Die Tempur-Matratzen erhalten überwiegend sehr positive Bewertungen für ihren außergewöhnlichen Schlafkomfort und die hervorragende Körperanpassung, wodurch viele Kunden von deutlich reduzierten Rücken- und Nackenschmerzen berichten und das Gefühl beschreiben, wie auf Wolken zu schlafen. Die Verarbeitung und Qualität werden durchweg als sehr hochwertig gelobt, wobei die Matratzen besonders für Menschen mit Rückenproblemen empfohlen werden. Der Service und die Beratung bei Höffner werden überwiegend positiv hervorgehoben, ebenso wie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu anderen Anbietern. Kritikpunkte betreffen hauptsächlich die langen Lieferzeiten von bis zu 6 Wochen und den anfangs starken chemischen Geruch der Matratzen, der sich jedoch nach einigen Tagen verflüchtigt. Der hohe Preis wird zwar häufig erwähnt, aber von den meisten Kunden aufgrund der gebotenen Qualität als gerechtfertigt angesehen.