Gewinnspiels und die Ermittlung des Gewinners Ihre im Rahmen des Gewinnspiels angegeben Daten. Sofern Sie als Gewinner ermittelt werden, verwenden wir Ihre Daten, um Sie über den Gewinn zu benachrichtigen. Anschließend wickeln wir gemeinsam mit Ihnen die Überlassung des Gewinns ab. Im Zuge der Gewinnabwicklung geben wir Ihre Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an Marketing-Dienstleister, IT-Dienstleister und ggf. an das Höffner-Einrichtungshaus weiter, welches den Gewinn auslobt. Einzelheiten zu den jeweiligen Gewinnspielen, auch zum Thema Datenschutz, finden sie bei der jeweiligen Gewinnspielaktion.
Im Rahmen der Gewinnspielteilnahme geben Sie zudem Ihr Einverständnis ab, dass wir Ihre Daten auch zu Werbezwecken verwenden. Ihre Einwilligung in die Datennutzung zu Werbezwecken geben Sie uns somit als Gegenleistung für die Gewinnspiel-Teilnahme. Sie erhalten daher Werbung für unsere Produkte aus den Bereichen Möbel, Wohnaccessoires und Einrichten. Unsere Werbung lassen wir Ihnen z.B. postalisch, per E-Mail, per SMS, per MMS oder auch telefonisch zukommen. Für die Zurverfügungstellung unserer Werbeangebote geben wir Ihre Gewinnspieldaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister und Marketing-Dienstleister weiter. Zudem geben wir Ihre Daten an das in Ihrer Nähe befindliche Höffner-Einrichtungshaus (siehe www.hoeffner.de/standorte) weiter, damit Sie aktuelle Werbeangebote aus Ihrer Nähe erhalten. Die Versandart unserer Werbung hängt davon ab, welche Angaben wir von Ihnen haben. Fehlt uns beispielsweise Ihre E-Mailadresse, können wir Ihnen leider keine Werbemails zusenden.
Rechtsgrundlage sowohl für die Gewinnspielteilnahme als auch für die damit verbundenen Werbeangebote ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Wir verarbeiten Ihre Daten für die Gewinnspieldurchführung bis dieses abgewickelt ist. Für Werbezwecke verarbeiten wir Ihre Gewinnspieldaten solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.

3.21.4 SMS-Couponing

Sofern Sie in den Erhalt von Werbung eingewilligt haben und uns dabei Ihre Mobilfunknummer angegeben haben, verarbeiten wir Ihre Kundendaten, um Ihnen beispielsweise Gutscheincodes nebst Produktangeboten (Werbung) oder Hinweise zu aktuellen Aktionen per SMS zukommen zu lassen und Ihnen damit die Inanspruchnahme bestimmter Einkaufsvorteile zu ermöglichen. Die Gutscheincodes können Sie dann in unseren Höffner-Einrichtungshäusern am Gutscheinterminal eingeben und einen Gutschein ausdrucken. Ihre Kundendaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister und unsere Marketing-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für diese Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Wir verarbeiten Ihre Daten für die mit dem SMS-Couponing verbundenen Werbezwecke solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung per SMS-Couponing mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.

3.21.5 Briefwerbung

Sofern wir Kundendaten von Ihnen erhalten haben, senden wir Ihnen regelmäßig Werbung per Brief. Hierfür verarbeiten wir Ihre Kundendaten. Soweit wir von Ihnen eine Mitteilung erhalten haben, dass Sie keine Werbung mehr wünschen, verarbeiten wir Ihre Kundendaten zu dem Zweck, Ihre Werbesperre zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass Sie von der Werbemaßnahme ausgenommen sind. Im Zuge der Durchführung unserer Briefwerbeaktionen einschließlich der Überprüfung der Werbesperren geben wir Ihre Kundendaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere Marketing-Dienstleister und unsere IT-Dienstleister weiter.
Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, Ihnen Werbung in Form des Direktmarketings zukommen zu lassen.
Wir verarbeiten Ihre Daten für die mit der Briefwerbung verbundenen Werbezwecke solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.

3.21.6 Zielgerichtete Werbung in sozialen Medien

Sofern Sie in den Erhalt von Werbung eingewilligt haben und uns dabei Ihre E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer angegeben haben, verarbeiten wir Ihre Kundendaten, um für unsere Werbemaßnahmen und Online-Dienste bestimmte Zielgruppen festzulegen, denen dann für die jeweilige Zielgruppe geeignete Werbung in Sozialen Medien angezeigt wird. Zu diesem Zweck erstellen wir Listen mit E-Mail-Adressen, die wir mittels Hash-Verfahren verschlüsseln und so verschlüsselt an Betreiber sozialer Medien (Facebook, Google, Pinterest) weiterleiten. Auch diese Betreiber der sozialen Medien verschlüsseln die E-Mail-Adressen ihrer Nutzer mittels Hash-Verfahrens. Die Hash-Werte unserer Übersicht können mit den Hash-Werten der Nutzer der Betreiber der sozialen Medien abgeglichen werden. Die so ermittelten Nutzer der sozialen Medien erhalten dann Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen angezeigt. Übermittelte Hash-Werte, die die Betreiber der sozialen Netzwerke nicht zuordnen können, werden gelöscht. Wir stellen damit sicher, dass Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen anhand der Interessen unserer Kunden ausgerichtet wird und damit passgenauer angezeigt wird. So können wir Ihnen in sozialen Medien, bei denen Sie registriert sind (Facebook, Pinterest, YouTube, GMail) zu Ihren Interessen passende Werbung anzeigen lassen.

Rechtsgrundlage für diese Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Wir verarbeiten Ihre Daten für die zielgerichtete Werbung solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.

3.22 Webseite

Im Zusammenhang mit der Zurverfügungstellung unserer Webseite verarbeiten wir Log-Daten, Cookie-Daten, Letztere ggf. einwilligungsbasiert, sowie im Falle des Vorliegens Ihrer Einwilligung Kunden- und Kaufvertragsdaten zu folgenden Zwecken:

Technische Zurverfügungstellung und Systembetrieb: Ermöglichung der Nutzung der Webseite; Zurverfügungstellung der auf der Webseite angebotenen Dienste, z.B. den Bestellvorgang, die Warenkorb-Funktion, den Newsletter Service, die Kontaktanfrage-Funktion, die Terminanfrage-Funktion, die Kommentarfunktion, sowie die Kontaktaufnahme nach Abgabe eines Kommentars; technische Administration; Systemsicherheit; Ermöglichung der Feststellung der Auslastung der Webseite.
Webseiten-Optimierung: Ermöglichung der Feststellung und Beseitigung von Fehlern der Webseite; Beschleunigung der Geschwindigkeit der Abwicklung von Anfragen an die Webseite; Verfügbarmachung eventuell von Ihnen getroffener Voreinstellungen unserer Webseite; Optimierung der Darstellung unserer Produkte auf unserer Webseite; Ermittlung erforderlicher Anpassungen an oder Verbesserungen der Webseite.
ggf. Webseiten-Personalisierung und Reporting: Wiedererkennung von Computern und bei Vorliegen der hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen auch der Nutzer; ebenfalls bei Vorliegen der hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen verarbeiten wir Ihre Daten zur Feststellung Ihrer bevorzugten Aktivitäten auf der Webseite und Ausrichtung der Darstellungen der Webseite an den jeweiligen individuellen Interessen zur Verbesserung des Surferlebnisses und der individuelleren auf Sie bezogenen Ansprache bei der Anzeige der Produkte auf unserer Webseite; Ermöglichung der Erstellung eines auf die vorgenannten Punkte bezogenen Berichtswesens, das Informationen über das generelle Nutzer- und Kaufverhalten unserer Webseitenbesucher beinhaltet; bei Vorliegen der hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen werden die Daten zudem dafür verarbeitet, Ihnen Werbung, die Ihren persönlichen Interessen entspricht, zukommen zu lassen.
ggf. Re-Targeting: bei Vorliegen der hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen zur Darstellung von Werbemaßnahmen für unsere Produkte und Services auf unserer Webseite, auf Webseiten unserer Partner und in sozialen Netzwerken und geräteübergreifende Darstellung von Werbemaßnahmen.
Auswertung der Erfolge unserer Werbemaßnahmen.

Weitere Einzelheiten beschreiben wir bei den einzelnen Technologien. Diese Datenverarbeitungen erfolgen über Logfiles, Cookies und durch den Einsatz bestimmter Tracking-Technologien.

3.22.1 Logfiles

Bei jedem Zugriff auf unsere Webseite erheben wir folgende Informationen über Ihren Computer: Die IP-Adresse Ihres Computers, die Anfrage Ihres Browsers sowie die Zeit dieser Anfrage. Außerdem werden der Status und die übertragene Datenmenge im Rahmen dieser Anfrage erfasst. Wir erheben auch Produkt- und Versionsinformationen über den verwendeten Browser und das Betriebssystem ihres Computers. Wir erfassen weiter, von welcher Webseite aus der Zugriff auf unsere Seite erfolgte. Diese Daten sind für uns in der Regel nicht bestimmten Personen zuordenbar. Auch personenbezogene Nutzerprofile werden grundsätzlich nicht erstellt (bitte beachten Sie jedoch die nachfolgenden Ausführungen zum „Tracking“).

3.22.2 Cookies

Beim Aufruf unserer Website wird der Nutzer über die Verwendung von Cookies informiert und sofern erforderlich seine Einwilligung zur Verarbeitung der in diesem Zusammenhang verwendeten personenbezogenen Daten („Cookie-Daten“) eingeholt. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Datenträger gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Ein Cookie enthält in der Regel den Namen der Domain, von der die Cookie-Daten gesendet wurden sowie Informationen über das Alter des Cookies und ein alphanumerisches Identifizierungszeichen. Wir verarbeiten darüber hinaus beispielsweise Informationen zu Ihrem Warenkorb, die zuletzt von Ihnen angesehenen Produkte oder die von Ihnen gewählten Filtereinstellungen auf Katalogseiten. Sobald ein Nutzer auf die Plattform zugreift, wird ein Cookie auf die Festplatte des Computers bzw. des sonstigen Endgeräts des jeweiligen Nutzers übermittelt.
Ihre Daten, die in den von uns verwendeten Cookies gespeichert werden, sind Ihnen in der Regel nicht persönlich zugeordnet, vielmehr wird eine Identifikationsnummer zu dem Cookie („Cookie-ID“) zugewiesen. Eine Zusammenführung der Cookie-ID mit Ihrem Namen, Ihrer IP-Adresse oder mit ähnlichen Daten, die eine Zuordnung des Cookies zu Ihnen ermöglichen würden, erfolgt nur, wenn Sie darin explizit eingewilligt haben, siehe Ziffer 3.21 .

3.22.3 Tracking

Auf unserer Webseite und in unseren Newslettern verwenden wir außerdem sog. Tracking-Technologien. Die hierbei verarbeiteten Daten werden Ihnen grundsätzlich nicht persönlich zugeordnet, sondern mittels einer User-ID. Soweit hiervon Ausnahmen bestehen, sind diese bei den in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Tracking-Technologien beschrieben. Die Tracking-Technologien ermöglichen es uns außerdem, dass wir Internetnutzer, die sich bereits für unsere Webseite interessiert haben, auf den Webseiten unserer Partner oder in Sozialen Netzwerken mit Werbung ansprechen können. Die Einblendung dieser Werbemittel auf den Seiten unserer Partner erfolgt ebenfalls auf Basis einer Tracking-Technologie und einer Analyse des vorherigen Nutzungsverhaltens. Diese Analyse wird unter einem Pseudonym erfasst und es werden grundsätzlich keine Nutzerprofile mit Ihren personenbezogenen Daten zusammengeführt, es sei denn, dies ist in dieser Datenschutzerklärung bei einzelnen Technologien anders dargestellt.
Die im Zusammenhang mit Tracking-Maßnahmen verarbeiteten Daten fassen wir ebenfalls unter dem Begriff Cookie-Daten zusammen.

Einzelne Tracking-Technologien:

3.22.3.1 Google Analytics (einwilligungsbasiert)

Wir verwenden Google Analytics (mit der Anonymisierungsfunktion), um den Traffic auf unserer Website zu analysieren. Die Betreibergesellschaft ist Google LLC. Google Analytics ist ein Webanalysedienst. Web Analytics ist die Erhebung, Sammlung und Analyse von Daten über Ihr Verhalten als Besucher unserer Webseite. Ein Webanalysedienst sammelt unter anderem Daten über die Website, von der eine Person gekommen ist (sog. Referrer), welche Unterseiten besucht wurden oder wie oft und wie lange eine Unterseite besucht wurde. Web Analytics werden hauptsächlich zur Optimierung einer Website und zur Kosten-Nutzen-Analyse von Internet-Werbung eingesetzt. Google wird diese Informationen zudem benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Die hierbei verarbeiteten Daten werden Ihnen grundsätzlich nicht persönlich zugeordnet, sondern mittels einer User-ID. Durch Google Analytics werden personenbezogene Daten und Informationen - einschließlich der IP-Adresse (anonymisiert) - an die Google LLC in den Vereinigten Staaten von Amerika übermittelt, die für die Erhebung und Abrechnung der angezeigten Werbung erforderlich sind. Diese persönlichen Daten werden in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert und verarbeitet.
Für die Webanalyse über Google Analytics verwenden wir die Anwendung "gat_anonymizeIp". Durch diese Anwendung wird die IP-Adresse Ihrer Internetverbindung von Google gekürzt und beim Zugriff auf unsere Webseite aus einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum anonymisiert.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden. Die Haltbarkeit des Cookies beträgt 60 Tage.
Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-In herunterladen und installieren.
Alternativ zum Browser-Plug-In oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten klicken Sie bitte auf den folgenden Link, um ein Opt-Out-Cookie zu setzen, das die Erfassung durch Google Analytics innerhalb der Webseite zukünftig verhindert (dieses Opt-Out-Cookie funktioniert nur in diesem Browser und nur für die Webseite, löschen Sie Ihre Cookies in Ihrem Browser, müssen Sie diesen Link erneut anklicken).
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie unter: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

3.22.3.2 Google AdWords (einwilligungsbasiert)

Wir verwenden Google AdWords für Werbung. Die Betreibergesellschaft ist ebenfalls Google LLC. Google AdWords sammelt über ein Cookie Nutzungsdaten, Informationen über den erfolgreichen Abschluss von Bestellvorgängen, die auf Werbeerlebnissen beruhen (Konvertierungen), evtl. Umsätze und Berührungspunkte mit Werbemitteln. Diese Cookies ermöglichen Google AdWords eine anonyme statistische Auswertung Ihrer Nutzung unserer Website. Sobald Sie auf eines unserer Google AdWords klicken, speichert Google ein sogenanntes Konvertierungs-Cookie auf Ihrem Computer. Diese Konvertierungs-Cookies dienen nicht Ihrer persönlichen Identifizierung. Wenn Sie bestimmte Seiten unserer Website besuchen und das Konvertierungs-Cookie noch nicht abgelaufen ist, können wir anonym erkennen, welche Keywords Sie in der Google-Suchmaschine verwendet haben und dass Sie auf ein bestimmtes Google AdWord geklickt und auf diese Seite weitergeleitet wurden. Darüber hinaus ermöglicht uns das Konvertierungs-Cookie, anonym zu erkennen, wenn Sie bestimmte Konvertierungs-Aktionen auf unserer Website durchführen, insbesondere durch Senden eines Kontaktformulars. Die durch den Cookie erzeugten anonymen Informationen werden in der Regel an einen Server in den Vereinigten Staaten von Amerika übertragen, dort gespeichert und von Google LLC statistisch ausgewertet. Google AdWords Conversion Tracking und Analyse liefert uns jedoch keine Informationen, die Sie persönlich identifizieren. Da jeder AdWords-Kunde ein anderes Konvertierungs-Cookie erhält, können Konvertierungs-Cookies nicht über die Websites mehrerer AdWords-Kunden verfolgt werden. Google LLC kann die gesammelten persönlichen Daten durch dieses technische Verfahren an Dritte weitergeben. Über Google AdWords werden personenbezogene Daten und Informationen - einschließlich der IP-Adresse - an Google LLC in den Vereinigten Staaten von Amerika übermittelt, die für die Erhebung und Abrechnung der angezeigten Werbung erforderlich sind. Diese persönlichen Daten werden in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert und verarbeitet. Wir verwenden die Informationen, um Konvertierungs-Statistiken zu erstellen und die Qualität und den Erfolg unserer AdWords-Kampagnen zu überprüfen und zu optimieren. Beispielsweise können wir statistisch analysieren, wie viele Nutzer auf welche Google AdWords bei Verwendung welcher Keywords geklickt haben und wie viele Nutzer nach dem Anklicken eines bestimmten AdWords welche Konvertierungsaktionen auf unseren Websites durchgeführt haben.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden. Die Speicherdauer der Konvertierungs-Cookies beträgt 30 Tage.

Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass auch Google AdWords kein Cookie setzen kann. Sie können das Speichern der Konvertierungs-Cookies von Google AdWords Conversion Tracking auch nur verhindern, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain "www.googleadservices.com" blockiert werden. Darüber hinaus können bereits von Google AdWords verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden. Wie man sich abmeldet, wird auch in dieser FAQ von Google erklärt: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de und diesem Video-Tutorial von Drittanbietern: https://www.youtube.com/watch?v=JBOV5C9PLyA.

Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie unter: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

3.22.3.3 Criteo (einwilligungsbasiert)

Wir verwenden Criteo für Re-Targeting und Targeting-Maßnahmen. Betreibergesellschaft ist die Criteo SA. Criteo sammelt Informationen mit Hilfe von Tracking-Cookies und ähnliche Technologien, die auf dem Browser eines Benutzers platziert werden, oder über Werbe-IDs in Anwendungen, die keine Cookies unterstützen, wie z.B. in mobilen Anwendungen. Criteo analysiert, welche Produkte angesehen wurden, wie und wonach der Besucher der Webseite gesucht hat und welche Partnerwebseiten, auf denen Criteo Anzeigen für uns schaltet, besucht werden. Die Anzeigen von Criteo werden auf vielen Partnerwebseiten geschaltet. Durch diese Partnerwebseiten können ebenfalls Cookies in Ihrem Browser platziert werden. Mit Hilfe dieser Cookies können die Partnerwebseiten erkennen, dass Criteo eine personalisierte Werbung für Ihren Browser zur Verfügung stellt. Ihre Nutzung der Partnerwebseiten unterliegt den spezifischen Datenschutzbestimmungen der Herausgeber der Partnerwebseiten. Criteo SA kann die durch die Tracking-Cookies, sonstigen Technologien und Werbe-IDs gesammelten persönlichen Daten durch seine technischen Verfahren an Dritte weitergeben.
Criteo ist spezialisiert auf die Erstellung personalisierter Anzeigen durch "Criteo Dynamic Retargeting" und "Criteo Sponsored Products". Criteo arbeitet mit Online-Partnern zusammen, um Anzeigen für Benutzer zu erstellen, die die Webseiten oder mobilen Anwendungen dieser Online-Partner besuchen, und mit Herausgebern von Partnerwebseiten, um personalisierte Anzeigen anzuzeigen. Der Zweck des Tracking ist es, Anzeigen zu schalten, die Sie, basierend auf Ihrem aktuellen Browserverhalten oder Ihrer Suche, interessieren könnten. Beispiel für eine "Criteo Dynamic Retargeting"-Produktanzeige: Wenn Sie auf der Website/Mobilanwendung A surfen, sehen Sie bei einem späteren Onlinebesuch auf der Website/Mobilanwendung B personalisierte Anzeigen, die auf Ihrem Surfverhalten auf der Website/Mobilanwendung A basieren. Beispiel für eine "Criteo Sponsored Products"-Produktanzeige: Wenn Sie auf der Website unserer Partner Suchanfragen stellen ("Criteo Sponsored Products"), erhalten Sie personalisierte Werbeanzeigen zu Ihren Suchanfragen von dieser Webseite.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden. Die Speicherdauer des Cookies beträgt 60 Tage.
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass Criteo kein Cookie setzen kann. Darüber hinaus können von Criteo bereits verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden.
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Criteo finden Sie unter: https://www.criteo.com/de/privacy/

3.22.3.4 RTB House (einwilligungsbasiert)

Wir verwenden RTB House für Re-Targeting und Targeting-Maßnahmen. Betreibergesellschaft ist die RTB House GmbH. RTB House sammelt Informationen mit Hilfe von Tracking-Cookies und ähnlichen Technologien, die auf dem Browser eines Benutzers platziert werden, oder über Werbe-IDs in Anwendungen, die keine Cookies unterstützen, wie z.B. in mobilen Anwendungen. RTB House analysiert, welche Produkte angesehen wurden, wie und wonach der Besucher der Webseite gesucht hat und welche Partnerwebseiten, auf denen RTB House Anzeigen für uns schaltet, besucht werden. Die Anzeigen von RTB House werden auf vielen Partnerwwebseiten geschaltet. Durch diese Partnerwebseiten können ebenfalls Cookies in Ihrem Browser platziert werden. Mit Hilfe dieser Cookies können die Partnerwebseiten erkennen, dass RTB House eine personalisierte Werbung für Ihren Browser zur Verfügung stellt. Damit wird unsere Werbeanzeige auf der Partnerwebseite durch RTB House für Sie personalisiert angezeigt. Ihre Nutzung der Partnerwebseiten unterliegt den spezifischen Datenschutzbestimmungen der Herausgeber der Partnerwebseiten. RTB House kann die durch die Tracking-Cookies, sonstigen Technologien und Werbe-IDs gesammelten persönlichen Daten durch seine technischen Verfahren an Dritte weitergeben.
Ziel des Tracking ist es, Anzeigen zu schalten, die Sie, basierend auf Ihrem aktuellen Browserverhalten oder Ihrer Suche, interessieren könnten. Hierfür sammelt RTB House Informationen über die Produkte, die sich auf unserer Seite ansehen, ob Sie diese in Ihren Warenkorb legen und ob Sie sie erwerben. Weiterhin sammelt RTB House Informationen, wie Sie auf anderen Webseiten mit unserer Werbung interagieren (z.B: wie lange welche Anzeige angezeigt wurde und ob Sie eine Anzeige angeklickt haben).
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden. Die Speicherdauer des Cookies beträgt 30 Tage.
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass RTB House kein Cookie, eine sonstige Tracking-Technologie oder Werbe-ID setzen kann. Darüber hinaus können von RTB House bereits verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden.
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von RTB House und die Möglichkeit Ihr Widerspruchsrecht über einen Opt-Out-Button auszuüben, finden Sie unter: https://www.rtbhouse.com/de/privacy/.

3.22.3.5 Bing UET (einwilligungsbasiert)

Wir verwenden Bing UET für das Event Tracking. Die Betreibergesellschaft ist die Microsoft Corporation. Bing UET sammelt Nutzungsdaten (Klicks und Seitenaufrufe), Konvertierungsinformationen, evtl. Umsätze und Berührungspunkte mit Werbemitteln über den JavaScript UET Tag Tracking Code. Dieser JavaScript-Tag ermöglicht es Bings Ads, Konvertierungen zu verfolgen und Anzeigen für Besucher zu schalten, die unsere Website bereits besucht haben und noch immer an unseren Produkten interessiert sind. Dieser JavaScript-Tag ermöglicht es Bings Ads, Aktivitätsdaten zu sammeln, um ein genaues Konvertierungs-Tracking zu gewährleisten und das Remarketing in der bezahlten Suche zu verbessern. So können wir letztendlich die Rentabilität und Effektivität unserer Werbemaßnahmen messen und überprüfen. Durch Bing UET werden personenbezogene Daten und Informationen in die Vereinigten Staaten von Amerika übermittelt. Diese persönlichen Daten werden in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert und verarbeitet.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden.
Sie können die Ausführung von JavaScript jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft unterbinden, was auch die Ausführung von Bing UET verhindern würde. Darüber hinaus können Sie Ihr Widerspruchsrecht durch Opt-out von interessenbezogener Werbung ausüben, indem Sie die Opt-out-Seite von NAI (https://optout.networkadvertising.org/?c=1#!) oder die Opt-out-Seite von DAA (http://www.aboutads.info/) besuchen.
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Bing UET finden Sie unter: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

3.22.3.6 AWIN und Belboon (teilweise einwilligungsbasiert)

Wir verwenden AWIN für Affiliate Marketing und Tracking. Betreibergesellschaft ist die Awin Inc. AWIN speichert im Rahmen seiner Tracking-Services Cookies zur Dokumentation von Transaktionen (z.B. Leads und Sales) auf Endgeräten von Nutzern, die unsere Webseiten oder andere Online-Angebote besuchen oder nutzen (z.B. Bestellung in einem Online-Shop). Diese Cookies dienen lediglich dazu, den Erfolg eines Werbemittels und die entsprechende Abrechnung innerhalb seines Netzwerks korrekt zuzuordnen. Ein Cookie enthält nur Informationen darüber, wann ein bestimmtes Werbemittel von einem Endgerät angeklickt wurde. Die AWIN Tracking Cookies enthalten eine individuelle Ziffernfolge, die dem einzelnen Nutzer nicht zugeordnet werden kann und die das Partnerprogramm eines Werbetreibenden, den Publisher, den Zeitpunkt der Aktion des Nutzers (Klick oder Ansicht) dokumentiert. AWIN sammelt auch Informationen über das mobile Endgerät, von dem aus eine Transaktion ausgeführt wird, z.B. das Betriebssystem und den aufrufenden Browser.
Außerdem nutzen wir Belboon für das Affiliate Marketing. Betreibergesellschaft ist die belboon GmbH. Die durch Cookies erzeugten Informationen über die Nutzung dieser Webseite (einschließlich Ihrer IP-Adresse) und die Auslieferung von Werbeformaten werden an einen belboon-Server übertragen und dort gespeichert. belboon wird diese Informationen verwenden, um Ihre Nutzung der Website im Hinblick auf die Anzeigen auszuwerten, Berichte über Webseitenaktivitäten und Anzeigen für die Webseitenbetreiber zusammenzustellen und weitere mit der Webseiten- und Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Belboon kann diese Informationen auch an Dritte weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn Dritte diese Daten im Auftrag von belboon verarbeiten.
Affiliate-Marketing funktioniert nur in Verbindung mit Tracking, um Affiliate-Partner, die für unsere Produkte und Angebote werben, bezahlen zu können. Wenn Sie auf einen Affiliate-Link klicken, zeigen Sie Ihr Interesse an unseren Produkten, was ein gegenseitiges berechtigtes Interesse aller Beteiligten an der Verarbeitung der Daten des Nutzers rechtfertigt.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden. Die Speicherdauer der AWIN-Cookies reicht von 30 bis 90 Tagen.
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass AWIN kein Cookie setzen kann. Darüber hinaus können von AWIN bereits verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden.
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von AWIN finden Sie unter: https://www.awin.com/us/legal/privacy-policy
Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von belboon finden Sie unter: https://www.belboon.com/de/ueber-uns/datenschutz/

3.22.3.7 Emarsys (einwilligungsbasiert)

Wir setzen Emarsys für die Personalisierung, Analytik, Automatisierung und E-Mail-Kampagnen ein. Betreibergesellschaft ist die Emarsys eMarketing Systems AG. Emarsys funktioniert durch Cookies und Tracking-Pixel, die den Zweck von Emsarsys generell unterstützen, Newsletter und Werbung zu erstellen, die auf Sie und Ihre Interessen zugeschnitten sind. Sofern Sie entweder eine Einwilligung in den Erhalt unseres Newsletters erteilt haben und den dazugehörigen Double-Opt-In-Prozess zur Verifikation Ihrer E-Mail-Adresse vollständig durchlaufen haben, oder auf unserer Webseite Ihre E-Mailadresse im Zusammenhang mit einem Produktkauf eingegeben haben, werden Ihre über die Cookies von Emarsys gesammelten Daten zu einem Nutzerprofil zusammengeführt, das Ihnen über Ihre E-Mailadresse zudem persönlich zugeordnet werden kann. Die Zusammenführung der über die Cookies von Emarsys gesammelten Daten zu einem Nutzerprofil, das über Ihre E-Mailadresse Ihnen persönlich zugeordnet werden kann, ist auch dann möglich, wenn Sie in einem unserer Einrichtungshäuser eine Werbeeinwilligung unter Verwendung Ihrer E-Mailadresse abgegeben haben und anschließend unsere Webseite besuchen. Wir nutzen vorhandene Informationen wie Empfangs- und Lesebestätigungen von E-Mails, Informationen über Computer und Verbindungen zum Internet, Betriebssystem und Plattform, Ihren Surfverlauf, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs auf der Homepage, von Ihnen besuchte Produkte/Artikel. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich in pseudonymisierter Form. Sie erhalten damit individuell auf Ihre Interessen ausgerichtete Werbung mit unseren Newslettern. Ihre E-Mailadresse wird in dem Zusammenhang durch uns pseudonymisiert. Sie kann daher von Emarsys selbst nicht mit Ihren Daten als Träger des Pseudonyms zusammengeführt werden.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden.
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass Emarsys kein Cookie setzen kann. Darüber hinaus können von Emarsys bereits verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden. Wenn Sie generell keine personalisierte Werbung über Emarsys erhalten möchten, können Sie dem auch jederzeit widersprechen. Hierzu genügt eine Nachricht in Textform an die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten.
Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Emarsys finden Sie unter: https://www.emarsys.com/de/datenschutzrichtlinie/

3.22.3.8 Shopping24 (einwilligungsbasiert)

Wir nutzen Shopping24 für das Performance-Tracking und unsere Produktplatzierung. Betreibergesellschaft ist die shopping24 Gesellschaft für multimediale Anwendungen mbH. Shopping24 erfasst eine von shopping24 generierte Hash-ID sowie Bestelldaten (Nettobestellwert, Produkte, Bestellnummer, Anzahl der Rechnungspositionen) durch Tracking-Cookies. Diese Cookies ermöglichen es shopping24, für uns die Performance einer Kampagne zu verfolgen. Shopping24 gibt personenbezogene Daten nicht ohne ausdrückliche Einwilligung des Nutzers an Dritte weiter.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden.
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass Shopping24 kein Cookie setzen kann. Darüber hinaus können von Shopping24 bereits verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden.
Für weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Shopping24 besuchen Sie bitte: https://www.shopping24.de/datenschutz

3.22.3.9 SnowPlow (einwilligungsbasiert)

Wir verwenden SnowPlow zur Datenerfassung, Ereignisverfolgung und Analyse. Die Betreibergesellschaft ist SnowPlow Analytics Limited. SnowPlow sammelt Logfile-Daten (IP-Adresse, Cookie-ID, User-Agent), Nutzungs- und Ereignisdaten (Seitenaufrufe, E-Commerce-Transaktionen, Zeitaufwand, etc.) über ein Java-Skript. Dieser JavaScript-Ereignis-Tracker ermöglicht es uns, Daten auf Kunden- und Ereignisebene von verschiedenen Plattformen, einschließlich Web und Mobil, zu sammeln und diese Daten in strukturierte Datenspeicher zu laden, um erweiterte Datenanalysen zu unterstützen. Wir können die mit SnowPlow gesammelten Daten mit Hilfe von Business Intelligence-Tools und Statistik- und Modellierungstools auswerten und visualisieren. Dies hilft uns, unsere Kunden zu verstehen, unsere Angebote zu optimieren und damit unsere Wirtschaftlichkeit und Rentabilität zu steigern.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden.
Sie können die Ausführung von JavaScript jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft unterbinden, was auch die Ausführung von SnowPlow verhindern würde. Alternativ können Sie hier einen Opt-Out-Cookie setzen.
Für weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von SnowPlow besuchen Sie bitte: https://snowplowanalytics.com/privacy-policy/.

3.22.3.10 Facebook Custom Audiences (teilweise einwilligungsbasiert)

Wir verwenden Facebook Customs Audiences (sog. Facebook-Pixel) der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Das Facebook-Pixel kann hierbei Event-Daten über die Handlungen, die Sie auf unserer Webseite vornehmen (z.B. Besuch unserer Webseite, Produktkäufe, abgebrochene Produktkäufe, etc.) verarbeiten. Facebook kann die über das Facebook-Pixel gesammelten Informationen verarbeiten für einen Abgleich dieser Daten mit einer etwaig vorhandenen Nutzer-ID bei Facebook oder Instagram. Außerdem kann Facebook die Event-Daten zur Bereitstellung von Messungen und Analysen, die es uns ermöglichen, den Erfolg unserer Werbekampagnen und unserer sonstigen Online-Inhalte beurteilen zu können und unsere Webseite und Werbemaßnahmen optimieren zu können, verarbeiten. Außerdem verarbeitet Facebook die Event-Daten, um bestimmte Zielgruppen für unsere verschiedenen Werbemaßnahmen und Online-Dienste zu erstellen, an die wir dann für diese Zielgruppe geeignete Werbung senden können. Daneben verarbeitet Facebook die Event-Daten, um unsere Maßnahmen für Sie zu personalisieren. Wir stellen damit sicher, dass Werbung für unsere Produkte anhand der Interessen unserer Kunden ausgerichtet wird und damit passgenauer angezeigt wird. Gegebenenfalls nutzen wir die Event-Daten unter gleichzeitiger Berücksichtigung Ihrer Facebook Nutzer-ID, um Ihnen auch auf Facebook, Instagram, dem Facebook-Messenger und sonstigen Facebook-Produkten, unserer Werbung anzuzeigen. Sofern Sie bei einem Dienst von Facebook registriert sind, kann Facebook Ihre Event-Daten, darunter also z.B. auch den Besuch auf unserer Webseite, Ihrem Facebook-Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Facebook registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass Facebook z.B. durch die Verknüpfung der über unser Facebook-Pixel gesammelten Event-Daten mit Event-Daten anderer Webseitenbetreiber, eine Zuordnung zu Ihnen persönlich vornehmen kann. Die über das Facebook-Pixel erhobenen Daten werden im Zusammenhang mit Facebook Custom Audiences nicht in unseren Daten gespeichert. Facebook speichert Ihre Daten für maximal 2 Jahre.
Sie können das Setzen des Facebook-Pixels jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass Facebook kein Cookie setzen kann. Darüber hinaus können von Facebook bereits verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden.
Wenn Sie Ihre Einwilligung in unsere Verwendung des Facebook-Pixels widerrufen möchten, klicken Sie bitte hier: Optout Cookie
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Facebook finden Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy/.

3.22.3.11 Einbindung von YouTube-Videos

Wir binden auf unserer Webseite YouTube-Videos im erweiterten Datenschutzmodus ein. Betreibergesellschaft der YouTube-Plattform ist Google Ireland Limited. Die Einbindung des jeweiligen Videos erfolgt mittels iframe. Dabei wird der konkrete Video-Inhalt von der YouTube-Plattform in einem in unsere Webseite eingebundenen Fenster eingeblendet. Sofern Sie eine (Unter-)Seite unserer Webseite, auf der ein solches Video in dieser Weise eingebunden ist, aufrufen, wird eine Verbindung zu YouTube-Servern hergestellt. Der Inhalt des Videos wird durch Mitteilung von Seiten des YouTube-Servers an Ihren Browser dargestellt. Wir binden diese YouTube-Videos ausschließlich im erweiterten Datenschutzmodus ein. Hierbei wird die eigentliche URL des YouTube-Videos durch eine YouTube-Nocookie-URL ersetzt. YouTube sichert zu, in dem Zusammenhang zunächst keine Cookies auf Ihrem Gerät zu speichern. Nichtsdestotrotz werden die Log-Daten einschließlich der IP-Adresse an YouTube übertragen. Sofern Sie bei dem Aufruf unserer Webseite nicht gleichzeitig bei YouTube oder einem anderen Google-Dienst angemeldet sind, können diese Informationen Ihnen auch seitens YouTube nicht persönlich zugeordnet werden. Durch das Anklicken des Videos, speichert YouTube nach eigener Auskunft sodann auf Ihrem Gerät Cookies, die aber ebenfalls keine persönlich identifizierbaren Daten erhalten, sofern Sie nicht gleichzeitig bei YouTube oder einem anderen Google-Dienst angemeldet sind. Sind Sie gleichzeitig angemeldet, können alle diese Informationen Ihrem YouTube- bzw. Google-Benutzerkonto zugeordnet werden. Durch YouTube werden personenbezogene Daten und Informationen in die Vereinigten Staaten von Amerika übermittelt. Diese persönlichen Daten werden in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert und verarbeitet.
Auf die mögliche Erhebung und/oder Verwendung Ihrer Daten durch Google bzw. YouTube haben wir keinen Einfluss.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden.
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass YouTube kein Cookie setzen kann. Darüber hinaus können von YouTube bereits verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden.
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

3.22.3.12 Pinterest Ad-Services (teilweise einwilligungsbaisert)

Wir verwenden auf unserer Webseite einen Pinterest-Tag des Pinterest Ad-Services des sozialen Netzwerks Pinterest. Dieser Dienst wird von der Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA („Pinterest“) zur Verfügung gestellt.
Hierbei werden über den Pinterest-Tag Informationen über Ihren Browser und die von Ihnen genutzte Browserversion, Ihre IP-Adresse und Ihre Aktivitätsdaten (z.B. Besuch unserer Webseite, Ansicht von bestimmten Produktseiten, Suchanfragen auf unserer Webseite, abgeschlossene Produktkäufe, abgebrochene Produktkäufe, etc.) gesammelt und an Pinterest übermittelt. Pinterest kann die über den Pinterest-Tag gesammelten und übermittelten Daten für einen Abgleich mit Ihrer gegebenenfalls vorhandenen Pinterest User-ID verarbeiten und damit Ihnen persönlich zuordnen, falls Sie einen Pinterest-Account haben und einer solchen Verarbeitung durch Pinterest zugestimmt haben. Wenn Sie sich das nächste Mal in Ihrem Pinterest-Account anmelden, liest Pinterest die in dem Pinterest-Tag gesammelten Daten aus und verwendet die Informationen, um Ihren Pinterest Feed individuell nach Ihren Interessen zu gestalten. Außerdem verarbeitet Pinterest die Aktivitätsdaten, um bestimmte Zielgruppen für unsere verschiedenen Werbemaßnahmen und Online-Dienste zu erstellen, an die wir dann für diese Zielgruppe geeignete Werbung senden können. Diese Datenverarbeitung ermöglicht uns, Ihnen spezifisch auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung auch außerhalb unserer Webseite im Internet oder in mobilen Applikationen, z.B. auch auf Pinterest selbst anzuzeigen und zu entscheiden, welche Werbung Ihnen von uns angezeigt wird. Wir stellen damit sicher, dass Werbung für unsere Produkte anhand der Interessen unserer Kunden ausgerichtet wird und damit passgenauer angezeigt wird. Pinterest verarbeitet Ihre oben genannten Daten einschließlich der Aktivitätsdaten auch, um uns Messungen und Analysen zur Verfügung zu stellen, mit denen wir den Erfolg unserer Werbemaßnahmen bestimmen können.

Auf die Erhebung und/oder Verwendung Ihrer Daten durch Pinterest haben wir keinen Einfluss.
Die Daten werden von uns gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden. Wenn Sie keinen Pinterest-Account haben, werden die durch den Pinterest-Tag gesammelten Daten 24 Stunden nach Erhebung gelöscht.
Sie können das Setzen des Pinterest-Tags jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern. Darüber hinaus können von Pinterest bereits verwendete Tags jederzeit über die Browser-Einstellungen durch Sie gelöscht werden.

Weitere Informationen dazu, wie Sie das Setzen von Tags durch Pinterest unterbinden können, finden Sie unter: https://help.pinterest.com/de/article/personalization-and-data.
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Pinterest finden Sie unter: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

3.22.3.13 Google reCAPTCHA (einwilligungsbaisert)

In Bereichen unserer Webseite setzen wir Google reCAPTCHA zur Überprüfung und Vermeidung von Interaktionen auf unserer Internetseite durch automatisierte Zugriffe, bspw. durch sog. Bots, ein. Das Tool dient dabei vor allem der Unterscheidung, ob Eingaben durch natürliche Personen oder ggf. missbräuchlich durch maschinelle und automatisierte Verarbeitung erfolgen. Die Betreibergesellschaft ist Google LLC. Durch diesen Dienst kann Google ermitteln, von welcher Webseite eine Anfrage gesendet wird sowie von welcher IP-Adresse aus Sie die sog. reCAPTCHA-Eingabebox verwenden. reCAPTCHA platziert bei der Ausführung ein Cookie in Ihrem Browser und erstellt einen Screenshot Ihres Browserfensters. Neben Ihrer IP-Adresse werden Informationen über sonstige Google Cookies, die innerhalb der letzten sechs Monate in Ihrem Browser gesetzt wurden, Informationen zu den Spracheinstellungen, zum Datum, installierten Plug-Ins und aller Javascript-Objekte durch Google LLC in den Vereinigten Staaten von Amerika erfasst, die für das Angebot und die Gewährleistung dieses Dienstes erforderlich sind. Aufgrund dieser Informationsübernahme kann nicht ausgeschlossen werden, dass zugleich ein geräteübergreifendes Tracking erfolgt. Die insoweit gesammelten personenbezogenen Daten werden in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert und verarbeitet.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden. Die Speicherdauer des reCAPTCHA-Cookies beträgt 180 Tage.
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass auch Google reCAPTCHA kein Cookie setzen kann. Darüber hinaus können bereits von Google reCAPTCHA verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden. Wie man sich abmeldet, wird auch in dieser FAQ von Google erklärt: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de und diesem Video-Tutorial von Drittanbietern: https://www.youtube.com/watch?v=JBOV5C9PLyA.
Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie unter: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

3.22.3.14 Einbindung von Vimeo-Videos

Wir binden auf unserer Webseite Videos über den Dienst der Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011 („Vimeo“) ein.
Wenn Sie unsere Webseite, auf der ein solches Video eingebunden ist, aufrufen, wird eine Verbindung zu Vimeo-Servern hergestellt und Informationen zu dem von Ihnen genutzten Browser sowie Ihren Aktivitäten auf unserer Webseite während des Besuchs erfasst und an Vimeo übermittelt. Vimeo ordnet Nutzern eine willkürliche Cookie-ID zu, um die erfassten Daten einzelnen Nutzern zuordnen zu können. Ihnen persönlich werden die Daten dabei nicht zugeordnet. Wenn Sie ein Video mit dem Vimeo-Player ansehen, werden durch die Cookie-ID Wiedergabedaten erfasst und während des Abspielens an Vimeo übermittelt. Dazu gehören die eingestellte Laustärke und die Interaktionen mit dem Vimeo-Player (Start, Stop, Vorwärts, Rückwärts, Pause, etc.) sowie das Erreichen bestimmter Abspielmarken (10% des Videos gesehen, 20% des Videos gesehen, etc.). Sind Sie gleichzeitig mit einem eigenen Account bei Vimeo angemeldet, kann Vimeo diese Informationen Ihrem Vimeo-Konto zuordnen. Für die insoweit von Vimeo verarbeiteten Daten, ist Vimeo verantwortlich.

Die Daten werden uns in aggregierter Form von Vimeo zur Verfügung gestellt. Wir verwenden diese zur statistischen Auswertung größerer Nutzergruppen, zur Verbesserung unserer Produkte sowie unserer Videoqualität sowie zur Bewertung, wie häufig welche Funktionalitäten unserer Webseite genutzt werden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Vimeo-Videos ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihnen unsere Inhalte in bestmöglicher Weise direkt auf unserer Webseite zur Verfügung zu stellen, ohne dass Sie erst über einen Link auf eine andere Plattform wechseln müssen. Zugleich besteht unser berechtigtes Interesse darin, durch die statistischen Auswertungen unsere Video-Inhalte zu optimieren und noch besser auf die Bedürfnisse unserer Webseitenbesucher anzupassen.

Durch Vimeo können personenbezogene Daten und Informationen in die Vereinigten Staaten von Amerika übermittelt werden. Diese Daten können in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert und verarbeitet werden. Um ein angemessenes Datenschutzniveau bei der Übermittlung von Daten in die USA zu gewährleisten, haben wir mit Vimeo die EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Darüber hinaus hat sich Vimeo verpflichtet, weiterhin die selbst auferlegten Pflichten aus dem ehemaligen sog. EU-US-Privacy-Shield-Abkommen einzuhalten. Auf die mögliche Verarbeitung Ihrer Daten durch Vimeo haben wir keinen Einfluss. Informationen zum Datenschutz bei der Vimeo, Inc. finden Sie unter: https://vimeo.com/privacy (derzeitig nur auf Englisch verfügbar).

Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass Vimeo keine Cookies setzen kann. Darüber hinaus können von Vimeo bereits verwendete Cookies jederzeit über die Browsereinstellungen gelöscht werden. Weitere Informationen zur Nutzung von Cookies durch Vimeo finden Sie unter: https://vimeo.com/cookie_policy (derzeitig nur auf Englisch verfügbar).

Sie können der Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Vimeo widersprechen, in dem Sie die Vimeo Opt-Out-Möglichkeit unter https://livestream.com/legal/cookie-preferences (derzeitig nur auf Englisch verfügbar) nutzen. Wenn Sie der Datenverarbeitung widersprechen, können Sie mitunter einige Funktionen nicht nutzen oder die Videos, die wir mittels Vimeo eingebettet haben, nicht anschauen.

3.22.4 Datenschutzniveau bei der Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Google LLC, Facebook Inc., die Microsoft Corporation und Pinterest Inc. sowie der Anbieter der technischen Lösung unserer Chat-Anwendung per App 8x8, Inc., an die personenbezogene Daten im Zusammenhang mit den Technologien von Google Analytics, Google AdWords, Google reCAPTCHA, Facebook Custom Audiences, Bing UET, der Einbindung von YouTube-Videos, Pinterest und unsere app-basierte Chat-Anwendung in die Vereinigten Staaten von Amerika übermitteln werden, haben sich zur Einhaltung des vom US-Handelsministerium veröffentlichten Privacy-Shield-Abkommens zwischen der EU und den USA über die Erhebung, Nutzung und Speicherung von personenbezogenen Daten aus den Mitgliedsstaaten der EU verpflichtet. Google LLC, Facebook Inc., die Microsoft Corporation und 8x8, Inc. haben durch Zertifizierungen erklärt, dass sie die einschlägigen Privacy-Shield-Prinzipien einhalten. Die EU-Kommission geht davon aus, dass die USA einen angemessenen Rechtsschutz für personenbezogene Daten gewährleisten, die im Rahmen des Privacy Shields aus der EU an selbstzertifizierte Organisationen in den USA übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

3.22.5 Deaktivieren von Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Webseite bietet Ihnen die Möglichkeit, erteilte Einwilligungen in die Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien jederzeit zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass die vollständige Deaktivierung von einwilligungsbasierten Cookies jedoch dazu führen kann, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Webseite (vollständig) nutzen können und keine kundenspezifische und an Ihren Interessen ausgerichtete Werbung erhalten können. Außerdem können Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass keine Cookies gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Auch hier weisen wir Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen der Webseite vollumfänglich werden nutzen können.
Wenn Sie nur unsere eigenen Cookies, nicht aber die Cookies unserer Dienstleister und Partner akzeptieren wollen, können Sie die Einstellung in Ihrem Browser „Cookies von Drittanbietern blockieren“ wählen.
Für den Ausschluss der Tracking-Technologien können Sie ein Opt Out Cookie setzen. Für diesen Ausschluss und Ihren Widerspruch klicken Sie bitte hier: Opt-out Cookie.
Einzelheiten zu bestimmten Tracking-Technologien entnehmen Sie bitte den dortigen Ausführungen.

Datenweitergabe im Zusammenhang mit Logfiles, Cookies und Tracking-Technologien
Ihre im Zusammenhang mit Logfiles, Cookies und Tracking verarbeiteten Daten geben wir neben den oben einzeln dargestellten Übermittlungen außerdem streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce Dienstleister und an unsere IT-Dienstleister weiter.

Rechtsgrundlage
Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der technischen Zurverfügungstellung und dem Systembetrieb ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit der Nutzungsvereinbarung betreffend unsere Webseite.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Webseiten-Optimierung, dem Reporting und der Auswertung der Erfolge unserer Werbemaßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ergibt sich aus der Optimierung der Darstellung unseres Angebots und unserem berechtigten Interesse an Direktmarketingmaßnahmen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Webseiten-Personalisierung, der Personalisierung unserer Werbemaßnahmen und dem Re-Targeting ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
Speziell bezogen auf die Tracking-Technologien ist Rechtsgrundlage bei den einwilligungsbasierten Technologien Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie bei Aufruf unserer Webseite Ihre diesbezügliche Einwilligung über unseren Cookie-Hinweis erteilt haben und – bei Emarsys – zusätzlich Ihre Einwilligung in den Erhalt unseres Newsletters nach vollständigem und erfolgreichem Double-Opt-In Prozess vorliegt und damit diese Technologie für Direktwerbung und die Erstellung von Nutzerprofilen eingesetzt wird.

Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für die Bildung des Nutzerprofils.

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Basis Ihrer Einwilligung solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen. Führen Sie den Double-Opt-In Prozess bei der Newsletteranmeldung nicht durch, löschen wir Ihre Kundendaten spätestens 48 Stunden nach deren Erhebung.

3.22.6 Speicherdauer

Die Log-Daten werden ab dem Ende Ihres jeweiligen Webseitenbesuchs für maximal 30 Tage gespeichert. Die Cookie-Daten werden für eine begrenzte Zeitdauer gespeichert und durch fortlaufendes Überschreiben routinemäßig gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere oben angegebenen Zwecke benötigt werden. Ggf. gelten zusätzlich die Angaben bei den einzelnen aufgeführten Tracking-Technologien.

3.23 Datenanalyse

Wie jedes Unternehmen wollen wir ständig unser Produkt- und Kauferlebnis für unsere Kunden sowohl in unserem Onlineshop, auf unserer Webseite, als auch in unseren Einrichtungshäusern verbessern. Dafür wollen wir die Bedürfnisse unserer Kunden sowie Kaufinteressenten besser verstehen und einordnen können. Sofern wir besser verstehen, was unseren Kunden wichtig ist, sind wir auch besser in der Lage, unser Leistungsangebot auf die Bedürfnisse unserer Kunden auszurichten. Eine Analyse unserer Kundendaten und der Kaufvertragsdaten hilft uns zur Erreichung beider Ziele. Im Rahmen der jeweiligen Analyse, die zu verschiedenen Fragestellungen erfolgen, führen wir personenbezogene und nicht-personenbezogene Daten aus unterschiedlichen Quellen zusammen und analysieren die so zusammengeführten Daten anhand der jeweiligen Fragestellung. Im Rahmen der Analyse werden bestimmte einheitliche Merkmale von Kunden- und Interessentengruppen festgelegt und die Zugehörigkeit der Kunden- und Interessentengruppen zu diesen Merkmalen ermittelt. Es werden bestimmte Wechselbeziehungen zwischen den für die Analyse herangezogenen Daten ermittelt. Die Analyse-Ergebnisse lassen keinen Rückschluss mehr auf eine einzelne Person zu. Die Analyse-Ergebnisse verwenden wir sodann für die Ziele, die wir mit der Analyse verfolgen. Im Rahmen jeder Analyse werden jeweils nur die für die konkrete Fragestellung, die mit der Analyse beantwortet werden soll, zwingend erforderlichen Daten verarbeitet.

Die Kundendaten und die Kaufvertragsdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce-Dienstleister, an unsere IT-Dienstleister und an unsere Möbelhausgesellschaften weiter.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Datenanalyse ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich unser berechtigtes Interesse aus der Verbesserung Produkt- und Kauferlebnis für unsere Kunden, an dem besseren Verständnis und der Einordnung der Interessen unserer Kunden und der unter Wirtschaftlichkeitsgesichtspunkten verbesserten Optimierung unseres Leistungsangebots ergibt.

3.24 Videoüberwachung in den Höffner-Einrichtungshäusern

In einzelnen unserer Höffner-Einrichtungshäuser sind an verschiedenen Stellen Videokameras installiert, die im Sichtfeld der jeweiligen Kamera das Geschehen lediglich bildgebend, aber nicht tongebend, aufzeichnen. Wir verarbeiten diese Daten der Videoaufzeichnungen zum Objekt- und Personenschutz, zur Prävention von Diebstahl, Vandalismus und sonstigen Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten. Zudem können die Aufnahmen der Aufklärung jeglicher Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten und zur Beweissicherung für die Geltendmachung zivilrechtlicher Ansprüche dienen. Sie ist Gegenstand der Ausübung unseres Hausrechts. Unsere Videoüberwachungsanlagen sind so installiert, dass sie nur spezifische Bereiche unserer Höffner-Einrichtungshäuser erfassen, bei denen ein erhöhtes Risiko der Begehung von Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten bestehen könnte. In keinem Fall erfolgt eine Videoüberwachung in sogenannten Individualbereichen (z.B. WCs).
Die Videoüberwachungs-Daten können in dem jeweiligen Höffner-Einrichtungshaus an die Hausaufsicht und die Hausleitung sowie unter bestimmten Umständen an die Geschäftsleitung weitergegeben werden. Darüber hinaus kommt eine Weitergabe an die Revisionsabteilungen unserer Rechnungswesendienstleister, an unsere IT-Dienstleister und ggf. an die Strafverfolgungsbehörden in Betracht.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Videoüberwachungs-Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich aus den vorgenannten Zwecken.
Wir speichern die Videoaufnahmen in der Regel nur so lange, wie wir unter Beachtung der verkehrsüblichen Sorgfalt benötigen, um die Aufnahmen auf etwaige Vorkommnisse hin zu überprüfen. Damit erfolgt eine Speicherung höchstens für sieben Kalendertage. Lediglich, wenn wir Unregelmäßigkeiten auf den Aufnahmen feststellen, kann eine längere Speicherung zum Zwecke der Beweissicherung, Aufklärung bzw. der Unterstützung der Strafverfolgungsbehörden bei der Aufklärung etwaiger Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten erfolgen.

4 Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf

Soweit sich aus den übrigen Regelungen dieser Datenschutzerklärung keine kürzere Speicherdauer ergibt, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten nur solange als dies notwendig ist, um die jeweiligen Zwecke zu erfüllen, danach nur, in dem Umfang und soweit wir dazu aufgrund zwingender gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verpflichtet sind. Soweit wir Ihre Daten nicht mehr für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke benötigen, werden sie während der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist lediglich gespeichert und nicht für andere Zwecke verarbeitet.

5 Etwaige Verpflichtungen, Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen und was geschieht, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen

Sie werden feststellen, dass im Zusammenhang mit einzelnen Leistungen oder Angeboten, die Angabe bestimmter Daten verpflichtend ist. Wir werden Sie hierauf immer hinweisen. In der Regel erfolgt dieser Hinweis mit dem Symbol * und der Erläuterung, dass es sich bei den so gekennzeichneten Feldern um Pflichtfelder handelt. Geben Sie einzelne oder alle Pflichtangaben in einem solchen Fall nicht an, können wir Ihnen die von Ihnen gewünschte Leistung oder das von Ihnen gewünschte Angebot leider nicht zur Verfügung stellen.

6 Übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten in ein sog. Drittland

Soweit in dieser Datenschutzerklärung nicht anderweitig ausgeführt, übermitteln wir Ihre Daten nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

7 Welche Rechte Sie haben

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet stehen Ihnen folgende Rechte uns gegenüber zu:

7.1 Auskunftsrecht

Sie können von uns eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von uns über die in Art. 15 DSGVO aufgeführten Informationen Auskunft verlangen. Sofern Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, ohne uns mitzuteilen, welche konkreten Informationen Sie wünschen, erhalten Sie von uns sämtliche Informationen gem. Art. 15 DSGVO.

7.2 Recht auf Berichtigung

Sie haben uns gegenüber ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind.

7.3 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter den folgenden Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen:

wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden personenbezogenen Daten bestreiten. Dies gilt für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;
die Verarbeitung ist unrechtmäßig, Sie lehnen die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangen stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten;
wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, Sie benötigen diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, oder
wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob unsere schutzwürdigen Gründe für die weitere Verarbeitung gegenüber Ihren Gründen überwiegen. Wurde die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten eingeschränkt, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

Wurde die Einschränkung der Verarbeitung nach den o.g. Voraussetzungen eingeschränkt, werden Sie von dem Verantwortlichen unterrichtet bevor die Einschränkung aufgehoben wird.

7.4 Recht auf Löschung

7.4.1 Löschungspflicht

Sie können von uns verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden. Unsererseits besteht eine Pflicht, diese Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der in Art. 17 DSGVO aufgeführten Gründe zutrifft.

7.4.2 Information an Dritte

Sollten wir die Sie betreffenden personenbezogenen Daten im Einzelfall öffentlich gemacht haben und sind wir gem. Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu deren Löschung verpflichtet, so treffen wir unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie als betroffene Person von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben. Grundsätzlich machen wir Ihre personenbezogenen Daten aber nicht öffentlich.

7.4.3 Ausnahmen

Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, denen wir unterliegen, erfordert, oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die uns übertragen wurde;
aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h und i sowie Art. 9 Abs. 3 DSGVO;
für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke gem. Art. 89 Abs. 1 DSGVO, soweit das unter Abschnitt 7.4.1 genannte Recht voraussichtlich die Verwirklichung der Ziele dieser Verarbeitung unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigt, oder
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

7.5 Recht auf Unterrichtung

Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung uns gegenüber geltend gemacht, sind wir verpflichtet, allen Empfängern Ihrer personenbezogenen Daten, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen. Dies gilt nicht, wenn sich die Mitteilung als unmöglich erweist oder mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden wäre.
Ihnen steht uns gegenüber das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.

7.6 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern

die Verarbeitung auf einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder auf einem Vertrag gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruht und

die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt. Sofern Sie dies wünschen, soweit es für uns technisch machbar ist und Freiheiten und Rechte anderer Personen hierdurch nicht beeinträchtigt werden, übermitteln wir die Sie betreffenden personenbezogenen Daten direkt an den anderen Verantwortlichen.

Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.

7.7 Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestützte Bildung von Nutzerprofilen.

Wir verarbeiten die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für die Nutzerprofilbildung, soweit diese mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet. Sie haben die Möglichkeit, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft – ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG – Ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.

7.8 Automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich Nutzerprofilbildung

Sofern gewisse Entscheidungen unsererseits ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich der Nutzerprofilbildung – beruhen, haben Sie das Recht, solch einer Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, nicht unterworfen zu werden. Dies gilt allerdings nicht,

wenn die Entscheidung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns erforderlich ist,
wenn die Entscheidung aufgrund von Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedstaaten, denen wir unterliegen, zulässig ist und diese Rechtsvorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen enthalten oder
wenn diese Form der Entscheidungsfindung mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt

7.9 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die datenschutzrechtlichen Bestimmungen u.a. der DSGVO verstößt.

8 Widerruf erteilter Einwilligungen

Haben Sie datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung erteilt, haben Sie jederzeit das Recht, diese Einwilligungen zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Haben Sie mehrere datenschutzrechtliche Einwilligungserklärungen erteilt, teilen Sie uns bitte mit, welche der Einwilligungen Sie widerrufen. Erhalten wir eine solche Spezifizierung auch auf Nachfrage nicht, gehen wir davon aus, dass Ihr Widerruf für alle bis dahin erteilten Einwilligungen gilt. Wir beenden dann die auf den Einwilligungen beruhenden Datenverarbeitungstätigkeiten mit Ausnahme der einwilligungsbasierten Cookies auf unserer Webseite. Die einwilligungsbasierten Cookies können Sie über die unter Ziffer 3.22.3.1 ff. bei den einzelnen Tracking-Technologien bzw. unter Ziffer 3.22.5 beschriebenen Weisen selbst deaktivieren.

9 Welche Grundsätze zur Datensicherheit bei Höffner gelten

Alle Informationen, die Sie an uns übermitteln, werden auf Servern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums bzw. unter Einhaltung der hier dargestellten weiteren Voraussetzungen auch im Drittland gespeichert. Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollständig sicher, weshalb wir die Sicherheit der über das Internet an unserer Webseite übermittelten Daten nicht garantieren können. Wir sichern unsere Webseite und sonstigen Systeme jedoch durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen umfassend ab. Unsere Sicherungsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend überarbeitet. Unsere Mitarbeiter sind zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet.

10 Wie können Sie uns kontaktieren – Datenschutzbeauftragter und Verantwortlicher

10.1 Sie können mit Höffner (Verantwortlicher) wie folgt in Kontakt treten:

Höffner
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Telefon: +49 (0)30 37444 -02
Online Kundenservice: +49 (0)39205 61-333
Fax: +49 (0)30 37444 -8700
E-Mail: info@hoeffner.de

10.2 Für alle Fragen zum Thema Datenschutz (einschl. der Geltendmachung Ihrer Rechte nach Ziffer 7 ) können Sie sich auch direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten sind:

Datenschutzbeauftragter Höffner
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Telefon: +49 (0)30 37444 -02
E-Mail: datenschutz@hoeffner.de

11 Aktualisierungen dieser Datenschutzbestimmungen

Die ständige Entwicklung der Technik und des Internet macht von Zeit zu Zeit Anpassungen unserer Datenschutzbestimmungen erforderlich. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Eine jeweils aktuelle Version ist auf unserer Webseite verfügbar. Bitte suchen Sie die Webseite regelmäßig auf und informieren Sie sich über die geltenden Datenschutzbestimmungen.

Stand 11.05.2021

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