Die Laterne wird von den Kunden überwiegend als hochwertig, edel und dekorativ bewertet, mit guter Verarbeitung und ansprechendem Design für den Innen- und Außenbereich. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut eingeschätzt und die Kunden zeigen sich größtenteils zufrieden mit dem Produkt selbst. Allerdings gibt es erhebliche Probleme beim Versand, da die Laternen unzureichend verpackt ankommen und häufig Glasbruch aufweisen, da keine entsprechende Kennzeichnung oder Polsterung vorhanden ist. Der Kundenservice wird als freundlich und schnell bei Reklamationen beschrieben, jedoch gibt es Kritik am Online-Shop-Service und den Abholprozessen im Geschäft sowie teilweise langen Lieferzeiten.