Die Tempur Matratze wird von den meisten Kunden sehr positiv bewertet, wobei besonders der ausgezeichnete Schlafkomfort und die Linderung von Rückenschmerzen hervorgehoben werden. Viele Kunden berichten, dass sie seit dem ersten Gebrauch deutlich besser schlafen und morgens ohne Schmerzen aufwachen. Die Matratze passt sich optimal an den Körper an und bietet ein einzigartiges Liegegefühl. Anfangs empfinden viele die Matratze als ungewöhnlich hart, gewöhnen sich jedoch schnell daran. Ein häufig kritisierter Punkt ist der hohe Anschaffungspreis, den jedoch die meisten Kunden als gerechtfertigt ansehen. Problematisch sind teilweise starke chemische Gerüche beim Auspacken, die mehrere Tage zum Auslüften benötigen. Das hohe Gewicht der Matratze wird als Nachteil bei der Handhabung genannt. Vereinzelt gab es Probleme mit falschen Lieferungen und langen Lieferzeiten, aber die Produktqualität und Verarbeitung werden durchweg als hervorragend bewertet.