Die Kunden sind überwiegend sehr zufrieden mit dem Bigsofa und loben besonders den hohen Komfort, die einfache Montage und das attraktive Design. Das Sofa wird als sehr gemütlich und bequem beschrieben, wobei das Preis-Leistungs-Verhältnis durchweg positiv bewertet wird. Die Lieferung erfolgt pünktlich und die Verpackung ist gut. Einige Kunden erwähnen, dass die Polsterung in der Mitte etwas durchhängt und man den Unterboden spüren kann. Die Standfüße aus Kunststoff werden teilweise kritisiert, aber als stabil beschrieben. Anfangs kann ein leichter Geruch von neuen Kunstfasern auftreten, der jedoch schnell verfliegt. Die Bezüge der Kissen sind abnehmbar und waschbar. Wenige Kunden bemängeln die Verarbeitung von unten und die Bildung kleiner Falten im Stoff sowie die niedrige Sitzhöhe.