Die Kunden sind überwiegend sehr zufrieden mit dem Armlehnstuhl Nairobi und heben besonders den hohen Sitzkomfort und die bequeme Polsterung hervor. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird durchweg als gut bis sehr gut bewertet, vor allem bei Aktionspreisen. Die Drehfunktion wird als praktisch und hochwertig empfunden, wobei der Stuhl sich um 90 bis 180 Grad drehen lässt und automatisch in die Ausgangsposition zurückkehrt. Optisch macht der Stuhl einen hochwertigen und stylischen Eindruck mit ansprechendem Stoffbezug. Der Aufbau wird als relativ einfach beschrieben, allerdings sollte die Montage des Drehtellers idealerweise zu zweit erfolgen. Kritikpunkte betreffen hauptsächlich die Lieferzeiten und den Kundenservice von Höffner, sowie vereinzelt unvollständige oder fehlerhafte Lieferungen. Einige Kunden berichten von empfindlichen Holzbeinen und bei wenigen Exemplaren von zu dünner Polsterung, die schnell durchgesessen wird.