FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was macht eine gute Matratze aus?

Für eine hochwertige Matratzeist folgendes wichtig: Liegezonen, Kern- und Gesamthöhe, Raumgewicht und Stauchhärte.

• Eine gute Matratze ist in mehrere Liegezonen eingeteilt. Im Idealfall sind es sieben Zonen.
• Die Kernhöhe beträgt, je nach Körpergewicht, mindestens 14 cm, damit Sie gut gestützt werden. Schwere Personen sollten eine Matratze mit dickerem Kern wählen.
• Die Gesamthöhe sollte so hoch sein, dass Sie nicht zu tief einsinken oder gar den Lattenrost spüren.
• Für die Langlebigkeit der Matratze zählt das Raumgewicht. Je höher, desto länger hält die Matratze.
• Die Stauchhärte beschreibt Stabilität des Schaumes, also wie belastbar er ist. Je stabiler, desto härter ist die Matratze.

Mehr Infos erhalten Sie in unserem Matratzen-Einmaleins.

Wie wähle ich die richtige Matratze für mich?

Es gibt viele wichtige Faktoren: Einmal die „harten Fakten“ und die persönlichen Vorlieben. Besonders wichtig sind Körperform, Größe und Gewicht. Hinzu kommt die Frage, ob Sie schnell frieren oder schwitzen, denn das beeinflusst die Wahl des Materials. Auch der Schlaftyp spielt eine große Rolle: Bauch-, Seiten-, Rücken- oder Aktivschläfer. Liegen Sie lieber hart oder weich? Bei der Suche nach der richtigen Matratze hilft Ihnen der Höffner Matratzenfinder.

Welche Matratze ist bei Rückenschmerzen optimal?

Verspannungen und Schmerzen im Rücken und Nackenbereich sind unangenehm. Wir haben die idealen Matratzen bei Rückenproblemen für Sie hier zusammengestellt.  

Welche Matratze ist für welchen Körperbau geeignet?

H, E, I oder A – diese Buchstaben stehen für die typischen Körperformen. Was das genau bedeutet und welcher Matratze für welche Körperform optimal ist, erklären wir Ihnen hier.

Ich friere schnell, meinem Partner ist schnell warm. Welche Matratze passt zu welchem Wärmeempfinden?

Die diversen Matratzentypen haben unterschiedliche Klimaeigenschaften. Welche Matratze zu Ihrem Wärmempfinden passt, sehen Sie hier.

Wie finde ich die passende Matratze zu meinem Körpergewicht?

Es gibt bei Matratzen unterschiedliche Härtegrade, passend zum Gewicht. Hier finden Sie alle Härtegrade im Überblick.

Ich bin Allergiker. Welche Matratze ist für mich geeignet?

Wir geben Ihnen nützliche Hinweise zum Matratzenkauf für Allergiker – und haben optimale Matratzen für Sie auf einen Blick zusammengestellt.

Was bedeuten Kernhöhe und Raumgewicht?

Die Kernhöhe steht für die eigentliche Dicke des Matratzenkerns. Jed dicker der Kern ist, desto mehr werden Sie abgefedert und desto weniger sinken Sie ein. Die Mindestkernhöhe beträgt 14 Zentimeter.

Mit dem Raumgewicht wird angegeben, wie hochwertig & schwer der Schaumstoff in der Matratze ist. Je höher das Raumgewicht ist, desto besser werden Liegekuhlen verhindert.

Weitere Informationen finden Sie im Matratzen-Einmaleins.

Wann habe ich mich an das Liegegefühl gewöhnt?

Eine neue Matratze bedeutet für den Körper eine ergonomische Umstellung. Neue Matratzen besitzen hohe Spannungseigenschaften. Sie passen sich schrittweise an die Körperform an. Auch Muskulatur und Wirbelsäule müssen sich an das neue Schlafgefühl gewöhnen. Dabei ist zu beachten: Je länger Sie auf einer unpassenden oder durchgelegenen Matratze geschlafen haben, desto länger dauert es. Im Durchschnitt hat sich der Körper in 4-6 Wochen an die Umstellung gewöhnt.

Wie lange hält eine Matratze?

Preiswerte Matratzen mit geringem Raumgewicht sollten Sie nach circa 5 Jahren wechseln. Hochwertige Matratzen dagegen können 10 bis 12 Jahre halten. Ist der Bezug nicht waschbar, empfehlen unsere Experten aus hygienischen Gründen einen Austausch nach 5 Jahren. Bei einer Liegemulde oder wenn Sie mit Rückenschmerzen aufwachen, ist eine neue Matratze dringend anzuraten.

Wie wird eine Matratze gereinigt?

Hat ihre Matratze einen abnehmbaren Bezug? Wunderbar, Sie sollten ihn mindestens 1x pro Jahr in der Waschmaschine waschen – im Idealfall bei 60°C. Ansonsten gilt:

• Groben Schmutz schnellstmöglich absaugen.
• Flüssigkeiten zuerst mit einem trockenen Baumwolltuch abtupfen, anschließend mit einem Universalreiniger reinigen.
• Um Schimmel vorzubeugen, empfiehlt es sich, die Matratze immer gut auslüften zu lassen und 1x im Monat zu wenden.
• Achtung: Bei starkem Schimmelbefall sollten Sie die Matratze zwingend austauschen oder professionell reinigen lassen.
• Zusätzliche Matratzenschutzprodukte wie Schonbezüge oder Pflegemittel schützen vor Milbenbefall und sind in ihrem Höffner vor Ort oder online erhältlich.

Wie lange habe ich ein Rückgaberecht?

Für alle Matratzen, die Sie bei Höffner online kaufen, haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das Rückgaberecht der MATZ & CO Matratze liegt bei 100 Tagen.

Wie kann ich meine Matratze zurücksenden?

Sollte Ihre Matratze mit DHL versendet worden sein, liegen der Sendung ein Retourenschein und Rücksendeetikett bei. Packen Sie die Matratze in den Originalkarton. Legen Sie den Retourenschein bei und kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket.

Matratzen, die per Spedition geliefert wurden, werden bei Nichtgefallen auch wieder von der Spedition abgeholt. Für einen Abholtermin wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wie entsorge ich meine alte Matratze?

Wenn Ihre neue Matratze per Spedition geliefert wird, kann die alte nach vorheriger Anmeldung auf Wunsch mitgenommen werden. Dazu nehmen Sie bitte vorher Kontakt mit dem Kundendienst auf und teilen Ihren Wunsch mit. Ohne diese Anmeldung ist es nicht möglich, dass unsere Spediteure die Matratze für Sie mitnehmen und entsorgen.

Darüber hinaus gehören alte, ausgelegene Matratzen in den Sperrmüll. Bei weiteren Fragen dazu, wenden Sie sich bitte an den örtlichen Entsorger.

Kann ich meine neue Matratze Probeliegen?

Sie können Ihre Matratze innerhalb von 14 Tagen testen. Bei der MATZ & CO Matratze bieten wir Ihnen 100 Tage Probeliegen an. Übrigens: Alle Matratzen, die wir im Online-Shop anbieten, können Sie auch in allen 23 Höffner Häusern genau unter die Lupe nehmen und vor Ort testen.