r entfernen und Filzsteifen verkleben für bessere Gewichtsverteilung/ Belastung des Bodenbelages Sonst sehr zufrieden, würde ihn wieder kaufen und weiter empfehlen

t der Post zum zusammen bauen geschickt werden. Aber gut. Wir haben fünf Stühle bestellt, drei mit Armlehnen, zwei ohne. Die sollten zusammen irgendwann im Juni geliefert werden. Die drei Stühle mit Armlehnen wurden aber sofort los geschickt. Von der Post hatten wir drei E Mails für drei Pakete in Zustellung erhalten. Wir haben aber nur zwei Pakete mit den drei Stühlen mit Armlehnen bekommen. Weshalb wir davon ausgehen mussten das ein Paket mit den zwei Stühlen ohne Armlehne noch unterwegs oder verloren waren. Auf Ihrer Internetseite konnte man nicht einsehen was und wie viel versendet wurde. In der E Mail von Ihnen stand das die Bestellung mit der Bestellnummer … versendet wurde. Da wir aber nur eine Bestellung mit fünf Stühlen getätigt hatten mussten wir davon ausgehen dass alle Stühle verschickt worden sind. Beim Anruf sagte mir eine Automatische Stimme dass ich das Formular auf der Internet Seite ausfüllen soll. Auf meine Fragen bekam ich dann einige Tage später eine Antwort die meine Frage wie viele Stühle verschickt worden sind nicht beantwortet hat. Also habe ich wieder versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. Musste dann so tun als wenn ich im Einrichtungshaus einkaufen möchte um dann einen Ansprechpartner zu bekommen der mich an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet hat und mir dann sagen konnte das die zwei Stühle ohne Armlehne noch nicht geliefert wurden und wie geplant im Juni irgendwann kommen. Ich würde mir einen besseren Kundenkontakt wünschen und einen nachvollziehbaren Ablauf. Wenn man fünf Stühle kauft das sie dann zusammen am genannten Datum kommen und das man einen vernünftigen Ansprechpartner findet wenn etwas schief läuft. So hatte ich zwischenzeitlich das Gefühl an einen dubiosen Service gelangt zu sein. Jetzt hat sich aber ja erst mal alles geklärt und ich hoffe der Rest der Bestellung kommt ohne Probleme. Ob ich aber so schnell noch einmal bei Höffner online bestellen möchte weiß ich gerade nicht.