Die Laterne wird generell als schön und hochwertig beschrieben, mit einem ansprechenden Design. Allerdings gibt es häufige Probleme mit der Lieferung und Verpackung. Viele Kunden berichten von beschädigten oder zerbrochenen Glasscheiben bei der Ankunft, was auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen ist. In einigen Fällen waren die Gläser auch zerkratzt oder wackelig befestigt. Positiv hervorgehoben wird der schnelle und unkomplizierte Kundenservice bei Reklamationen. Trotz der Qualitätsprobleme bei der Lieferung schätzen die meisten Kunden das Aussehen und Design der Laterne.