Die Tempur-Matratze erhält überwiegend sehr positive Bewertungen von Kunden, die den erholsamen Schlaf und die deutliche Verbesserung ihrer Schlafqualität hervorheben. Viele Käufer berichten von der Linderung von Rücken-, Nacken- und Schulterschmerzen durch die Memory-Foam-Technologie, die sich optimal an die Körperform anpasst. Der Liegekomfort wird durchweg als hervorragend beschrieben, wobei die Matratze als weich und körperanpassend empfunden wird. Obwohl der hohe Preis mehrfach erwähnt wird, betrachten die meisten Kunden das Preis-Leistungs-Verhältnis als gerechtfertigt und sehen die Investition als lohnenswert an. Kritikpunkte betreffen hauptsächlich das hohe Gewicht der Matratze, das Handling durch fehlende Tragegriffe, gelegentliche Geruchsbildung und bei einigen Modellen Probleme mit dem Randbereich. Einzelne Kunden bemängeln auch Lieferzeiten und Lieferservice, während andere den Service und die Beratung loben.