Die Kunden zeigen sich überwiegend sehr zufrieden mit den Royal Garden Richmond Klappsesseln und loben besonders die hohe Qualität, Verarbeitung und den ausgezeichneten Sitzkomfort auch ohne zusätzliche Auflagen. Die Stühle werden als ergonomisch wertvoll, rückenfreundlich und leicht im Gewicht beschrieben, wobei das einfache Zusammenklappen und die ansprechende Optik weitere Pluspunkte darstellen. Viele Kunden heben die gute Beratung, schnelle Lieferung und sorgfältige Verpackung hervor. Als Nachteile werden der relativ hohe Preis von 199 Euro pro Stuhl sowie das langsamere Trocknen nach Regen aufgrund der gepolsterten Oberfläche genannt, wobei einige Kunden Probleme mit Feuchtigkeit im Sitzbereich bemängeln. Vereinzelt gab es Reklamationen wegen wackelnder Armlehnen und fehlender Schrauben bei der Lieferung, die jedoch anstandslos behoben wurden.