Dreamer eXpress Lattenrost Dreamer Two

erbarmt hat (es war nichts los). Der Mitarbeiter war freundlich und hat uns gut beraten. Lattenrost und Matratze sind auch qualitativ gut. Aber: beim Kauf wurde uns eine Lieferzeit von 2 bis höchstens drei Wochen zugesichert, das war für uns schon lang, da wir durch unseren Umzug da bereits schon zwei Wochen auf einem sehr improvisierten Matratzenlager, de facto aber eigentlich auf dem Boden geschlafen haben. Der erstmögliche Liefertermin war dann fünf Wochen später. Wir waren die ganze Zeit zuhause, aber es kam niemand. Nach 18 Uhr habe ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass die wohl schon da waren und niemanden angetroffen haben. (Wir haben zwei Klingeln, die am Gartentor funktioniert nicht, weshalb wir extra ein Schild angebracht haben mit der Bitte direkt am Haus zu klingeln). Kein Zettel im Briefkasten, keine Mitteilung per Mail, nichts. Könnte mir vorstellen, dass hätten wir nicht vorausgezahlt die Motivation der Lieferanten vielleicht größer gewesen wäre. Der Mitarbeiter den ich dann endlich am Telefon hatte konnte natürlich niemanden mehr erreichen, gab mir aber eine Nummer bei der ich direkt die Logistik ab 7 Uhr morgens anrufen kann. Also Wecker gestellt und angerufen, die waren aber erst nach 10 da. Nachdem wir dort jemanden erreicht haben hieß es sie klärt das umgehend. Fünf stunden später haben wir unseren neuen Liefertermin bekommen: eine Woche später! Keine Entschuldigung oder sonst was, ich wurde am Telefon ausgelacht als ich nachfragte ob es nicht doch früher ginge, da das Fiasko gestern nicht unsere Schuld war. Also noch eine Woche weiter auf dem Boden schlafen. Am zugesagten Liefertermin haben wir uns mit Campingstühlen vor die Tür gesetzt und auf die Lieferung gewartet, die dann Gott sei Dank auch kam. Aber ob man sich diesen Stress und den miserablen Service ein zweites Mal antut ist zweifelhaft.

mit dazu gebucht. Die Monteure hatten mit dem Aufbau angefangen konnten aber nicht weiter arbeiten , da Schrauben fehlten, das ganze Schlafzimmer war nun voll gestellt und das Bett noch nicht mal ansatzweise zsm gebaut. Daraufhin habe ich beim Kundenservice angerufen und gefragt wie das sein kann, das die Schrauben vergessen wurden und das sich bitte darum gekümmert werden muss, das dass Bett fertig aufgebaut wird. Daraufhin musste ich mir vom Kundenservice sagen lassen ,das dass schließlich mein Problem wäre. Es ist Freitag Nachmittag, da ist nichts mehr zu machen , Höffner meldet sich bei mir für einen neuen Termin. Ich bin nach dem Telefonat dann direkt zu Höffner hingefahren und habe mich persönlich beschwert. Der Mann vor Ort war sehr nett und hilfsbereit, konnte nun aber auch nicht viel machen. Letzt endlich, haben wir nun Ersatz Schrauben mitbekommen und mussten das Bett selber aufbauen. Und das schlimmste am Aufbau war , das wir fast alle Löcher auch noch bohren mussten. Das Bett ist wirklich schön und gut . Aber alles drum herum passt nicht . Ich bin da wirklich sehr enttäuscht von Höffner und vorallem vom Kundenservice.

mit ist eine optimale Einstellung für jeden gewährleistet

belhaus nicht mehr sehen.