Sortiment












 Boxspringbett  Duke
Boxspringbett Duke
289
399,00
  • Flächenelastische Bonnellfederkerne
  • Mittlerer Härtegrad H2
  • Inklusive Topper aus Schaumstoff
Boxspringbett Duke
 Boxspringbett  Countess
Boxspringbett Countess
317
ab 399,00
  • Polsterkopfteil mit Rautensteppung
  • Federkernmatratzen mit mittlerem Härtegrad
  • Schaumstofftopper inklusive
Boxspringbett Countess
 Boxspringbett mit praktischem Bettkasten Baron
Boxspringbett mit praktischem Bettkasten Baron
193
ab 899,00
  • Mix aus Bonnell- und Taschenfederkernen
  • Eine Matratze in Härtegrad 2, eine in H3
  • Weicher Schaumstofftopper inklusive
Boxspringbett mit praktischem Bettkasten Baron
 Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Islington
Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Islington
50
799,00
  • LED-Beleuchtung am Kopfteil und am Bettkasten
  • Geräumige Bettkästen für zusätzlichen Stauraum
  • Gemütlicher Schaumstofftopper inklusive
Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Islington
 Boxspringbett mit Bettkasten Princess
Boxspringbett mit Bettkasten Princess
117
ab 799,00
  • Am Fußende hochklappbar
  • Geräumiger Bettkasten für zusätzlichen Stauraum
  • Weicher Schaumstofftopper inklusive
Boxspringbett mit Bettkasten Princess
smart Boxspringbett  Basic
smart
Boxspringbett Basic
40
ab 689,40mit Kundenkarte
ab 1.149,00ohne Kundenkarte
Sie sparenab 459,60
  • Bezogen mit weichem Cordstoff
  • Wählen Sie zwischen Härtegrad H2 oder H3
  • Inklusive weichem Schaumtopper
smart Boxspringbett Basic
 Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Knight
Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Knight
125
719,00
  • Kopfteil und Füße mit LED-Beleuchtung in Blau
  • USB-Anschluss Inklusive
  • Geräumige Bettkästen für zusätzlichen Stauraum
Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Knight
uno Boxspringbett mit Stauraum  Croco
uno
Boxspringbett mit Stauraum Croco
14
ab 1.129,00
  • Feiner anschmiegsamer Bezugsstoff in Samt
  • Modernes Boxspringbett
  • Mit Stauraum seitlich
uno Boxspringbett mit Stauraum Croco
+ 6
vanDoorn Boxspringbett  Magnum
vanDoorn
Boxspringbett Magnum
ab 3.467,40mit Kundenkarte
ab 5.779,00ohne Kundenkarte
Sie sparenab 2.311,60
  • Speziell entwickelt für Menschen mit höherem Körpergewicht & Körpergröße
  • Besseres Schlafklima durch die integrierte Climabox im Unterbau
  • 1000-Federn-Taschenfederkernmatratze mit optimaler Körperanpassungsfähigkeit
vanDoorn Boxspringbett Magnum
Weitere Varianten
Jette Home Motor-Boxspringbett  Jette Patch
Jette Home
Motor-Boxspringbett Jette Patch
5.153,40mit Kundenkarte
8.589,00ohne Kundenkarte
Sie sparen3.435,60
  • Mit elektrisch verstellbarem Kopf- und Fußteil
  • Sorgfältigste Verarbeitung in Markenqualität
  • Durchdachtes Komfortkonzept
Jette Home Motor-Boxspringbett Jette Patch
Wohnwert Boxspringbett  Dormian Saman
Wohnwert
Boxspringbett Dormian Saman
3.347,40mit Kundenkarte
5.579,00ohne Kundenkarte
Sie sparen2.231,60
  • Gesamtbreite: 160 cm
  • Gesamtlänge: 210 cm
  • Gesamthöhe: 127 cm
Wohnwert Boxspringbett Dormian Saman
 Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Brighton
Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Brighton
25
1.369,00
  • Blaue LED-Beleuchtung an Bettkasten und Kopfteil
  • Bettkästen für zusätzlichen Stauraum
  • Gesamtbreite: 200 cm
Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Brighton
uno Massivholz-Boxspringbett  Ida
uno
Massivholz-Boxspringbett Ida
1
ab 1.829,00
  • Gesamtbreite: 171 cm
  • Gesamtlänge: 213 cm
  • Gesamthöhe: 124 cm
uno Massivholz-Boxspringbett Ida
Jette Home Boxspringbett  Jette Flex
Jette Home
Boxspringbett Jette Flex
25
ab 1.279,00
  • Attraktiver, weicher Cordbezug
  • Modernes, kombinationsfreudiges Design
  • Sorgfältigste Verarbeitung in Markenqualität
Jette Home Boxspringbett Jette Flex
uno Motor-Boxspringbett  Rimini
uno
Motor-Boxspringbett Rimini
ab 979,00
  • Gesamtbreite: 181 cm
  • Gesamtlänge: 214 cm
  • Gesamthöhe: 122 cm
uno Motor-Boxspringbett Rimini
 Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Laird
Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Laird
12
799,00
  • Kopfteil mit umlaufendem Lichtband, schaltbar mit Fernbedienung
  • Matratze im Kunstlederbezug
  • mit großzügigem Bettkasten
Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Laird
 Boxspringbett  Knight
Boxspringbett Knight
3
719,00
  • Kopfteil und Fußteil mit LED-Beleuchtung in Blau
  • USB-Anschluss inklusive
  • Geräumige Bettkästen für zusätzlichen Stauraum
Boxspringbett Knight
Weitere Varianten
 Boxspringbett  Piano
Boxspringbett Piano
ab 729,00
  • Gesamtbreite: 150 cm
  • Gesamtlänge: 213 cm
  • Gesamthöhe: 132 cm
Boxspringbett Piano
 Boxspring-Motorbett  Carmen
Boxspring-Motorbett Carmen
53
ab 779,00
  • Gesamtbreite: 100 cm
  • Gesamtlänge: 209 cm
  • Gesamthöhe: 91,5 cm
Boxspring-Motorbett Carmen
Weitere Varianten
RUF Boxspringbett  Aurelia
RUF
Boxspringbett Aurelia
1
ab 2.879,40mit Kundenkarte
ab 4.799,00ohne Kundenkarte
Sie sparenab 1.919,60
  • Kopfteil mit dekorativer Keder
  • Dezente Mittelsteppung
  • Mit hochwertigen Tonnentaschenfederkernen
RUF Boxspringbett Aurelia
 Boxspringbett  Ferill
Boxspringbett Ferill
121
799,00
  • Gesamtbreite: 157 cm
  • Gesamtlänge: 217 cm
  • Gesamthöhe: 122 cm
Boxspringbett Ferill
meinBett Boxspringbett  Pembroke
meinBett
Boxspringbett Pembroke
41
ab 999,00
  • Kopfteil mit eleganter Chesterfield-Steppung
  • 7-Zonen Tonnentaschenfederkernmatratzen
  • inklusive Kaltschaumtopper
meinBett Boxspringbett Pembroke
+ 5
 Boxspringbett  Kent
Boxspringbett Kent
13
939,00
  • Duo-Matratze mit weicher und harter Liegeseite
  • Box in schwebender Optik
  • Kaltschaumtopper inklusive
Boxspringbett Kent
+ 2
 Boxspringbett mit Bettkasten Suffolk
Boxspringbett mit Bettkasten Suffolk
22
1.149,00
  • Luxuriöse Liegehöhe von 74 Zentimeter ermöglicht einen besonders leichten Ein- und Ausstieg
  • Großzügige Bettkästen für zusätzlichen Stauraum
  • Gepolsterte Kopfteil lädt zum Anlehnen ein
Boxspringbett mit Bettkasten Suffolk
 Boxspringbett  Norfolk
Boxspringbett Norfolk
1.329,00
  • Gesamtbreite: 160 cm
  • Gesamtlänge: 222 cm
  • Gesamthöhe: 120 cm
Boxspringbett Norfolk
meinBett Boxspringbett  Cleo
meinBett
Boxspringbett Cleo
23
999,00
  • Kopf- und Fußteil elegant gesteppt
  • 7-Zonen-Matratzen für hohen Komfort
  • Durchgängiger Topper inklusive
meinBett Boxspringbett Cleo
 Boxspringbett  King
Boxspringbett King
54
1.249,00
  • Getrennte Boxen und Matratzen
  • Sieben Liegezonen für Komfort
  • Viscoelastischer Topper inklusive
Boxspringbett King
maison bleue Boxspringbett mit Bettkasten Mara
maison bleue
Boxspringbett mit Bettkasten Mara
62
799,00
  • Gemüticher Kaltschaumtopper inklusive
  • Innenliegender Bettkasten sorgt für zusätzlichen Stauraum
  • Füße & Holzrahmen aus massiver Eiche
maison bleue Boxspringbett mit Bettkasten Mara
Gallery M Boxspringbett Standardversion Dubai
Gallery M
Boxspringbett Standardversion Dubai
2
ab 2.799,00Ihr Preis
ab 2.913,00UVP
Sie sparenab 114,00
  • Attraktive Kassettensteppung
  • Erfüllt höchste Komfortansprüche
  • Hochwertige Bonellfederkern-Unterfederung
Gallery M Boxspringbett Standardversion Dubai
Boxi Boxspringbett 140 x 200 cm  Boxi Classic
Boxi
Boxspringbett 140 x 200 cm Boxi Classic
75
ab 1.189,00
  • Hohes Kopfteil mit Längssteppung
  • Dicke, weiche Polster
  • Individuelle Konfiguration möglich
Boxi Boxspringbett 140 x 200 cm Boxi Classic
SKAGEN BEDS Boxspringbett  Vegg
SKAGEN BEDS
Boxspringbett Vegg
108
1.169,40mit Kundenkarte
1.949,00ohne Kundenkarte
Sie sparen779,60
  • Kopfteilpolster mit Doppelsteppstich
  • Melierter Webstoff-Bezug
  • Lackierte Massivholzfüße (Buche)
SKAGEN BEDS Boxspringbett Vegg
 Boxspringbett mit Bettkasten Baronesse
Boxspringbett mit Bettkasten Baronesse
44
799,00
  • Flächenelastischer Bonnellfederkern
  • Großer Bettkasten unter der Box
  • Inkl. weichem Schaumstoff-Topper
Boxspringbett mit Bettkasten Baronesse
 Boxspringbett mit Bettkasten Kex
Boxspringbett mit Bettkasten Kex
11
899,00
  • Gesamtbreite: 180 cm
  • Gesamtlänge: 202 cm
  • Gesamthöhe: 111 cm
Boxspringbett mit Bettkasten Kex
Boxi Boxspringbett 140 x 200 cm mit trendigem Keder Boxi Urban
Boxi
Boxspringbett 140 x 200 cm mit trendigem Keder Boxi Urban
43
ab 1.229,00
  • Hohes Kopfteil mit Längssteppung
  • Dicke, weiche Polster
  • Individuelle Konfiguration möglich
Boxi Boxspringbett 140 x 200 cm mit trendigem Keder Boxi Urban
uno Boxspringbett mit Bettkasten Kosmo
uno
Boxspringbett mit Bettkasten Kosmo
11
ab 869,00
  • in 2 verschiedenen Liegeflächen erhältlich
  • reichlich Stauraum durch seitlich zu öffnenden Bettkasten
  • inklusive gemütlichem 4 cm Viscoschaumtopper
uno Boxspringbett mit Bettkasten Kosmo
switch Boxspringbett mit Bettkasten Carina
switch
Boxspringbett mit Bettkasten Carina
34
2.349,00
  • Gesamtbreite: 191 cm
  • Gesamtlänge: 225 cm
  • Gesamthöhe: 112 cm
switch Boxspringbett mit Bettkasten Carina
+ 2
 Boxspringbett  Elector
Boxspringbett Elector
13
659,00
  • Flächenelastische Bonnellfederkerne
  • Bequeme Liegefläche mit 140 cm Breite
  • Geräumiger innenliegender Bettkasten
Boxspringbett Elector
SKAGEN BEDS Boxspringbett  Vegg Towel
SKAGEN BEDS
Boxspringbett Vegg Towel
11
1.193,40mit Kundenkarte
1.989,00ohne Kundenkarte
Sie sparen795,60
  • Kopfteilpolster mit Doppel-Kontrastnaht
  • Weicher Bezug aus Velours
  • Moderne Metallfüße in Schwarz
SKAGEN BEDS Boxspringbett Vegg Towel
 Boxspringbett mit Bettkasten Warwickshire
Boxspringbett mit Bettkasten Warwickshire
1
1.399,00
  • Gepolstertes Kopfteil mit Quadratsteppung
  • 7-Zonen-Taschenfederkern-Matratzen sorgen für hohen Liegekomfort
  • Bettkästen für zusätzlichen Stauraum
Boxspringbett mit Bettkasten Warwickshire
uno Massivholz-Boxspringbett mit Bettkasten Morgan
uno
Massivholz-Boxspringbett mit Bettkasten Morgan
52
ab 1.569,00
  • Gesamtbreite: 164 cm
  • Gesamtlänge: 219,5 cm
  • Gesamthöhe: 113 cm
uno Massivholz-Boxspringbett mit Bettkasten Morgan
vanDoorn Boxspringbett  Chiara
vanDoorn
Boxspringbett Chiara
1.919,40mit Kundenkarte
3.199,00ohne Kundenkarte
Sie sparen1.279,60
  • Gesamtbreite: 192 cm
  • Gesamtlänge: 211 cm
  • Gesamthöhe: 107 cm
vanDoorn Boxspringbett Chiara
switch Boxspringbett  Kay
switch
Boxspringbett Kay
6
1.999,00
  • Gesamtbreite: 183 cm
  • Gesamtlänge: 229 cm
  • Gesamthöhe: 116 cm
switch Boxspringbett Kay
Gallery M Boxspringbett Standardversion Dubai
Gallery M
Boxspringbett Standardversion Dubai
ab 2.429,00Ihr Preis
ab 2.503,00UVP
Sie sparenab 74,00
  • Attraktive Rautensteppung am Kopfteil
  • Moderne, verchromte Highlights
  • Komfort-Kombination aus Bonellfederkernen
Gallery M Boxspringbett Standardversion Dubai
uno Boxspringbett mit Bettkasten Nox
uno
Boxspringbett mit Bettkasten Nox
12
1.199,00
  • Gesamtbreite: 205 cm
  • Gesamtlänge: 213 cm
  • Gesamthöhe: 114 cm
uno Boxspringbett mit Bettkasten Nox
 Boxspringbett 120x200 Prince
Boxspringbett 120x200 Prince
49
759,00
  • Mit geräumigem Bettkasten unter Box
  • Komfortable Bonnellfederkerne
  • Mittlerer Härtegrad H2
Boxspringbett 120x200 Prince
 Boxspringbett mit Bettkasten Earl
Boxspringbett mit Bettkasten Earl
51
1.149,00
  • Punktelastischer Tonnentaschenfederkern
  • 7 Liegezonen, passend zu Körperpartien
  • Mittlerer Härtegrad H2
Boxspringbett mit Bettkasten Earl
 Boxspringbett  Oxfordshire
Boxspringbett Oxfordshire
2
1.225,00
  • Gesamtbreite: 163 cm
  • Gesamtlänge: 213 cm
  • Gesamthöhe: 114 cm
Boxspringbett Oxfordshire
uno Boxspringbett mit Bettkasten Hadley
uno
Boxspringbett mit Bettkasten Hadley
6
1.499,00
  • Komfortable 7-Zonen-Tonnentaschenfederkernmatratzen
  • Inklusive 6 cm hohen Komfortschaumtopper
  • Viel Stauraum durch 2 innenliegende Bettkästen
uno Boxspringbett mit Bettkasten Hadley
uno Boxspringbett  Chicago
uno
Boxspringbett Chicago
1
ab 1.499,00
  • Gesamtbreite: 168 cm
  • Gesamtlänge: 217 cm
  • Gesamthöhe: 112 cm
uno Boxspringbett Chicago
uno TV-Boxspringbett mit motorischer TV-Halterung Dillon
uno
TV-Boxspringbett mit motorischer TV-Halterung Dillon
3
2.799,00
  • motorische TV-Halterung im Fußteil
  • 2 innenliegende Bettkästen für zusätzlichen Stauraum
  • 7-Zonen Tonnentaschenfederkernmatratzen
uno TV-Boxspringbett mit motorischer TV-Halterung Dillon
uno Boxspringbett mit Bettkasten Bologna
uno
Boxspringbett mit Bettkasten Bologna
11
1.549,00
  • Gesamtbreite: 195 cm
  • Gesamtlänge: 220 cm
  • Gesamthöhe: 113 cm
uno Boxspringbett mit Bettkasten Bologna
vanDoorn Boxspringbett  Chiara
vanDoorn
Boxspringbett Chiara
117
1.793,40mit Kundenkarte
2.989,00ohne Kundenkarte
Sie sparen1.195,60
  • Kopfteil dekorativ längs gesteppt
  • Bezug aus strapazierfähigem Webstoff
  • Seitlich öffnender Bettkasten
vanDoorn Boxspringbett Chiara
uno TV-Motor-Boxspringbett mit motorischer TV-Halterung Dillon 2
uno
TV-Motor-Boxspringbett mit motorischer TV-Halterung Dillon 2
7
3.099,00
  • Gesamtbreite: 202 cm
  • Gesamtlänge: 240 cm
  • Gesamthöhe: 123 cm
uno TV-Motor-Boxspringbett mit motorischer TV-Halterung Dillon 2
uno Motor-Boxspringbett   Manolo
uno
Motor-Boxspringbett Manolo
41
ab 1.599,00
  • Liegefläche elektrisch verstellbar
  • Punktelastischer Tonnentaschenfederkern
  • Inklusive Schaumstofftopper
uno Motor-Boxspringbett Manolo
uno Massivholz-Boxspringbett  Luca
uno
Massivholz-Boxspringbett Luca
6
ab 1.679,00
  • Gesamtbreite: 200 cm
  • Gesamtlänge: 213 cm
  • Gesamthöhe: 112 cm
uno Massivholz-Boxspringbett Luca
uno Boxspringbett mit Bettkasten Clay
uno
Boxspringbett mit Bettkasten Clay
2
899,00
  • Gesamtbreite: 121 cm
  • Gesamtlänge: 209 cm
  • Gesamthöhe: 113 cm
uno Boxspringbett mit Bettkasten Clay
uno Massivholz-Boxspringbett  Hakon
uno
Massivholz-Boxspringbett Hakon
1
ab 2.679,00
  • Handwerklich hochwertiges Boxspringbett mit massiven Balken in der Unterkonstruktion
  • Boxspring Inside verleiht dem Bett die Optik eines Balkenbetts mit dem Komfort eines Boxspringbetts
  • Hoher Schlafkomfort durch Tonnentaschenfederkern-Matratzen & Kaltschaumtopper
uno Massivholz-Boxspringbett Hakon
Jette Home Boxspringbett  Jette Embrace
Jette Home
Boxspringbett Jette Embrace
10
ab 1.879,00
  • Mit modernem, gebogenen Kopfteil
  • Sorgfältigste Verarbeitung in Markenqualität
  • Durchdachtes Komfortkonzept
Jette Home Boxspringbett Jette Embrace
Jette Home Boxspringbett  Jette Cloud
Jette Home
Boxspringbett Jette Cloud
22
ab 1.589,00
  • Boxspringbett in einladender Wolken-Optik
  • Weicher, trendiger Bouclé-Bezug
  • Sorgfältigste Verarbeitung in Markenqualität
Jette Home Boxspringbett Jette Cloud
Jette Home Boxspringbett  Jette Glam
Jette Home
Boxspringbett Jette Glam
8
ab 3.917,40mit Kundenkarte
ab 6.529,00ohne Kundenkarte
Sie sparenab 2.611,60
  • Attraktive Chesterfield-Steppung am Kopfteil
  • Quadratisch abgesteppte Box
  • Sorgfältigste Verarbeitung in Markenqualität
Jette Home Boxspringbett Jette Glam
uno Massivholz-Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Marlow
uno
Massivholz-Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Marlow
7
ab 1.699,00
  • Gesamtbreite: 190 cm
  • Gesamtlänge: 206 cm
  • Gesamthöhe: 130 cm
uno Massivholz-Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Marlow
Jette Home Boxspringbett  Jette Frame
Jette Home
Boxspringbett Jette Frame
ab 3.821,40mit Kundenkarte
ab 6.369,00ohne Kundenkarte
Sie sparenab 2.547,60
  • Minimalistisches, kombinationsfreudiges Design
  • Sorgfältigste Verarbeitung in Markenqualität
  • Durchdachtes Komfortkonzept
Jette Home Boxspringbett Jette Frame
RUF Boxspringbett  Senta K
RUF
Boxspringbett Senta K
14
3.359,40mit Kundenkarte
5.599,00ohne Kundenkarte
Sie sparen2.239,60
  • Gemütliches, dick gepolstertes Kopfteil in Kissenoptik
  • Mit Knopfheftung und seitlicher Biese
  • 7 Zonen-Tonnen-Taschenfederkernmatratze mit integriertem Gelaxet-Topper
RUF Boxspringbett Senta K
uno Massivholz-Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Marlow 2
uno
Massivholz-Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Marlow 2
6
ab 1.759,00
  • Gesamtbreite: 190 cm
  • Gesamtlänge: 206 cm
  • Gesamthöhe: 130 cm
uno Massivholz-Boxspringbett mit LED-Beleuchtung Marlow 2
Kings and Queens Boxspringbett  Uldur
Kings and Queens
Boxspringbett Uldur
2
3.395,40mit Kundenkarte
5.659,00ohne Kundenkarte
Sie sparen2.263,60
  • Gesamtbreite: 174 cm
  • Gesamtlänge: 214 cm
  • Gesamthöhe: 122 cm
Kings and Queens Boxspringbett Uldur
SKAGEN BEDS Motor-Boxspringbett  Synda
SKAGEN BEDS
Motor-Boxspringbett Synda
3.359,40mit Kundenkarte
5.599,00ohne Kundenkarte
Sie sparen2.239,60
  • Motorische Liegeflächenverstellung mit Fernbedienung
  • Kopfteil mit extra Kissenüberzug
  • Kopfteilkissen durch Klett abnehmbar
SKAGEN BEDS Motor-Boxspringbett Synda
smart Boxspringbett 140x200 - schlamm Basic
smart
Boxspringbett 140x200 - schlamm Basic
13
ab 689,40mit Kundenkarte
ab 1.149,00ohne Kundenkarte
Sie sparenab 459,60
  • Bonnellfederkern in Box und Matratze
  • Wählen Sie zwischen Härtegrad H2 oder H3
  • Inkl. weichem Schaumstoff-Topper
smart Boxspringbett 140x200 - schlamm Basic

Boxspringbetten – für besonders erholsamen Schlaf

Wie auf Wolken nächtigen: Durch ihren speziellen 3-fachen Aufbau bieten Boxspringbetten einen besonders hohen Liegekomfort. Dadurch sorgen sie für einen erholsamen Schlaf und einen guten Start in den Tag. Und Sie haben noch einen weiteren Vorteil: Aufgrund ihrer speziellen Höhe, die deutlich über gewöhnlichen Betten liegt, sind das Zubettgehen und Aufstehen deutlich komfortabler. Und das nicht nur für Senioren oder Personen mit körperlichen Einschränkungen, sondern für jeden. Mehr über diese besondere Bettenart erfahren Sie an dieser Stelle.

Inhaltsverzeichnis

  1. Die Geschichte des Boxspringbetts
  2. Der Aufbau eines Boxspringbettes
    1. Box
    2. Matratze
    3. Topper
    4. Kopfteil & Füße
  3. Kernarten für Box und Matratze
    1. Bonnellfederkern
    2. Taschenfederkern
    3. Tonnentaschenfederkern
    4. Liegezonen und Liegehärten
  4. Größen
  5. Designs und Bezugsarten
  6. Sonderausstattungen & Extras
  7. Polsterbetten – die Alternative zu Boxspringbetten
  8. FAQ rund um das Boxspringbett
    1. Sind Boxspringbetten wirklich so gut?
    2. Warum ein Boxspringbett kaufen? Welche Vorteile bietet ein Boxspringbett?
    3. Worauf sollte ich beim Kauf eines Boxspringbetts achten?

1. Die Geschichte des Boxspringbetts

Boxspringbetten sind in den USA entwickelt worden. Der Name Boxspring kommt aus dem Englischen und bedeutet im Deutschen „Box mit Federn“, denn Boxspringbetten – auch Boxbetten genannt – haben unterhalb der Matratze eine gefederte Box. Diese ist einer der grundlegenden Bestandteile des Boxbettes. Zunächst sind Boxspringbetten nur in Hotels zu finden gewesen, haben dann nach und nach auch in privaten Schlafzimmern Einzug gehalten und erfreuen sich immer größerer Beliebtheit. Kein Wunder, Boxspringbetten sind eine gute und vor allem komfortable Alternative zu klassischen Polsterbetten oder Bettgestellen. Wegen dieser stetig größer werdenden Nachfrage, finden Sie bei uns im Onlineshop und in den Höffner Häusern vor Ort eine große Auswahl an Boxspringbetten in unterschiedlichen Ausführungen und Designs. Diese liefern wir an Ihre Wunschadresse und montieren diese bei Bedarf auch fachmännisch. Mehr zu Versand und Lieferung erfahren Sie hier.

2. Der Aufbau eines Boxspringbetts

Ein Boxbett bzw. Boxspringbett hat einen 3-schichtigen Aufbau aus drei wichtigen Komponenten. Das sind die Box, auch Unterfederung genannt, die Matratze und der Topper. Es gibt auch Boxspringbetten, bei denen der Topper oben auf der Matratze aufliegt und bereits im Matratzenbezug mit integriert ist. Dies hat den Vorteil, dass der Topper nicht so leicht verrutschen kann. Neben der Box ist der größte Unterschied von Boxspringbetten im Vergleich zu Polsterbetten und anderen Bettgestellen, dass sie nicht über einen Lattenrost verfügen.

2.1. Box

Die Box ist die Basis bzw. der Unterbau des Boxspringbettes und gibt ihm seinen Namen. Die Box besteht aus einem Rahmen, der meistens aus Massiv-, Sperrholz oder einem Holzwerkstoff besteht. Innen befindet sich ein Federkern, modellabhängig ist dieser aus Bonnell-, Taschen- oder Tonnentaschenfedern. Dieser Kern ist oftmals zusätzlich von Schaumstoff ummantelt.

2.2. Matratze

Die Matratze liegt auf der Box auf und stellt somit die mittlere Ebene des Boxspringbettes dar. Boxspringbetten-Matratzen haben einen mehrschichtigen Aufbau, wobei sich mittig ein Kern aus Bonnell-, Taschen-, oder Tonnentaschenfedern befindet. Je nach Modell und Matratzenqualität ist die Matratze zusätzlich mit Kaltschaum, Viscoschaum oder anderen Schäumen gepolstert.

Übrigens, Boxspring-Doppelbetten – also Boxspringbetten ab einer Größe von 140x200 cm – sind gelegentlich nicht mit zwei Einzelmatzen, sondern mit Partnermatzen ausgestattet. Dabei befinden sich zwei Matratzen in einem Matratzenbezug.

2.3. Topper

Für noch mehr Liegekomfort kommt auf die Boxspring-Matratze zusätzlich noch ein Topper. Das ist eine 4 bis 10 cm dicke Auflage, die auf die Matratze gelegt wird. Topper haben vor allem die Aufgabe, das Bett noch bequemer zu machen. Bei Boxspring-Doppelbetten mit zwei Matratzen verdecken sie außerdem die sogenannte Besucherritze. Ein Topper schont aber auch die Matratze und erhöht dadurch die Lebensdauer des gesamten Bettes. Er lässt sich bei Bedarf leicht austauschen und ist in vielen Fällen waschbar – oder verfügt zumindest über einen abnehmbaren Bezug. Topper können mit unterschiedlichen Kernen ausgestattet sein, wie PU-Schaum, Kaltschaum, Viscoschaum oder auch Latex.

Topper aus PU-Komfortschaum machen die Liegefläche noch elastischer und entsprechend komfortabler. Wenn Sie unruhig schlafen und sich viel im Schlaf bewegen, ist ein Topper aus Kaltschaum eine gute Wahl. Er nimmt beim Wechsel in eine andere Liegeposition seine ursprüngliche Form besonders schnell wieder an. Topper aus Kaltschaum zeichnen sich außerdem dadurch aus, dass sie sehr atmungsaktiv sind. Eine weitere Variante ist der Topper aus Viscoschaum, der über eine sogenannte Memory-Funktion verfügt. Er gibt bei Druck und Körperwärme nach und bietet dadurch eine gute Druckentlastung. Topper mit Latexkern sind dagegen leicht federnd.

2.4. Kopfteil & Füße

Weitere Bestandteile eines Boxbettes sind Kopfteil und Füße, die einen großen Einfluss auf die Gesamtoptik des Bettes haben. Das Kopfteil dient dabei nicht nur als Schmuckelement, sondern auch zum Anlehnen, falls Sie im Bett lesen oder frühstücken wollen. Die Füße sorgen für einen stabilen Stand des Boxspringbettes und gewährleisten gleichzeitig eine gute Luftzirkulation, denn durch die Füße wird die Box auch von unten belüftet. Füße von Boxspringbetten werden aus verschiedenen Materialien wie Holz, Metall oder Kunststoff gefertigt und unterscheiden sich bei den einzelnen Modellen durch ihre Form und ihre Größe.

3. Kernarten für Box und Matratze

Box und Matratze sind in verschiedenen Qualitäten erhältlich, die ein differenziertes Liegegefühl mit sich bringen. Welche Kernarten es gibt, haben wir an dieser Stelle für Sie zusammengefasst. Diese Kernarten sind übrigens für alle Boxbett-Größen erhältlich, vom Boxspringbett in 120x200 bis Boxspringbett in 200x200 cm Liegefläche, ob mit Bettkasten oder ohne Bettkasten.

3.1. Bonnellfederkern

Bei einem Kern aus Bonnellfedern, oftmals auch Bonell geschrieben, sind die einzelnen Federn miteinander verbunden. Das macht den Kern flächenelastisch, d.h. der aufliegende Körperdruck verteilt sich auf eine größere Fläche. Das Ergebnis: Die Federung ist stärker, das Bett federt mehr ab. Bonnellfederkerne eigenen sich in erster Linie für leichte, zierliche Menschen bis maximal 75 kg Körpergewicht. Auch wenn Sie lieber weicher liegen, bietet sich ein Bonnellkern-Boxspringbett für Sie an.

3.2. Taschenfederkern

Im Gegensatz zum Bonnellfederkern, sind die Federn beim Taschenfederkern nicht miteinander verbunden, sondern in einzelne Taschen eingenäht. Das sorgt nicht nur für mehr Festigkeit, sondern macht den Taschenfederkern auch punktelastisch. D.h. er gibt nur dort nach, wo Druck ausgeübt wird, also wo Körpergewicht aufliegt. Taschenfederkerne eignen sich für Personen, die gerne etwas fester liegen oder für Personen, die mehr als 100kg wiegen.

3.3. Tonnentaschenfederkern

Der Unterschied zwischen Taschenfederkern und Tonnentaschenfederkern liegt in der Form der Federn. Wie der Name erahnen lässt, haben Tonnentaschenfedern die Form von kleinen Tonnen, die in Taschen eingenäht sind. Daher bieten Tonnentaschenfederkerne eine noch bessere Stabilität und Punktelastizität – und sind somit die hochwertigste Kernart für Ihr Boxspringbett. Tonnentaschenfederkerne sind für große Personen ab 100kg Gewicht ideal – sowie für Menschen, die besonders ergonomisch liegen wollen.

3.4. Liegezonen und Liegehärten

Qualitativ hochwertige Boxbetten verfügen über unterschiedliche Liegezonen, die unterschiedliche Härten passend zu den Körperzonen bieten. So benötigen die Schultern eine andere Abfederung und Härte, als Beispielsweise der Beckenbereich. Das ermöglicht ergonomisches Liegen, bei der die Wirbelsäule optimal abgestützt wird. Als Standard gelten 5 Liegezonen; 7 Liegezonen bieten eine noch bessere Abstützung und Entlastung für Wirbelsäule und Muskulatur.

Boxspringbetten sind zudem in unterschiedlichen Härtegeraden von H1 bis H5 erhältlich, wobei H1 am weichsten und H5 am härtesten ist. Der Härtegrad sollte nach dem persönlichen Liegeempfinden und nach der Statur gewählt werden. Hier gilt die Regel, je größer und schwerer eine Person ist, desto höher sollte der Härtegrad gewählt werden: H1 ist für Personen bis 60 kg geeignet, H2 für 60-80 kg, H3 für 80-100 kg, H4 für Personen ab 100 kg. Stark übergewichtige Menschen sollten eine Boxspringbett in H5 wählen.

Unser Tipp: Paare mit unterschiedlichen Liegeempfinden und Statur sollten Boxspringbetten mit unterschiedlicher Härte wählen. Bei uns im Sortiment finden Sie daher eine große Auswahl an Boxspringbetten für Paare. Dabei reicht die Größe der Liegefläche des Boxspringbettes bis zu 180x200 cm. Ausgewählte Modelle sind sogar als Boxspringbett 200x200 cm erhältlich.

4. Größen

Einzelbett oder Doppelbett: Boxspringbetten sind in allen gängigen Liegeflächen-Größen erhältlich. Als Einzelbetten sind Boxspringbetten ab einer Liegeflächen-Breite von 90 cm erhältlich. Bis zu einer Größe von Boxspringbetten in 120x200 cm spricht man ebenfalls von einem Einzelbett. Alles darüber hinaus wird bereits als Doppelbett bezeichnet, d.h. Boxspringbetten in 140x200 cm werden bereits Doppelbetten bezeichnet. Weitere Standardmaße sind Boxspringbetten 160x200 cm und Boxspringbetten mit 180x200 cm Liegefläche. Bei Höffner finden Sie darüber hinaus auch Boxspringbetten in 200x200 cm.

Wie andere Betten sind auch Boxspringbetten in verschiedenen Höhen erhältlich. Durch den 3-schichtigen Aufbau liegt die Höhe aber über der gängigen Höhe anderer Betten. Niedrige Boxbett-Modelle sind bereits ab 48 cm Höhe erhältlich, höhere Betten können eine Liegehöhe von knapp 80 cm haben. Im Hinblick auf die richtige Höhe spielt vor allem Ihre Körpergröße eine entscheidende Rolle, aber auch, wie viel Wert Sie auf die Dicke von Matratze, Topper und Box legen. Die Höhe verändert sich auch bei einem integrierten Bettkasten: Boxspringbetten mit Bettkasten sind oftmals höher. Übrigens, bei einem Boxspringbett mit Bettkasten hat auch die Größe der Liegefläche einen Einfluss auf Größe des Stauraums. Boxspringbetten 140x200 mit Bettkasten bietet natürlich etwas weniger Platz als ein Boxspringbett 160x200 mit Bettkasten oder sogar ein Boxspringbett 180x200 mit Bettkasten. Zum Sortiment von Höffner gehören außerdem Boxspringbetten, die anstelle eines Kopfteils eine an der Seite angebrachte Rückenlehne besitzen. Diese Modelle können Sie auch gut als Couch verwenden. Sie sind daher eine praktische Ausstattung für Jugendzimmer, kleine Apartments oder das Gästezimmer.

5. Designs & Bezugsarten

Bei einem Bett kommt es auf die inneren Werte und ebenfalls auf die Optik an, schließlich soll Ihnen Ihr neues Bett natürlich auch gefallen. Bei Höffner finden Sie deshalb Boxspringbetten in sehr unterschiedlichen Designs. Einige sind schlicht gehalten, andere mit zusätzlichen Verzierungen wie zum Beispiel einer Steppung im Kopfteil versehen. Für ein schickes Äußeres sorgt bei einem Boxspringbett nicht nur ein dekorativ gearbeitetes Kopfteil, sondern in erster Linie vor allem der Bezug. Dieser ist modellabhängig in diversen Qualitäten und einer großen Palette an Farben erhältlich – von Stoff, über Kunstleder bis hin zu Leder. Bei den Stoffbezügen stehen Ihnen Klassiker wie Webstoff, Flachgewebe und Mikrofaser zur Verfügung. Auch Materialien wie Samt, Chenille oder Velours machen bei Boxspringbetten eine gute Figur. Für Trendsetter empfiehlt sich ein Bezug aus softem Cord. Eine besonders luxuriöse Ästhetik erhalten Sie mit einem Bezug aus edlem Leder oder der veganen Alternative in Kunstleder. Einen ebenso großen Einfluss auf die Gesamtoptik Ihres Schlafzimmers hat die Farbe des Bezugs. In dieser Hinsicht haben Sie die Wahl zwischen dezenten Tönen wie Grau, auffälligen Farben und schönen Farbkombinationen. Viele Boxspringbett-Modelle sind sogar in mehreren Bezugs-Varianten und -farben verfügbar, damit Sie Ihr Bett optimal an die bereits vorhandene Einrichtung Ihres Schlafzimmers anpassen können. Ob Samtstoff in zartem Rosé, Cord-Boxspringbett in angesagtem Grau oder Boxspringbett in schwarzem Leder – so können Sie Bezugsart und Farbe des Bettes passend zu den bereits vorhandenen Möbeln auswählen. Für ein einheitlich attraktiv gestaltetes Schlafzimmer.

6. Sonderausstattungen & Extras

Achten Sie bei der Auswahl Ihres neuen Bettes außerdem auf die optionalen Sonderausstattungen und Extras, denn mit diesen geben Sie ihrem Bett das gewisse Etwas. Besonders praktisch sind Boxspringbetten mit Bettkasten. In diesem bringen Sie Ihre Bettwäsche, Kuscheldecke und Kissen oder auch Dinge, die Sie nur selten benötigen, gut unter. Bei einem Boxspringbett mit Bettkasten ist dieser in der Regel unterhalb der Box zu finden. Der Bettkasten des Bettes ist entweder seitlich oder am unteren Bettende durch eine Klappfunktion zugänglich. Einige Boxspringbetten verfügen zudem über Stauraum am Fußende oder im Kopfteil. Boxspringbetten mit Bettkasten sind oftmals etwas höher als reguläre Boxspringbetten und daher ideal für körperlich eingeschränkte Personen.

Ebenso praktisch sind Boxspringbetten mit Beleuchtung. Dabei handelt es sich in der Regel um Bügelleuchten, die sich am Kopfteil befinden – und so die Nachtischlampe ersetzen. Einige Betten sind mit einer LED-Lichtleiste am Kopf- oder Fußteil oder mit indirektem Licht seitlich unter der Box ausgestattet. Dabei handelt es sich oftmals um eine RGB-Farbwechselbeleuchtung.

Besonders luxuriös und funktional sind Boxspringbetten mit integriertem Motor. Die elektrisch verstellbaren Boxspringbetten erlauben es ihnen, die Liegefläche von Matratzen und Box per Knopfdruck zu verstellen. Die Bedienung erfolgt meist über eine Fernbedienung, die über ein Kabel mit dem Motor verbunden ist. Diesen zusätzlichen Komfort wissen nicht nur Senioren und Personen, die im Bett gern lesen, zu schätzen. Die elektronische Verstellung ermöglicht es, die Einstellung der Liegefläche selbst mitten in der Nacht zu verändern. Zudem ist der Zugang zum Bettkasten durch die motorische Verstellung noch leichter zu ermöglichen.

Weitere Extras können quadratische oder rechteckige Zierkissen oder Schaumrollen sein. Sie sind farblich auf die Bezüge abgestimmt und lassen Ihr neues Bett noch einladender wirken. Ebenso schön und gleichzeitig bequem für alle, die vor dem Schlafen noch ein wenig lesen oder morgens komfortabel frühstücken wollen.

7. Polsterbetten – die Alternative zu Boxspringbetten

Bei einem Boxspringbett sorgen drei gepolsterte Elemente, bestehend aus Box, Matratze und Topper für einen hohen Schlafkomfort. Der Vorteil gegenüber einem herkömmlichen Bett mit Lattenrost und Matratze ist daher leicht ersichtlich. Eine interessante Alternative für Sie könnte jedoch auch ein Polsterbett sein. Das Polsterbett ähnelt dem Boxspringbett aufgrund seiner Optik. Bettgestell und Kopfteil sind ebenfalls gepolstert und bezogen, das Kopfteil zudem oftmals ebenso großzügig dimensioniert. Der Vorteil des Polsterbettes: Sie können es mit Matratze und Lattenrost nach Wahl bestücken. Bei uns in den Häusern und hier im Onlineshop finden Sie ebenfalls eine große Auswahl an Polsterbetten – als Einzelbett oder auch als Doppelbett, mit Motor oder auch in Komforthöhe.

8. FAQ rund um das Boxspringbett

8.1. Sind Boxspringbetten wirklich so gut?

Boxspringbetten sind wirklich so gut, wie immer behauptet wird. Durch ihren speziellen Aufbau aus Box, Matratze und Topper versprechen Boxspringbetten traumhaften Liegekomfort und erholsame Nächte. Allerdings ist zu beachten, dass Sie Ihr neues Boxspringbett passend zu Ihrem Liegeempfinden und Körperbau wählen sollten – und ein Modell mit entsprechend guter Polsterung. Modelle mit Bonnellfederkernen sind perfekt als Einstiegsmodell für den kleinen Geldbeutel, Modelle mit Taschenfederkernen liegen im mittleren Preissegment, während Boxspringbetten mit Tonnentaschenfederkern im Premiumbereich angesiedelt sind.

8.2. Warum ein Boxspringbett kaufen? Welche Vorteile bietet ein Boxspringbett?

Sie sollten ein Boxspringbett kaufen, wenn Sie sich Liegekomfort wie im Hotel wünschen, der zudem komplett auf Ihre Liegebedürfnisse und Schlafposition ausgerichtet ist. Boxspringbetten haben den Vorteil, dass sie aus drei Komponenten aufgebaut sind: 1. Box = Unterfederung, 2. Matratze und 3. Topper. Alle drei können mit unterschiedlichsten Kernen, also Polsterarten, ausgestattet werden. Das ermöglicht es Ihnen, das Bett individuell nach Ihren Wünschen konfigurieren zu können. Ob Bonnell-, Taschenfeder- oder Tonnentaschenfederkern – Boxspringbett-Polsterungen sind mit luftdurchlässigen Metallfedern ausgestattet. Diese sorgen für eine gute Luftzirkulation und wirken sich daher positiv auf das Schlafklima aus. Boxspringbetten sind zudem in unterschiedlichsten Liegehärten erhältlich, die Sie individuell für sich auswählen können. Auch Design, weitere Ausstattungen und den Bezug können Sie individuell passend zu Ihrem Stil und zu den anderen Schlafzimmer-Möbeln auswählen.

8.3. Worauf sollte ich beim Kauf eines Boxspringbetts achten?

Sie sollten beim Kauf eines Boxspringbettes unbedingt auf eine gute bis sehr gute Qualität von Box, Matratze und Topper achten. Je besser diese gepolstert sind, desto bequemer und ergonomischer liegen Sie. Bonnellfedern sind nur für leichte, zierliche Personen geeignet, die gerne weich liegen. Sollten Sie schwerer sein, lieber fester liegen wollen oder gar Rückenprobleme haben, sollten Sie auf einen Taschenfeder- oder idealerweise sogar auf einen Tonnentaschenfederkern bei Box und Matratze zurückgreifen. Diese ermöglichen ein ergonomisches Liegen. Auch der Topper sollte auf Sie zugeschnitten sein, denn unterschiedliche Kernarten beim Topper bieten auch unterschiedlichste Eigenschaften. Mehr dazu erfahren Sie oben im Abschnitt Topper. Wählen Sie den Härtegrad Ihres neuen Bettes passend zu Ihrer Statur und persönlichen Liegevorlieben und Schlafpositionen. Nur so können Sie garantieren, dass Ihre Wirbelsäule optimal abgestützt wird. Sollten zwei Personen in einem Doppel-Boxspringbett schlafen, ist es wichtig, die einzelnen Matratzen mit unterschiedlichen Härtegraden, passend zu der darauf schlafenden Person, zu wählen.

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Höffner Online GmbH & Co.KG und seine verbundenen Unternehmen („Höffner“, „wir“, „uns“, „unser“) schützen Ihre Privatsphäre und Ihre privaten Daten. Höffner erhebt, verarbeitet und nutzt Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem Inhalt dieser Datenschutzbestimmungen sowie den anwendbaren europäischen und deutschen Datenschutzgesetzen. Hierzu gehören insbesondere die EU-Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“), das Bundesdatenschutzgesetz („BDSG“) sowie - soweit anwendbar - das Telekommunikations-Telemedien-Datenschutz-Gesetz („TTDSG“).

Der Schutz personenbezogener Daten ist Höffner ein wichtiges Anliegen. Deshalb erfolgt unser geschäftliches Handeln in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und zur Datensicherheit. Im Folgenden erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen in den verschiedenen Geschäftsbereichen von Höffner sowohl online als auch in unseren Höffner-Einrichtungshäusern erfassen, wie wir damit umgehen und wem wir sie gegebenenfalls zur Verfügung stellen. Wir bitten Sie daher, die nachfolgenden Ausführungen sorgfältig durchzulesen.

1 Datenkategorien, Speicherdauer und Pflicht zur Bereitstellung

1.1 Datenkategorien und Informationen zur Speicherung

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind. Nachfolgend informieren wir Sie zunächst über die Datenkategorien, die wir verarbeiten, welche Datenarten wir in diesen Kategorien zusammenfassen und wie lange wir diese Informationen speichern.

Es gelten in der Regel die Speicherdauern in der nachfolgenden Übersicht, es sei denn, bei einzelnen nachfolgend dargestellten Verarbeitungszwecken ist etwas anderes zur Speicherdauer geregelt.


Datenkategorie u.a. beinhaltete Datenarten Informationen zur Speicherung
Aktivitätsdaten Besuch unserer Webseite, Ansicht von bestimmten Produktseiten, Suchanfragen auf unserer Webseite, abgeschlossene Produktkäufe, abgebrochene Produktkäufe, Dokumentation von Transaktionen, z.B. Leads und Sales, auf Endgeräten von Nutzern, die unsere Webseiten oder andere Online-Angebote besuchen oder nutzen, Informationen darüber, wann ein bestimmtes Werbemittel von einem Endgerät angeklickt wurde, Konvertierungsinformationen, Umsätze, Besuche von Partnerwebseiten, auf denen Anzeigen für uns geschaltet, werden, Empfangs- und Lesebestätigungen von E-Mails, Informationen über Computer und Verbindungen zum Internet, Betriebssystem und Plattform, Ihr Surfverlauf, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs auf der Homepage, Referrer Ihre Aktivitätsdaten werden in Abhängigkeit vom Zweck solange verarbeitet, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, die Laufzeit einer bestimmten Tracking-Technologie, die Aktivitätsdaten verarbeitet, endet oder Sie diese Tracking-Technologie durch Browsereinstellungen entfernen.
Angebotsdaten Name, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Vertragsinhalt, Protokolleinträge, Kontaktinformationen Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Angebot von Küchen werden spätestens ein Jahr ab deren Erhebung gelöscht. Ihre sonstigen Angebotsdaten löschen wir innerhalb von maximal acht Wochen ab Fertigstellung des Angebots, wenn es nicht zu einer Bestellung kommt.
Cookie-Daten User-ID, Session-Daten, E-Mail-Adresse pseudonymisiert, Informationen über die Auslieferung von Werbeformaten und Werbemitteln und andere im Zusammenhang mit der Cookie-Einwilligung verarbeitete Daten Ihre Cookie-Daten werden in Abhängigkeit vom Zweck solange verarbeitet, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, die Laufzeit einer bestimmten Tracking-Technologie (siehe Ziffer 2.3.6), die Cookie-Daten verarbeitet, endet oder Sie diese Trackingtechnologie durch Browsereinstellungen entfernen.
Dokumentenarchivdaten* zunächst nicht digital vorliegende Vertrags- und Lieferdokumente, Anträge, Formulare, Briefe, Buchungsbelege nach Digitalisierung Dokumentenarchivdaten werden in unser Dokumentenarchiv überführt und mit Ablauf der jeweils gesetzlich vorgegebenen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Papierhafte Belege werden nach Digitalisierung vernichtet.
E-Mail-Daten* E-Mail-Adresse, eingegangene sowie versendete E-Mails Ihre E-Mail-Daten speichern wir sechs Jahre.
Gewinnspieldaten Name, Anschrift, Kontaktinformationen Wir verarbeiten Ihre Daten für die Gewinnspieldurchführung bis dieses abgewickelt ist.
Kaufvertragsdaten* Name, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Vertragsinhalt, Informationen über den Fortgang der Abwicklung, Protokolleinträge, Informationen zur Zahlung, Debitorenkontoinformationen, Informationen über Reklamationen, Kontaktinformationen, Stornos, Bestelldaten (Nettobestellwert, Produkte, Bestellnummer, Anzahl der Rechnungspositionen) Ihre Kaufvertragsdaten speichern wir 10 Jahre ab dem Moment, ab dem eine weitere Bearbeitung Ihres Kaufvertrags nicht mehr stattgefunden hat und der Abschluss der Buchführung des jeweiligen Geschäftsjahres erfolgt ist.
Kontaktdaten Telefonnummer, E-Mail, über das Kontaktformular eingegebene Daten und Mitteilungen Ihre Kontaktdaten einschließlich Ihrer über das Kontaktformular übermittelter Nachrichten speichern wir nach Abschluss der Bearbeitung des Vorgangs noch drei Jahre. Deshalb benötigen wir jeweils eine Karenz von maximal einem weiteren Jahr bis zur tatsächlichen Löschung Ihrer Kontakt- bzw. E-Mail-Daten.
Küchenkonfigurationsdaten Name, Konfigurationen, Kontaktinformationen Sie können Ihre Küchenkonfigurationsdaten im 3D-Küchenplaner in Ihrem Kundenkonto jederzeit abändern oder entfernen. Ebenso können Sie Ihr Kundenkonto jederzeit löschen und damit sämtliche dort gespeicherten Daten löschen.
Küchenplanungsdaten Name, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Vertragsinhalt Im Rahmen der Angebotserstellung erstellte Küchenplanungsdaten bewahren wir 1 Jahr lang auf. Küchenplanungsdaten, die wir im Zusammenhang mit einem Kaufvertrag erstellt haben, löschen wir mit Abschluss der Kaufvertragsabwicklung.
Kundenberatungstermindaten Name, Kontaktinformationen, Grund der Anfrage Ihre Kundenberatungstermindaten werden, für den Fall, dass kein Termin vereinbart wird, sofort, ansonsten sofort nach Durchführung des Beratungstermins, gelöscht.
Kundendaten* Name, Anschrift, Einwilligungskennzeichen, Kundennummer, Vorgangsdaten, Kontaktinformationen, Kundenkarteninformationen Ihre Kundendaten speichern wir so lange wie Sie eine Kundenbeziehung mit uns aufrechterhalten, im Falle gesetzlicher Aufbewahrungsfristen mindestens für deren Dauer.
Log-Daten IP-Adresse, User-Agent (Gerätekonfiguration, wie verwendeter Browser einschl. Version, Datum, Uhrzeit der Anfrage, angefragte Ressource) Log-Daten überschreiben wir im Regelfall rollierend nach 30 Tagen ab Erfassung.
Personalausweisdaten Per Sichtprüfung von Personalausweisdokumenten eingesehene Daten Eine Speicherung Ihrer Personalausweisdaten erfolgt nicht.
Produktbewertungsdaten Name, Bewertungsinhalt Wir speichern Ihre Produktbewertungsdaten solange, wie für Sie ein Kundenkonto in unserem Online-Shop besteht, Sie die Bewertung löschen oder uns mitteilen, die Bewertung zu löschen.
Rechtsakte Kundendaten, Kaufvertragsdaten, Zahlungsdaten, Bonitätsinformationen Ihre gegebenenfalls im Rahmen der Durchsetzung von Zahlungsansprüchen erstellte Rechtsakte wird nach Ablauf von zehn Jahren ab Beendigung des Vorgangs vernichtet. Zahlungstitel werden in Abhängigkeit von der Möglichkeit, unsere Forderungen durchzusetzen, bis zu 30 Jahre aufbewahrt.
Rücknahmedaten* Name, Vertragsinhalt, Rückzahlungsinformationen Ihre Rücknahmedaten speichern wir 10 Jahre ab dem Moment, zu dem eine weitere Bearbeitung Ihrer Rücknahme nicht mehr stattgefunden hat und der Abschluss der Buchführung des jeweiligen Geschäftsjahres erfolgt ist.
Ticketdaten* Anfragen von Kunden und Interessenten, Kontaktinformationen Ihre Ticketdaten bewahren wir drei Jahre ab Abschluss der Bearbeitung Ihres Anliegens auf.
Tourendaten Lieferanschrift, Kontaktinformationen Ihre in unseren Systemen im Zusammenhang mit den Auslieferungen anfallenden Tourendaten werden sofort mit Erfüllung unserer Lieferpflichten Ihnen gegenüber gelöscht.
Transaktionsdaten* Vertragsinhalt, Informationen zur Zahlung Ihre Transaktionsdaten speichern wir 10 Jahre ab dem Moment, ab dem der Abschluss der Buchführung des jeweiligen Geschäftsjahres erfolgt ist.
Versandauftragsdaten* Lieferanschrift, Vertragsinhalt Ihre Versandauftragsdaten speichern wir 10 Jahre ab dem Moment, ab dem eine weitere Bearbeitung Ihres Kaufvertrags nicht mehr stattgefunden hat und der Abschluss der Buchführung des jeweiligen Geschäftsjahres erfolgt ist.
Videoaufzeichnungen Bewegtbilder (ohne Ton) Wir speichern die Videoaufnahmen in der Regel nur so lange, wie wir unter Beachtung der verkehrsüblichen Sorgfalt benötigen, um die Aufnahmen auf etwaige Vorkommnisse hin zu überprüfen. Damit erfolgt eine Speicherung höchstens für sieben Kalendertage. Lediglich im Falle der Feststellung von Unregelmäßigkeiten auf den Aufnahmen, kann eine längere Speicherung zum Zwecke der Beweissicherung, Aufklärung bzw. der Unterstützung der Strafverfolgungsbehörden bei der Aufklärung etwaiger Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten erfolgen.
Zahlungsdaten* Kreditkarteninformationen, Kontoverbindungsdaten, Kontoinformationen Ihre Zahlungsdaten speichern wir 10 Jahre ab dem Moment, ab dem eine weitere Bearbeitung des Zahlungsvorgangs nicht mehr stattgefunden hat und der Abschluss der Buchführung des jeweiligen Geschäftsjahres erfolgt ist.


*) Es besteht das Erfordernis, bestimmte Datenkategorien und Unterlagen bis zum Abschluss von Betriebsprüfungen von Finanz- und Aufsichtsbehörden vorzuhalten. Deshalb werden die mit *) gekennzeichneten Datenkategorien mit Ablauf der gesetzlich vorgegebenen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Diese betragen bis zu zehn Jahre ab Schluss des Jahres, in welchem die relevanten Steuererklärungen für das Bezugsjahr abgegeben werden.


1.2 Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Sie werden feststellen, dass im Zusammenhang mit einzelnen Leistungen oder Angeboten, die Angabe bestimmter Daten verpflichtend ist. Solche Pflichtangaben sind entweder gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für einen Vertragsabschluss erforderlich. Wir werden Sie hierauf immer hinweisen. In der Regel erfolgt dieser Hinweis mit dem *-Symbol und der Erläuterung, dass es sich bei den so gekennzeichneten Feldern um Pflichtfelder handelt. Geben Sie einzelne oder alle Pflichtangaben in einem solchen Fall nicht an, können wir Ihnen die von Ihnen gewünschte Leistung oder das von Ihnen gewünschte Angebot leider nicht zur Verfügung stellen.

1.3 Hosting

Unsere Datenverarbeitung erfolgt in weitem Umfang unter Einschaltung sog. Hostingdienstleister, die uns Speicherplatz und Verarbeitungskapazitäten in ihren Rechenzentren zur Verfügung stellen und nach unserer Weisung auch personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Es kann bei allen nachstehend genannten Verarbeitungszwecken geschehen, dass personenbezogene Daten an Hostingdienstleister übermittelt werden. Diese Dienstleister verarbeiten Daten entweder ausschließlich im Europäischen Wirtschaftsraum oder es wird unter Beachtung der Ziffer 4 genannten Zulässigkeitsvoraussetzungen ein angemessenes Datenschutzniveau garantiert.

2 Zwecke, Angaben zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und Empfänger der Daten

2.1 Rund ums Einkaufen

2.1.1 Ihre Möglichkeiten in unseren Einrichtungshäusern

Vereinbarung von Beratungsterminen

Zweck

Zur Vereinbarung von Terminen mit unseren Kundenberatern steht ihnen unser Terminvereinbarungs-Formular auf unserer Webseite zur Verfügung. Sie können hiermit einen entsprechenden Termin anfragen. Unser Kundendienst setzt sich mit Ihnen für die Abstimmung telefonisch oder per E-Mail in Verbindung. Für den Zweck der Terminvereinbarung verarbeiten wir Ihre Kundenberatungstermindaten.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO und für den Fall, dass im Zusammenhang mit der Terminvereinbarung ein Vertragsverhältnis angebahnt wird, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Wir geben Ihre Kundenberatungstermindaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister sowie an das jeweilige Höffner-Einrichtungshaus, in dem der Termin stattfinden soll weiter.

Angebotserstellung in unseren Höffner-Einrichtungshäusern

Zweck

Bei der Erstellung von Angeboten zu unseren Produkten aus unserem Warensortiment verarbeiten wir Ihre Kunden- und Angebotsdaten und gegebenenfalls Ihre Küchenplanungsdaten zu dem Zweck, Ihre Produktauswahl für Sie zusammenzufassen, wenn Sie nicht sofort kaufen wollen. Wir nehmen diesbezüglich gegebenenfalls auch Kontakt mit Ihnen auf, u.a. um Sie an das bei uns erstellte Angebot zu erinnern. Entscheiden Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt zum Kauf, können wir das erstellte Angebot in einen Kaufvertrag übernehmen.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Sie an das bei uns erstellte Angebot zu erinnern und Sie zu überzeugen, diesbezüglich unser Kunde zu werden.

Empfänger

Wir geben Ihre Kunden- und Angebotsdaten und gegebenenfalls Ihre Küchenplanungsdaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister weiter.

Bestellungen in unseren Höffner-Einrichtungshäusern

Zweck

Unser Sortiment bieten wir umfassend in unseren Höffner-Einrichtungshäusern an. Bei der Bestellung und dem Kauf von Produkten aus unserem Warensortiment in den Höffner-Einrichtungshäusern verarbeiten wir unter gegebenen Umständen Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten zur Erfassung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Wir verarbeiten Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten in unseren Systemen auch zu den Zwecken, gewünschte Änderungen an Ihren Bestellungen für Sie vorzunehmen und Ihre Bestellungen zu koordinieren. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Transaktionsdaten, um die Zahlungen zu Ihrem Vorgang zu erfassen und gegebenenfalls im Zuge des Einkaufs von Ihnen übergebene Gutscheine einzulösen. Sofern sich im Zuge Ihrer Bestellabwicklung Preisänderungen ergeben sollten, werden Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zur Erfassung dieser Preisänderungen verarbeitet.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, an unsere IT-Dienstleister, an unsere Lieferanten und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter.

Videoüberwachung in den Höffner-Einrichtungshäusern

In einzelnen unserer Höffner-Einrichtungshäuser sind an verschiedenen Stellen Videokameras installiert, die im Sichtfeld der jeweiligen Kamera das Geschehen lediglich bildgebend, aber nicht tongebend, aufzeichnen. Unsere Videoüberwachungsanlagen sind so installiert, dass sie nur spezifische Bereiche unserer Höffner-Einrichtungshäuser erfassen, bei denen ein erhöhtes Risiko der Begehung von Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten bestehen könnte. In keinem Fall erfolgt eine Videoüberwachung in sogenannten Individualbereichen (z.B. WCs).

Zweck

Wir verarbeiten diese Daten der Videoaufzeichnungen zum Objekt- und Personenschutz, zur Prävention von Diebstahl, Vandalismus und sonstigen Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten. Zudem können die Aufnahmen der Aufklärung jeglicher Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten und zur Beweissicherung für die Geltendmachung zivilrechtlicher Ansprüche dienen. Sie ist Gegenstand der Ausübung unseres Hausrechts.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Videoaufzeichnungen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich aus den vorgenannten Zwecken.

Empfänger

Die Videoaufzeichnungen können in dem jeweiligen Höffner-Einrichtungshaus an die Hausaufsicht und die Hausleitung sowie unter bestimmten Umständen an die Geschäftsleitung weitergegeben werden. Darüber hinaus kommt eine Weitergabe an die Revisionsabteilungen unserer Rechnungswesendienstleister, an unsere IT-Dienstleister und gegebenenfalls an die Strafverfolgungsbehörden in Betracht.

Widerspruchsmöglichkeit

Ihren Widerspruch üben Sie dadurch aus, indem Sie sich nicht in videoüberwachte Bereiche begeben.

2.1.2 Ihre Möglichkeiten auf unserer Webseite

Kundenkonto auf unserer Webseite

Sie können freiwillig ein Kundenkonto aktivieren, durch das wir Ihre Daten für spätere weitere Einkäufe speichern können. Bei Anlegung eines Kundenkontos unter „Anmelden“ werden die von Ihnen angegebenen Kundendaten widerruflich gespeichert. Ihr Kundenkonto können Sie im Kundenbereich stets deaktivieren, solange Sie noch keine Bestellungen unter Verwendung des Kundenkontos aufgegeben haben.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Kundendaten zur Bereitstellung der Kundenkonto-Funktionalität auf unserer Webseite.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Ihre Kundendaten werden an unsere IT-Dienstleister und E-Commerce-Dienstleister weitergegeben.

Bestellungen in unserem Online-Shop

Über unsere Webseite haben Sie die Möglichkeit, Möbel, Einrichtungsgegenstände und Wohnaccessoires zu erwerben. Wenn Sie in unserem Online-Shop bestellen möchten, ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie im Zuge des Bestellvorgangs Ihre Kundendaten angeben, die wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen. Sie können hierbei wählen, ob Sie die Bestellung als Gast aufgeben oder, ob Sie gegebenenfalls ein Kundenkonto für Ihre Bestellung verwenden. Zum Kundenkonto verweisen wir auf den Abschnitt „Kundenkonto auf unserer Webseite“. Für die Abwicklung der Verträge notwendige Pflichtangaben sind hierbei gesondert markiert, weitere Angaben sind freiwillig.

Zur Verhinderung unberechtigter Zugriffe Dritter auf Ihre persönlichen Daten, insbesondere Zahlungsdaten, wird der Bestellvorgang per TLS-Technik verschlüsselt.

Zweck

Die von Ihnen angegebenen Kunden- und Kaufvertragsdaten verarbeiten wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Sofern sich im Zuge Ihrer Bestellabwicklung Preisänderungen ergeben sollten, werden Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zur Erfassung dieser Preisänderungen verarbeitet.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung geben wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, IT-Dienstleister, E-Commerce-Dienstleister, an unsere Lieferanten und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter. Ihre Zahlungsdaten werden je nach dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt oder von diesen direkt bei Ihnen erhoben. Die Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt der Zahlungsdienstleister.

Speicherdauer

Sofern Sie Waren ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, aber die Bestellung nicht auslösen, bleibt der Warenkorb zunächst gespeichert. Solche Warenkörbe werden 61 Tage nach Ihrer letzten Änderung im Warenkorb automatisch gelöscht.


Bestellungen über unsere Telefonhotline und externe Vertriebskanäle

Sie haben die Möglichkeit, Möbel, Einrichtungsgegenstände und Wohnaccessoires über unsere telefonische Bestellhotline zu erwerben. Ebenso besteht die Möglichkeit, unsere Artikel über externe Kanäle, wie z.B. Vertriebsplattformen von Drittanbietern wie eBay zu erwerben. Wenn Sie über diese Kanäle bestellen möchten, ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie im Zuge des Bestellvorgangs Ihre Kundendaten angeben, die wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen. Für die Abwicklung der Verträge notwendige Pflichtangaben werden Ihnen im Rahmen der Nutzung unserer telefonischen Bestellhotline benannt bzw. sind bei den Vertriebsplattformen von Drittanbietern gesondert markiert, weitere Angaben sind freiwillig.

Zweck

Die von Ihnen angegebenen Kundendaten und die im Rahmen Ihrer Bestellung entstehenden Kaufvertragsdaten verarbeiten wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Sofern sich im Zuge Ihrer Bestellabwicklung Preisänderungen ergeben sollten, werden Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zur Erfassung dieser Preisänderungen verarbeitet.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für sämtliche diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung geben wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, IT-Dienstleister, E-Commerce-Dienstleister, an unsere Lieferanten und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter. Ihre Zahlungsdaten werden je nach dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt oder von diesen direkt bei Ihnen erhoben. Die Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt der Zahlungsdienstleister.

Kontaktaufnahme durch E-Mail oder über das Kontaktformular

Auf unserer Webseite steht ein Kontaktformular zur Verfügung, welches Sie für die elektronische Kontaktaufnahme mit uns nutzen können. Wenn Sie uns auf diesem Weg eine Anfrage zukommen lassen, so werden die in der Eingabemaske von Ihnen eingegeben Daten von uns verarbeitet. Mit einem Stern versehene Felder sind Pflichtfelder, die übrigen Angaben sind freiwillig. Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die von uns bereitgestellten E-Mail-Adressen möglich. In diesem Fall werden Ihre mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet. Die Kontaktdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer entsprechenden Kontaktanfragen verwendet und dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer Systeme gewährleisten.

Zweck

Ihre Kontakt- und E-Mail-Daten werden nur zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Kontakt- und E-Mail-Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich daraus, dass wir nur durch eine entsprechende Verarbeitung Ihrer Daten die von Ihnen gewünschte Handlung (z.B. Beantwortung von Anfragen) durchführen können. Zielt der Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages oder auf einen bestehenden Vertrag ab, so ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

Empfänger

Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Daten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce- und an unsere IT-Dienstleister weiter.

Kundendienstkommunikation per Web-Konferenz-Anwendung

Sie haben die Möglichkeit, Fragen zu bestimmten Produkten und Dienstleistungen über unsere Web-Konferenz-Anwendung mit unseren Experten aus dem Kundendienst zu besprechen und sich von unseren Experten auch auf diese Weise bei Ihrem Kauf beraten zu lassen. Im Rahmen des Telefongesprächs wird Ihnen die Möglichkeit der Web-Konferenz-Anwendung angeboten. Sofern Sie sich dafür entscheiden, erhalten Sie vom Kundendienst per E-Mail oder einen alternativen Kommunikationskanal einen Link, mit dem Sie die Web-Konferenz-Anwendung aufrufen können. Die Web-Konferenz-Anwendung kann über Ihren Browser direkt per Klick auf den Link aufgerufen werden. Sollten Sie ein Smartphone benutzen, werden Sie gebeten, die App des Anbieters zunächst herunterzuladen und zu installieren, bevor Sie über den Link die Web-Konferenz-Anwendung aufrufen können. Ihre Anmeldedaten können Sie selbst festlegen. Der Benutzername, der während der Web-Konferenz-Anwendung angezeigt wird, kann von Ihnen frei festgelegt werden. Die Web-Konferenz-Anwendung ist für den Browser-Aufruf so voreingestellt, dass Mikrofon und Kamera deaktiviert sind. Sofern Sie diese nutzen wollen, müssen Sie Mikrofon und/oder Kamera zunächst aktivieren. Bei der Web-Konferenz-Anwendung per App auf Ihrem Smartphone können Sie in den Einstellungen der App festlegen, ob Sie Mikrofon und/oder Kamera für den Chat aktivieren wollen. Sofern Sie keine Einstellungen ändern, sind in der App Mikrofon und Kamera automatisch aktiviert. Sie können Mikrofon und Kamera jederzeit deaktivieren. Sofern Ihre Kamera aktiviert ist, hat der Kundendienst die Möglichkeit, Sie beim Gespräch zu sehen. Bitte beachten Sie, dass auch Personen und Gegenstände, die sich im Blickfeld der Kamera in Ihrem Hintergrund befinden, von der Kamera erfasst werden. Die Web-Konferenz-Anwendung bietet darüber hinaus beim Browser-Aufruf an Ihrem Computer die Möglichkeit, dass entweder der Bildschirm des Kundendienstes oder Ihr Bildschirm jeweils von Ihnen und dem Kundendienst geteilt werden kann, so dass Sie und der Kundendienst den geteilten Bildschirm des jeweils anderen sehen können. Auch dies können Sie individuell einstellen. Sie haben zudem die Möglichkeit, selbst festzulegen, welchen Teil Ihres Computerbildschirms Sie mit dem Kundendienst teilen. Verwenden Sie die Web-Konferenz-Anwendung über die App auf Ihrem Smartphone, können Sie Ihren Bildschirm nicht teilen.
Sofern Sie sich für eine Web-Konferenz entscheiden und mit der Kommunikation über die Web-Konferenz-Anwendung einverstanden sind, werden von uns durch die Web-Konferenz-Anwendung die folgenden Daten verarbeitet: Ggf. Ihre E-Mailadresse, um Ihnen den Zugang zur Web-Konferenz zu ermöglichen; der von Ihnen frei wählbare und eingegebene Benutzername zur Benutzung der Web-Konferenz-Anwendung sowie die Kommunikation und/oder Bildgebung, die über Mikrofon und/oder Kamera während der Web-Konferenz-Anwendung erfasst werden.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Daten zum Zweck der Bereitstellung und der Durchführung der Kommunikation per Web-Konferenz-Anwendung.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer vorgenannten Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Empfänger / Übermittlung an ein Drittland

Wir geben Ihre o.g. Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce-Dienstleister und IT-Dienstleister weiter. Die technologische Lösung der Web-Konferenz-Anwendung in der App wird von einem Anbieter mit Sitz in den Vereinigten Staaten von Amerika bereitgestellt. Es besteht ausschließlich bei der App-Variante die Möglichkeit, dass Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union z.B. in die Vereinigten Staaten von Amerika oder nach Großbritannien übermittelt werden. Bitte beachten Sie für Datenübermittlungen in sogenannte Drittländer unsere Hinweise unter Ziffer 4.

Speicherdauer

Ihre o.g. Daten werden von uns nicht gespeichert.

Kundendienstkommunikation über Chat

Sie haben die Möglichkeit, über unsere Chat-Anwendung Fragen zu bestimmten Produkten und Dienstleistungen, Ihrer Bestellung, Ihrer Lieferung sowie zu unseren Einrichtungshäusern zu klären und sich von unseren Experten auch auf diese Weise bei Ihrem Kauf beraten und informieren zu lassen. Je nachdem, welches Anliegen Sie haben, werden von uns neben Ihrem konkreten Anliegen gegebenenfalls folgenden Daten verarbeitet: Ihre Kaufvertragsdaten und Ihre Kontaktdaten.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Fragen und Anliegen an uns.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer vorgenannten Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Sofern Ihr Anlagen die Durchführung Ihres Vertrages betrifft, ist Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer vorgenannten Daten Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Wir geben Ihre o.g. Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce-Dienstleister und IT-Dienstleister weiter.

Speicherdauer

Ihre Textnachrichten im Chat werden von uns nach Ablauf von 120 Tagen gelöscht.

Beantragung Ihrer Höffner Family & Friends-Karte auf unserer Webseite

Für unsere Kunden bieten wir als besonderen Service die Höffner Family & Friends-Karte mit zahlreichen Vorteilen an. Für die Beantragung unserer Höffner Family & Friends-Karte über unser online verfügbares Antragsformular verarbeiten wir die von Ihnen in der Eingabemaske angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Antrags sowie für unser Kundenprogramm.

Zweck

Im Rahmen des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte werden Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten sowie Ihre Transaktionsdaten dafür eingesetzt, dass wir Ihnen sämtliche Vorteile des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte anbieten und zur Verfügung stellen können. Mit der Kundenkarte legitimieren Sie sich uns gegenüber für die Inanspruchnahme dieser Vorteile. Im Rahmen der Beantragung der Höffner Family & Friends-Karte geben Sie zudem Ihr Einverständnis ab, das wir Ihre Daten auch zu Werbezwecken verwenden. Ihr Einverständnis in die Datennutzung zu Werbezwecken geben Sie uns somit zugleich als Gegenleistung für die Teilnahme am Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte. Wir verwenden in dem Zusammenhang Ihre Daten, um die Angebote im Rahmen des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte an Ihre Wünsche anzupassen und zu erweitern und, um Ihnen kostenlose Informationen über die neuesten Angebote, die besten Ersparnis-Tipps, Produktbewertungen und spannende Gewinnchancen zu senden. Unsere Werbung lassen wir Ihnen z.B. postalisch, per E-Mail, per SMS, per MMS oder auch telefonisch zukommen. Die Versandart unserer Werbung hängt davon ab, welche Angaben wir von Ihnen haben. Fehlt uns beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse, können wir Ihnen leider keine Werbemails zusenden.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung für die Zwecke des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte sowie für Werbezwecke ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Im Rahmen unseres Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte geben wir Ihre Kundendaten, Ihre Kaufvertragsdaten sowie Ihre Transaktionsdaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister, unsere Fulfillment-Dienstleister, unsere Rechnungswesendienstleister, unsere Marketing-Dienstleister und an das jeweilige Höffner-Einrichtungshaus weiter, bei welchem Sie ihre jeweiligen Vorteile aus dem Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte nutzen wollen. Das in Ihrer Nähe befindliche Höffner-Einrichtungshaus (siehe https://www.hoeffner.de/standorte) erhält diese Daten zudem für die dargestellten Werbezwecke.

Speicherdauer

Solange Sie am Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte teilnehmen, bleiben Ihre Kunden-, Kaufvertrags- und Transaktionsdaten dauerhaft gespeichert.

Widerspruchsmöglichkeit

Wir verwenden Ihre Daten für die vorgenannten Zwecke solange, bis Sie uns entweder einen generellen Werbewiderspruch zukommen lassen oder das Kundenprogramm kündigen und uns damit mitteilen, dass Sie an dem Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte nicht mehr teilnehmen wollen und damit auch keine Werbung mehr von uns erhalten wollen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, sperren wir Ihre Kartennummer zum Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte und versehen Ihre Daten mit einer Werbesperre. Die Sperrungen erfolgen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen. Diese bestehen darin, nachzuvollziehen, dass Ihre Kundenkarte nicht mehr gültig ist und damit die Vorteile des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte durch Sie nicht mehr in Anspruch genommen werden können. Außerdem stellen wir damit sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Lassen Sie uns einen generellen Werbewiderspruch zukommen, ist eine weitere Teilnahme an dem Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte leider nicht bzw. nicht mehr möglich. Die Vorteile des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte können Sie dann nicht mehr nutzen.

3D-Küchenplaner auf unserer Webseite

Interessieren Sie sich für eine Küche, haben Sie die Möglichkeit, den 3D-Küchenplaner auf unserer Webseite zu benutzen. Bei der Nutzung des 3D-Küchenplaners haben Sie die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen, um Ihre konfigurierten Küchen zu speichern, ein unverbindliches Angebot zu erzeugen sowie die Kontaktaufnahme durch unsere Mitarbeiter zu ermöglichen. Sie können das Programm aber auch ohne Kundenkonto nutzen. Nur wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, werden die Daten zu Ihrer Küchenkonfiguration und Ihre Kundendaten gespeichert.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Küchenkonfigurationsdaten zur Bereitstellung des 3D-Küchenplaners und, um die Kontaktaufnahme durch unsere Mitarbeiter zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Ihre im Zusammenhang mit der Nutzung des 3D-Küchenplaners erhobenen Daten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce- und IT-Dienstleister weiter, um einerseits den 3D-Küchenplaner zur Verfügung zu stellen und, um Sie im Zusammenhang mit Ihrem Angebotswunsch zu kontaktieren. Der 3D-Küchenplaner wird nicht von Höffner betrieben und bereitgestellt, sondern von Dassault Systèmes SA („DS“). Höffner bleibt jedoch die verantwortliche Stelle für diese Daten und wird diese ausschließlich nach den Vorgaben dieser Datenschutzbestimmung für diese Zwecke sowie für die Kontaktaufnahme per Telefon und/oder E-Mail verwenden. Allgemeine Informationen zu DS erhalten Sie hier.

Bestellung von Musterdekoren für konfigurierbare Möbel auf unserer Webseite

Auf unserer Webseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, Möbel selbst zu konfigurieren. In dem Zusammenhang können Sie zur Ansicht Musterdekore für diese Möbel über ein Online-Formular bestellen. Bestellen Sie über dieses Online-Formular unsere Musterdekore zur Ansicht, werden die in der Eingabemaske von Ihnen eingegeben Daten von uns verarbeitet.

Zweck

Die Kontaktdaten werden zum Zwecke der Zusendung der von Ihnen gewünschten Musterdekore und der Überlassung weiterer Informationen zu unseren konfigurierbaren Möbeln verarbeitet sowie zur anschließenden Prüfung, ob Sie infolge der Zusendung der Musterdekore auch ein individuell konfigurierbares Möbelstück erworben haben. Ihre E-Mail-Daten werden nur zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Kontaktdaten zur Übersendung der Musterdekore an Sie ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Kontaktdaten zur Prüfung, ob Sie auch ein individuell konfigurierbares Möbelstück erworben haben, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich daraus, dass wir das Verhältnis der Wirtschaftlichkeit unseres Angebots im Zusammenhang mit der Zurverfügungstellung von Musterdekoren zum anschließenden Vertragsschluss beurteilen können.

Empfänger

Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Daten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce- und an unsere IT-Dienstleister weiter.

Produktbewertungen auf unserer Webseite

Sie haben die Möglichkeit, auf unserer Webseite Bewertungen für einzelne dort angebotene Produkte abzugeben, sofern Sie in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind. Sie können freiwillig entscheiden, ob Ihre Produktbewertung mit Ihrem vollständigen Namen oder unter einem Pseudonym ohne jeden Bezug zu Ihnen öffentlich auf unserer Webseite dargestellt wird.

Zweck

Ihre Produktbewertungsdaten werden verarbeitet, um Ihre spezifische Bewertung auf den zum Produkt gehörenden Artikeldetailseiten anzuzeigen, darauf basierend über unser Produktsortiment zu entscheiden und andere Besucher unserer Webseite bei ihrer Kaufentscheidung zu unterstützen.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse aus den vorgenannten Zwecken ergibt.

Empfänger

Ihre diesbezüglichen Daten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce-Dienstleister und an unsere IT-Dienstleister weiter.

Einbindung des Trusted Shops Gütesiegels

Zur Anzeige unseres Trusted Shops Gütesiegels und der gegebenenfalls gesammelten Bewertungen sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung ist auf dieser Webseite das Trusted Shops Gütesiegel eingebunden. Bei dem Aufruf des Trusted Shops Gütesiegels speichert der Webserver automatisch eine sogenannte Server-Logfile, die z.B. Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Log-Daten) enthält und den Abruf dokumentiert. Die IP-Adresse wird unmittelbar nach der Erhebung anonymisiert, sodass die gespeicherten Daten Ihrer Person nicht zugeordnet werden können. Die anonymisierten Daten werden insbesondere für statistische Zwecke und zur Fehleranalyse genutzt. Nach Bestellabschluss wird Ihre per kryptologischer Einwegfunktion gehashte E-Mail-Adresse an die Trusted Shops GmbH übermittelt. Weitere personenbezogene Daten werden lediglich an Trusted Shops übertragen, soweit Sie hierzu eingewilligt haben, sich nach Abschluss einer Bestellung für die Nutzung von Trusted Shops Produkten entscheiden oder sich bereits für die Nutzung registriert haben. In diesem Fall gilt die zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffene vertragliche Vereinbarung.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Log-Daten zur Anzeige des Trusted Shops Gütesiegels.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für die Einbindung des Trusted Shops Gütesiegel und die damit verbundenen Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse aus einer optimalen Vermarktung unseres Angebots durch Ermöglichung eines sicheren Einkaufs ergibt. Rechtsgrundlage für die Übermittlung der gehashten E-Mail-Adresse an die Trusted Shops GmbH ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich aus der Überprüfung, ob Sie bereits für Dienste bei der Trusted Shops GmbH registriert sind und der Erbringung des jeweils an die konkrete Bestellung gekoppelten Käuferschutzes und der transaktionellen Bewertungsleistungen. Besteht eine Registrierung, so erfolgt die weitere Verarbeitung gemäß der zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffenen vertraglichen Vereinbarung. Sofern Sie noch nicht für die Services registriert sind, erhalten Sie im Anschluss die Möglichkeit, dies erstmalig zu tun. Die weitere Verarbeitung nach erfolgter Registrierung richtet sich ebenfalls nach der vertraglichen Vereinbarung mit der Trusted Shops GmbH. Sofern Sie sich nicht registrieren, werden alle übermittelten Daten automatisch durch die Trusted Shops GmbH gelöscht und ein Personenbezug ist dann nicht mehr möglich.

Empfänger / Übermittlung an ein Drittland

Das Trusted Shops Gütesiegel und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, mit der wir gemeinsam nach Art. 26 DSGVO datenschutzrechtlich Verantwortlicher sind. Wir informieren Sie im Rahmen dieser Datenschutzhinweise im Folgenden über die wesentlichen Vertragsinhalte nach Art. 26 Abs. 2 DSGVO. Das Trusted Shops Gütesiegel wird im Rahmen einer gemeinsamen Verantwortlichkeit durch einen US-amerikanischen CDN-Anbieter (Content-Delivery-Network) zur Verfügung gestellt. Ein angemessenes Datenschutzniveau ist durch EU-Standardvertragsklauseln und weitere vertragliche Maßnahmen sichergestellt. Weitere Informationen zum Datenschutz der Trusted Shops GmbH finden Sie hier: https://www.trustedshops.de/impressum/#datenschutz.

 Im Rahmen der zwischen uns und der Trusted Shops GmbH bestehenden gemeinsamen Verantwortlichkeit wenden Sie sich bei Datenschutzfragen und zur Geltendmachung Ihrer Rechte bitte bevorzugt an die Trusted Shops GmbH unter Nutzung der in den oben verlinkten Datenschutzinformationen angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Unabhängig davon können Sie sich aber immer an den Verantwortlichen Ihrer Wahl wenden. Ihre Anfrage wird dann, falls erforderlich, zur Beantwortung an den weiteren Verantwortlichen weitergegeben.

Speicherdauer

Diese Log-Daten werden nicht ausgewertet und spätestens sieben Tagen nach Ende Ihres Seitenbesuchs automatisch überschrieben.


2.1.3 Zahlung, Warenlieferung und -rückgabe, Gutschein-Speicherung, Kundenservice

Zahlungsabwicklung und Inkasso

Wir benötigen Ihre Kunden-, Kaufvertrags- sowie Transaktionsdaten auch zur Überprüfung der vollständigen Begleichung des Kaufpreises Ihrer Bestellungen. Sofern Sie sich für eine unbare Zahlungsmöglichkeit entscheiden, werden Ihre Zahlungsdaten je nach dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel vom Zahlungsdienstleister direkt bei Ihnen erhoben und nur, wenn im Rahmen der Zahlungsdurchführung erforderlich, an uns übermittelt oder von uns bei Ihnen erhoben und an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt dann der Zahlungsdienstleister. Wir speichern zu keiner Zeit Kreditkartendaten in unseren Systemen. Im Falle einer Warenrücknahme verarbeiten wir Ihre Zahlungsdaten, um Ihre Zahlung rückabzuwickeln. Sollten uns benötigte Zahlungsdaten nicht vorliegen, erheben wir diese direkt bei Ihnen.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Kunden-, Kaufvertrags-, Transaktions- und ggf. Zahlungsdaten zur Überprüfung der vollständigen Begleichung des Kaufpreises Ihrer Bestellungen. Soweit erforderlich, verarbeiten wir diese Daten sowie die Daten aus einer Rechtsakte zur Geltendmachung und gegebenenfalls auch Durchsetzung unserer Zahlungsansprüche im Falle von Zahlungsausfällen. Im gesamten Kontext Ihrer Bestellungen kann es erforderlich werden, dass Ihre Daten im Falle der z.B. steuerlichen Überprüfung unserer Unternehmen durch staatliche Stellen oder Behörden im Zusammenhang mit Belegprüfungen gesichtet werden. Ebenso ist es in regelmäßigen Abständen erforderlich, dass wir zur Vorbereitung unserer Jahresabschlüsse Kunden- und Kaufvertragsdaten verarbeiten. Wir verarbeiten Ihre Zahlungs- und ggf. Transaktionsdaten außerdem zu Zwecken der Rückabwicklung Ihrer ursprünglich getätigten Zahlung.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Vorgänge im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung, -geltendmachung und -durchsetzung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Rechtsgrundlage für die Vorgänge im Zusammenhang mit steuerlichen Prüfungen und der Erstellung von Jahresabschlüssen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO.

Empfänger

Zu den vorgenannten Zwecken geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten an unsere Fullfilment-Dienstleister, unsere Rechnungswesendienstleister, unsere IT-Dienstleister, an Finanz- und Aufsichtsbehörden sowie an unsere Steuerberater und Wirtschaftsprüfer und ebenso an unsere Rechtsanwälte weiter, die gegebenenfalls auch unsere Rechtsakte erhalten, sofern es einen erforderlichen Vorgang gibt.

Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ (Unzer)

Wenn Sie sich für „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsoption entscheiden, willigen Sie ein, dass wir Ihre im Rahmen Ihres Bestellvorgangs erhobenen Kunden- und Kaufvertragsdaten sowie Ihre IP-Adresse, den sogenannten User-Agent, den Umstand, ob Sie im Falle des Onlinekaufs bei dem Vorgang in ihrem Kundenkonto eingeloggt sind und ob Sie bereits in der Vergangenheit bei uns gekauft haben, für die Abwicklung des Rechnungskaufes, die damit verbundene Forderungsabtretung zur Übernahme des Ausfallrisikos sowie einer Identitäts- und Bonitätsprüfung an unseren Rechnungskaufanbieter Unzer E-Com GmbH („Unzer“) übermitteln.

Zweck

Die Übermittlung dieser Daten erfolgt, damit Unzer zur Abwicklung Ihres Einkaufs mit der von Ihnen gewünschten Rechnungsabwicklung eine Rechnung in unserem Auftrag erstellen und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung sowie eine Zahlungsausfallbewertung durchführen kann. Dabei benötigt Unzer diese Daten, um bei Wirtschaftsauskunfteien zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung sowie zur Zahlungsausfallbewertung Auskünfte einzuholen. Im Rahmen der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des vertraglichen Verhältnisses bei Auswahl der Zahlungsdienstleistungen von Unzer erhebt und nutzt Unzer Daten u.a. zur Adressprüfung und zu dem bisherigen Zahlungsverhalten des Käufers. Darüber hinaus verarbeitet Unzer die Daten zur Bildung von Wahrscheinlichkeitswerten zum Zahlungsverhalten in der Zukunft. Die Berechnung dieser Score-Werte durch Unzer wird auf Basis eines wissenschaftlich anerkannten, mathematisch-statistischen Verfahrens durchgeführt. Dazu wird Unzer u.a. auch Ihre Anschrift benutzen. Sollte sich nach dieser Berechnung zeigen, dass Ihre Kreditwürdigkeit nicht gegeben ist, erhalten wir diese Informationen von Unzer und informieren Sie hierüber umgehend. Sollten Sie im Rahmen des Rechnungskaufs keine Zahlungen an Unzer leisten, wird Unzer Inkassounternehmen einschalten.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Vorgänge im Zusammenhang mit der dargestellten Zahlungsoption von Unzer ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Empfänger

Allgemeine Informationen zu Unzer erhalten Sie hier. Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Regelungen zum Datenschutz und entsprechend den Angaben in Unzer's Datenschutzbestimmungen behandelt.

Risikoprüfung

In bestimmten Fällen, in denen Sie sich für die Lieferung großvolumiger Produkte und deren unbarer Bezahlung mit EC-Karte erst bei Lieferung entscheiden, können wir Ihre Personalausweisdaten verarbeiten, um unser Ausfallrisiko zu reduzieren. Wir verarbeiten Ihre Personalausweisdaten dabei zur eindeutigen Feststellung Ihrer Identität und Anschrift. Wünschen Sie dies nicht, geben wir Ihnen vor Verarbeitung Ihrer Personalausweisdaten die Möglichkeit, eine andere Zahlungsart auszuwählen, für die die Verarbeitung Ihrer Personalausweisdaten nicht erforderlich wird. Hinsichtlich der Personalausweisdaten findet lediglich eine Sichtprüfung statt.
Für den Fall, dass Sie im Zusammenhang mit Ihrem Kauf eine Finanzierung von unserer Partnerbank in Anspruch nehmen, erhalten wir von der Bank die Information, ob die Finanzierung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Ablehnung überprüfen unsere Mitarbeiter in der Risikoabteilung, welche Zahlungsmethode zur Verminderung unseres Ausfallrisikos in Betracht kommt.
Unter bestimmten Umständen führen wir vor der Auslieferung unserer Produkte gegebenenfalls eine Beurteilung des Zahlungsausfallrisikos durch. Für diese Beurteilung können wir eine Bonitätsauskunft auf Basis von mathematisch-statistischen Verfahren einer Wirtschaftsauskunftei beiziehen. Dazu werden die zu der Bonitätsprüfung notwendigen Kundendaten nach vorhergehender manueller Prüfung durch unsere Mitarbeiter an die Wirtschaftsauskunftei übermittelt. Die Wirtschaftsauskunftei ermittelt auf Basis dieser Informationen eine statistische Wahrscheinlichkeit für einen Zahlungsausfall und berechnet die Wahrscheinlichkeit für Ihre Zahlungsfähigkeit.
In Abhängigkeit vom Ergebnis der jeweiligen Bonitätsprüfung entscheiden wir darüber, ob eine Bezahlung nur gegen „Barzahlung bei Lieferung“, per „Nachnahme bei Lieferung“ oder „Lieferung nur gegen Vorkasse“ in Betracht kommt. Die Entscheidung über die Zahlungsmethode basiert nicht einzig auf einer automatisierten Entscheidungsfindung.

Zweck

Wir nutzen die Bonitätsprüfung, um uns vor möglichen Zahlungsausfällen zu schützen. Entstehen im Zusammenhang mit einem Vorgang rechtliche Auseinandersetzungen, übernehmen wir das Ergebnis der Bonitätsprüfung in unseren rechtlichen Vorgang.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge sind im Zusammenhang mit der Vertragsanbahnung und -durchführung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse im Zusammenhang mit der Bonitätsprüfung und Entscheidung über die Zahlungsmethode aus unserem Interesse an der Vermeidung eines Zahlungsausfalles ergibt.

Empfänger

Wir übermitteln Ihre Kundendaten an die Wirtschaftsauskunftei Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss.

Speicherdauer

Das Ergebnis der Bonitätsprüfung nehmen wir zu Ihren Kaufvertragsdaten und gegebenenfalls zu Ihrer im Rahmen der Durchsetzung von Zahlungsansprüchen erstellten Rechtsakte.

Widerspruchsmöglichkeit

Sie können der Übermittlung Ihrer Daten an die Wirtschaftsauskunftei jederzeit widersprechen, allerdings ist dann keine Bezahlung per „Nachnahme bei Lieferung“ mehr möglich.

Warenübergabe

Sofern mit Ihnen, gleich ob bei einer Bestellung in unserem Online-Shop oder in unseren Höffner-Einrichtungshäusern, der Versand oder die Lieferung und gegebenenfalls die Montage bei uns erworbener Produkte vereinbart worden ist, verarbeiten wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch für diese Zwecke einschließlich der Vereinbarung von Lieferterminen mit Ihnen. Ihre sich daraus ergebenden Tourendaten können in dem Zusammenhang zudem dafür verarbeitet werden, die Tourenplanung zu optimieren und eine pünktliche Lieferung Ihrer bei uns gekauften Produkte zu ermöglichen.
Entscheiden Sie sich für eine Direktzahlung in unseren Höffner-Einrichtungshäusern mit anschließender unmittelbarer Selbstabholung in unserer Warenausgabe, verarbeiten wir Ihre Kundendaten, falls Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen, und die Kaufvertragsdaten zu dem Zweck, Ihnen die von Ihnen gekaufte und bezahlte Ware auszuhändigen, einen möglichst reibungslosen Ablauf bei unserer Warenausgabe zu gewährleisten und insbesondere Verwechslungen und damit die Ausgabe falscher Ware oder die Ausgabe von Ware an falsche Personen zu vermeiden.
Sofern Sie bei uns bestellte Ware zu einem späteren Zeitpunkt selbst abholen oder abholen lassen und uns zum Zeitpunkt der Abholung keinen Zahlungsbeleg vorlegen können, verarbeiten wir Ihre Kundendaten sowie Ihre oder die Personalausweisdaten Ihres zur Abholung Bevollmächtigten, Vollmachtsunterlagen sowie Abholquittungen. Diese Datenverarbeitung erfolgt zur Legitimationsprüfung, dass Sie oder der von Ihnen Bevollmächtigte berechtigt sind, die Ware in Empfang zu nehmen. Eine Übernahme der Personalausweisdaten, der Vollmachtsunterlagen sowie Abholquittungen in unsere digitalen Systeme erfolgt nicht.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre vorgenannten Daten zu Zwecken der Warenübergabe und Legitimationsprüfung.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für die Vorgänge der Warenübergabe ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von freiwillig von Ihnen angegebener Kundendaten im Rahmen der Selbstabholung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse daraus ergibt, einen reibungslosen Ablauf bei unserer Warenausgabe zu gewährleisten und insbesondere Verwechslungen und damit die Ausgabe falscher Ware oder die Ausgabe von Ware an falsche Personen zu vermeiden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Personalausweisdaten, der Vollmachtsunterlagen und der Abholquittung ist daneben auch Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse im Zusammenhang mit der Legitimationsprüfung zur Vermeidung eines Zahlungsausfalles ergibt.

Empfänger

Für die vorgenannten Zwecke geben wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten, die im Zusammenhang mit Ihrem Kaufvorgang gegebenenfalls entstandenen Tourendaten sowie im Falle des Versands Ihre Versandauftragsdaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, Lieferanten und an unsere IT-Dienstleister weiter.

Speicherdauer

Etwaige Vollmachtsunterlagen und Abholquittungen, die wir im Zusammenhang mit der Warenabholung erhalten, werden nach einem Jahr vernichtet.

Widerspruchsmöglichkeit

Sie können jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Personalausweisdaten, der Vollmachtsunterlagen und der Abholquittung einlegen. Wird ein Widerspruch vor Warenübergabe ausgeübt, kann die Warenübergabe nicht erfolgen.

Warenrücknahmen

Wenn Sie Ware an einem unserer Standorte zurückgeben, wir diese bei Ihnen zuhause abholen oder Sie uns Ware per Paketdienst zurücksenden, führen wir in berechtigten Fällen eine Verarbeitung der Kunden- und Kaufvertragsdaten zum Zwecke der Warenrücknahme durch. Ihre sich daraus ergebenden Rücknahmedaten werden sodann für die Rückabwicklung des Kaufvertrages und die Warenrücknahme verarbeitet.

Zweck

Für den Fall, dass wir aus Gründen der Gewährleistungsabwicklung, im Falle gesetzlicher Rückabwicklungen, in Einzelfällen aufgrund unserer Vereinbarung mit Ihnen oder aus Kulanz bestimmte von Ihnen erworbene Ware zurücknehmen, verarbeiten wir dafür Ihre Rücknahmedaten.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Vorgänge der Warenrücknahme ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Ihre Rücknahmedaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, an unsere IT-Dienstleister und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter. Erfolgt eine Warenrücknahme in einem anderen Höffner-Einrichtungshaus als demjenigen, in dem Sie die Ware ursprünglich erworbenen haben, geben wir Ihre Rücknahmedaten zur ordnungsgemäßen Verbuchung zudem an das Höffner-Einrichtungshaus weiter, bei dem Sie die Ware ursprünglich erworben haben, soweit sich dies für uns feststellen lässt.

Gutschein-Speicherung

Unsere Gutscheine können Sie unter bestimmten Umständen in ihren mobilen Endgeräten im Apple Wallet oder bei Google Pay speichern. Hierfür können Sie einen auf dem Gutschein abgebildeten QR-Code mit ihrem mobilen Endgerät abscannen. Ob Sie diese Funktion nutzen wollen, können Sie selbst entscheiden.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Kundendaten zur Bereitstellung des Gutscheins im Apple Wallet oder bei Google Pay auf Ihrem mobilen Endgerät.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Empfänger/Übermittlung an ein Drittland

Wir geben ihre Kundendaten Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister weiter. Nur bei Verwendung von Google Pay werden ihre Kundendaten durch Google in den Vereinigten Staaten von Amerika erfasst, die für Google Pay und die Gewährleistung dieses Dienstes verantwortlich sind. Diese personenbezogenen Daten werden in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert und verarbeitet. Bitte beachten Sie für Datenübermittlungen in sogenannte Drittländer unsere Hinweise unter Ziffer 4. Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy?hl=de. Auf die Erhebung und/oder Verwendung Ihrer Daten durch Google haben wir keinen Einfluss.

Kundenservice

Unser Kundenservice steht für Ihre Anliegen und die Bearbeitung etwaiger Reklamations- oder Schadensfälle zur Verfügung. Außerdem steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um Sie über Ihren Auftragsstatus informiert zu halten.

 

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten, etwaige Versandauftragsdaten und Ticketdaten, die im Zusammenhang mit Ihrem Anliegen entstehen, zur Vertragsdurchführung sowie zur Reklamations-, Schadens- und Gewährleistungsabwicklung. Für den Fall erforderlicher Produktrückrufe oder Warenrücknahmen, verarbeiten wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zu diesen Zwecken.

 

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist in aller Regel Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Für den Fall, dass Sie mit einem eigenen Anliegen Kontakt zu unserem Kundendienst aufnehmen, ohne dass ein Zusammenhang mit Ihrem Kaufvertrag besteht, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit etwaigen Produktrückrufen oder Warenrücknahmen oder Schadensregulierungen, die nicht im Zusammenhang mit Ihrer Vertragserfüllung stehen, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO Rechtsgrundlage.

 

Empfänger

Wir geben ihre diesbezüglichen Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, unsere IT-Dienstleister, unsere Lieferanten und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter. Eine Weitergabe an unsere Rechtsanwälte erfolgt dann, wenn sich im Zusammenhang mit etwaigen Reklamations-, Schadens- oder Gewährleistungsfällen ein weiterer Rechtsvorgang ergeben sollte.


2.2 Werbung

2.2.1 Werbemails (einwilligungsbasiert)

Sie können aktiv in den Erhalt unserer Newsletter-Werbemails einwilligen. In diesem Fall erhalten Sie Werbemails von uns, die sich auch auf Waren und Leistungen beziehen, die nicht mit den von Ihnen ggf. gekauften Waren und Leistungen ähnlich sind und sich nicht auf die von Ihnen ggf. bereits bezogenen Waren und Leistungen beziehen. Bei der Anmeldung für den Erhalt solcher Werbemails, dem dann erforderlichen Double-Opt-In-Verfahren und beim späteren Werbemailversand werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name verarbeitet.

Zweck

Die Erhebung Ihrer E-Mail-Adresse dient dazu, die Werbemails zuzustellen (Kontaktdaten). Parallel verarbeiten wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten sowie - mit Ihrer Einwill–gung - die Daten, die über spezielle Cookies entweder bei Ihrem Besuch unserer Webseite oder durch die Einbindung spezieller Pixel in unseren Werbemails erhoben und gespeichert werden (Cookie-Daten und Aktivitätsdaten), zur Individualisierung und Anpassung der Werbemails an Ihre spezifischen Produktinteressen. Näheres hierzu finden Sie unter Ziffer 2.3.6 (Emarsys).

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten, Kunden- und Kaufvertragsdaten sowie Aktivitätsdaten für den Werbemailversand basierend auf Ihrer Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Empfänger / Übermittlung an ein Drittland

Ihre Kontaktdaten, Kunden- und Kaufvertragsdaten, Cookie-Daten und Aktivitätsdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce-Dienstleister und an unsere IT-Dienstleister weiter. Es findet eine Datenverarbeitung in Großbritannien statt. Bitte beachten Sie für Datenübermittlungen in sogenannte Drittländer unsere Hinweise unter Ziffer 4.

Speicherdauer

Führen Sie das Double-Opt-In-Verfahren nicht durch, löschen wir Ihre diesbezüglichen Daten spätestens 48 Stunden nach deren Erhebung.

Widerrufsmöglichkeit

Der Newsletter kann von Ihnen jederzeit abbestellt werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Opt-Out-Link. Erhalten wir eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.

2.2.2 Werbemails (nicht einwilligungsbasiert)

Unter bestimmten Umständen senden wir Ihnen Werbemails zu, mit denen wir Ihnen unsere Waren und Leistungen vorstellen, Ihnen spannende neue Angebote vorstellen, Ihnen eventuell mit einem Gutschein eine kleine Freude bereiten oder zur Ermittlung Ihrer Kundenzufriedenheit, ohne dass hierfür Ihre Einwilligung erforderlich ist.

Zweck

Diese Werbemails erhalten Sie, ohne dass es einer Einwilligung bedarf, wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Waren oder Leistungen von Ihnen erhalten haben, wir Ihnen Werbung zu Waren oder Leistungen von uns zusenden wollen, die mit den von Ihnen gekauften Waren und Leistungen ähnlich sind oder sich auf die von Ihnen bezogenen Waren und Leistungen beziehen (z.B. Produktbewertungsanfragen oder Unternehmensbewertungsanfragen) und wir von Ihnen keinen Widerspruch in Bezug auf solche Werbemails vorliegen haben.
Nachdem Sie bei uns eine Waregekauft haben, werden Sie gegebenenfalls darum gebeten, eine Produktbewertung bzw. eine Bewertung unserer Leistungen und Ihres Einkaufserlebnisses in einem unserer Höffner-Einrichtungshäuser oder unserem Online-Shop abzugeben. Zu diesem Zweck senden wir Ihnen, durch unsere Dienstleister Trusted Shops GmbH mitunter aber auch selbst eine E-Mail mit der Bitte um Abgabe einer solchen Bewertung.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Kontakt- und Kaufvertragsdaten für den Versand der Werbemails, für die wir keine Einwilligung benötigen, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, Ihnen Werbung in Form des Direktmarketings zukommen zu lassen.

Empfänger / Übermittlung an ein Drittland

Ihre Kontakt- und Kaufvertragsdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce-Dienstleister und an unsere IT-Dienstleister weiter. Es findet eine Datenverarbeitung in Großbritannien statt. Bitte beachten Sie für Datenübermittlungen in sogenannte Drittländer unsere Hinweise unter Ziffer 4.

Widerspruchsmöglichkeit

Unsere Werbemails können von Ihnen jederzeit abbestellt werden. Zu diesem Zweck findet sich in jeder Werbemail ein entsprechender Abmelde-Link. Erhalten wir eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.

2.2.3 Gewinnspiele

Wenn wir ein Gewinnspiel ausrichten, teilen wir Ihnen mit, welche Daten wir von Ihnen benötigen. Im Rahmen der Gewinnspielteilnahme geben Sie zudem Ihr Einverständnis ab, dass wir Ihre Daten auch zu Werbezwecken verwenden. Unsere Werbung lassen wir Ihnen z.B. postalisch, per E-Mail, per SMS, per MMS oder auch telefonisch zukommen. Die Versandart hängt davon ab, welche Angaben wir von Ihnen haben. Fehlt uns beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse, können wir Ihnen leider keine Werbemails zusenden.

Zweck

Möchten Sie an unseren Gewinnspielen teilnehmen, verarbeiten wir für die Durchführung des Gewinnspiels und die Ermittlung des Gewinners Ihre im Rahmen des Gewinnspiels angegeben Daten (Gewinnspieldaten). Sofern Sie als Gewinner ermittelt werden, verwenden wir Ihre Daten, um Sie über den Gewinn zu benachrichtigen. Anschließend wickeln wir gemeinsam mit Ihnen die Überlassung des Gewinns ab. Ihre Einwilligung in die Datennutzung zu Werbezwecken geben Sie uns als Gegenleistung für die Gewinnspielteilnahme. Sie erhalten daher Werbung für unsere Waren aus den Bereichen Möbel, Wohnaccessoires und Einrichtungen.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage sowohl für die Gewinnspielteilnahme als auch für die damit verbundenen Werbeangebote ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Im Zuge der Gewinnabwicklung geben wir Ihre Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an Marketing-Dienstleister, IT-Dienstleister und gegebenenfalls an das Höffner-Einrichtungshaus weiter, welches den Gewinn auslobt. Einzelheiten zu den jeweiligen Gewinnspielen, auch zum Thema Datenschutz, finden sie bei der jeweiligen Gewinnspielaktion. Für die Zurverfügungstellung unserer Werbeangebote geben wir Ihre Gewinnspieldaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister und Marketing-Dienstleister weiter. Zudem geben wir Ihre Daten an das in Ihrer Nähe befindliche Höffner-Einrichtungshaus (siehe www.hoeffner.de/standorte) weiter, damit Sie aktuelle Werbeangebote aus Ihrer Nähe erhalten.

Speicherdauer

Wir verarbeiten Ihre Daten für die Gewinnspieldurchführung bis dieses abgewickelt ist. Für Werbezwecke verarbeiten wir Ihre Gewinnspieldaten solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.

2.2.4 SMS-Couponing

Sofern Sie in den Erhalt von Werbung eingewilligt und uns dabei Ihre Mobilfunknummer angegeben haben, verarbeiten wir Ihre Kundendaten, um Ihnen beispielsweise Gutscheincodes nebst Produktangeboten (Werbung) oder Hinweise zu aktuellen Aktionen per SMS zukommen zu lassen und Ihnen damit die Inanspruchnahme bestimmter Einkaufsvorteile zu ermöglichen. Die Gutscheincodes können Sie dann in unseren Höffner-Einrichtungshäusern am Gutscheinterminal eingeben und einen Gutschein ausdrucken.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre vorgenannten Kundendaten zur Pflege der Kundenbeziehung und zu den vorgenannten Zwecken.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Empfänger

Ihre Kundendaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister und unsere Marketing-Dienstleister weiter.

Speicherdauer

Wir verarbeiten Ihre Kundendaten für die mit dem SMS-Couponing verbundenen Werbezwecke solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Kundendaten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung per SMS-Couponing mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.


2.2.5 Briefwerbung

Sofern wir Kundendaten von Ihnen erhalten haben, senden wir Ihnen regelmäßig Werbung per Post. Hierfür verarbeiten wir Ihre Kundendaten. Soweit wir von Ihnen eine Mitteilung erhalten haben, dass Sie keine Werbung mehr wünschen, verarbeiten wir Ihre Kundendaten zu dem Zweck, Ihre Werbesperre zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass Sie von der Werbemaßnahme ausgenommen sind.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Kundendaten, um Sie auf unsere Waren, Leistungen und Aktionen aufmerksam zu machen, zur Pflege der Kundenbeziehung und ggf. für Sperrzwecke.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, Ihnen Werbung in Form des Direktmarketings zukommen zu lassen.

Empfänger

Im Zuge der Durchführung unserer Briefwerbeaktionen einschließlich der Überprüfung der Werbesperren geben wir Ihre Kundendaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere Marketing-Dienstleister und unsere IT-Dienstleister weiter.

Speicherdauer

Wir verarbeiten Ihre Kundendaten für die mit der Briefwerbung verbundenen Werbezwecke solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Kundendaten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.

2.2.6 Zielgerichtete Werbung in Sozialen Medien sowie auf Webseiten und in browserbasierten Anwendungen

Wir erstellen Listen mit E-Mail-Adressen, die wir mittels Hash-Verfahren verschlüsseln und so verschlüsselt an Betreiber Sozialer Medien (Facebook, Instagram, Google, Youtube, Pinterest) sowie an Partnerunternehmen weiterleiten, die sodann zielgerichtete Werbung von uns auf Webseiten oder browserbasierten Anwendungen anzeigen. Sofern diese Betreiber zugleich eigene Nutzer haben, was üblicherweise bei den Anbietern Sozialer Medien der Fall ist, verschlüsseln auch diese Betreiber die E-Mail-Adressen ihrer Nutzer mittels Hash-Verfahrens. Die Hash-Werte unserer Übersicht können mit den Hash-Werten der Nutzer der Betreiber der Sozialen Medien abgeglichen werden. Übermittelte Hash-Werte, die die Betreiber nicht zuordnen können, werden gelöscht. Wir stellen damit sicher, dass Werbung für unsere Waren und Leistungen anhand der Interessen unserer Kunden ausgerichtet wird und damit passgenauer angezeigt wird. So können wir Ihnen zu Ihren Interessen passende Werbung anzeigen lassen.

Zweck

Sofern Sie in den Erhalt von Werbung eingewilligt haben und uns dabei E-MailE-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer angegeben haben, verarbeiten wir Ihre Kundendaten, um für unsere Werbemaßnahmen und Online-Dienste bestimmte Zielgruppen festzulegen, denen dann für die jeweilige Zielgruppe geeignete Werbung in Sozialen Medien und auf Webseiten angezeigt wird.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Empfänger / Übermittlung an ein Drittland

Ihre verhashten E-Mail-Adressen geben wir an unsere E-Commerce- und Marketing-Dienstleister weiter. Darüber hinaus geben wir die verhashten E-Mail-Adressen an die Anbieter der sozialen Netzwerke weiter. Dabei kommt eine Übermittlung in Drittländer, außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums in Betracht. Bitte beachten Sie für Datenübermittlungen in sogenannte Drittländer unsere Hinweise unter Ziffer 4.

Speicherdauer

Wir verarbeiten Ihre Kundendaten für die zielgerichtete Werbung solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Kundendaten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.

2.3 Informationen zur Nutzung unserer Webseite

Im Zusammenhang mit der Zurverfügungstellung unserer Webseite verarbeiten wir Log-Daten, Aktivitätsdaten, Cookie-Daten, letztere gegebenenfalls einwilligungsbasiert, sowie im Falle des Vorliegens Ihrer Einwilligung Kunden- und Kaufvertragsdaten zu den untenstehenden Zwecken. Die Datenverarbeitungen erfolgen über Logfiles, Cookies und durch den Einsatz bestimmter Tracking-Technologien.

2.3.1 Aufruf der Webseite

Bei jedem Zugriff auf unsere Webseite erheben wir folgende Informationen über Ihren Computer (Log-Daten): Die IP-Adresse Ihres Computers, die Anfrage Ihres Browsers sowie die Zeit dieser Anfrage. Außerdem werden der Status und die übertragene Datenmenge im Rahmen dieser Anfrage erfasst. Wir erheben auch Produkt- und Versionsinformationen über den verwendeten Browser und das Betriebssystem ihres Computers. Wir erfassen weiter, von welcher Webseite aus der Zugriff auf unsere Seite erfolgte. Diese Daten sind für uns in der Regel nicht bestimmten Personen zuordenbar. Auch personenbezogene Nutzerprofile werden grundsätzlich nicht erstellt (bitte beachten Sie jedoch die nachfolgenden Ausführungen zu „Cookies und Tracking“).

Zweck

Diese Daten werden zum Zweck der Bereitstellung unserer Webseite und für statistische Auswertungen sowie zu Zwecken der Identifikation und Rückverfolgung unzulässiger Zugriffe auf den Webserver und sonstiger Straftaten verarbeitet.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen in der Gewährleistung der IT-Sicherheit sowie in der Gewährleistung des Betriebs unserer Internetpräsenz.

Empfänger

Empfänger der Daten sind unsere IT-Dienstleister/Hoster und E-Commerce-Dienstleister.

Widerspruchsmöglichkeit

Ihren Widerspruch üben Sie dadurch aus, dass Sie unsere Webseite nicht weiter aufrufen.

Verpflichtung zur Bereitstellung der Daten

Die Bereitstellung der vorgenannten personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die Bereitstellung sind jedoch der Dienst und die Funktionsfähigkeit unserer Webseite nicht gewährleistet. Zudem können einzelne Dienste und Services nicht verfügbar oder eingeschränkt sein.

2.3.2 Hinweise zu Cookies und Tracking

Beim Aufruf unserer Website wird der Nutzer über die Verwendung von Cookies und Trackingtechnologien informiert und, sofern erforderlich, seine Einwilligung zur Verarbeitung der in diesem Zusammenhang verwendeten personenbezogenen Daten („Cookie-Daten“, „Aktivitätsdaten“) eingeholt. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Datenträger gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Ein Cookie enthält in der Regel den Namen der Domain, von der die Cookie-Daten gesendet wurden sowie Informationen über das Alter des Cookies und ein alphanumerisches Identifizierungszeichen. Wir verarbeiten darüber hinaus beispielsweise Informationen zu Ihrem Warenkorb, die zuletzt von Ihnen angesehenen Waren und Leistungen oder die von Ihnen gewählten Filtereinstellungen auf Katalogseiten. Sobald ein Nutzer auf die Plattform zugreift, wird ein Cookie auf die Festplatte des Computers bzw. des sonstigen Endgeräts des jeweiligen Nutzers übermittelt.
Ihre Daten, die in den von uns verwendeten Cookies gespeichert werden, sind Ihnen in der Regel nicht persönlich zugeordnet, vielmehr wird eine Identifikationsnummer zu dem Cookie („Cookie-ID“) zugewiesen. Eine Zusammenführung der Cookie-ID mit Ihrem Namen, Ihrer IP-Adresse oder mit ähnlichen Daten, die eine Zuordnung des Cookies zu Ihnen ermöglichen würden, erfolgt nur, wenn Sie darin explizit eingewilligt haben.

Auf unserer Webseite und in unseren Newslettern verwenden wir außerdem sog. Tracking-Technologien. Die hierbei verarbeiteten Daten werden Ihnen grundsätzlich nicht persönlich, sondern mittels einer User-ID zugeordnet. Soweit hiervon Ausnahmen bestehen, sind diese bei den in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Tracking-Technologien beschrieben. Die Tracking-Technologien ermöglichen es uns außerdem, dass wir Internetnutzer, die sich bereits für unsere Webseite interessiert haben, auf den Webseiten unserer Partner oder in Sozialen Netzwerken mit Werbung ansprechen können. Die Einblendung dieser Werbemittel auf den Seiten unserer Partner erfolgt ebenfalls auf Basis einer Tracking-Technologie und einer Analyse des vorherigen Nutzungsverhaltens. Diese Analyse wird unter einem Pseudonym erfasst und es werden grundsätzlich keine Nutzerprofile mit Ihren personenbezogenen Daten zusammengeführt, es sei denn, dies ist in dieser Datenschutzerklärung bei einzelnen Tracking-Technologien anders dargestellt.

Die im Zusammenhang mit Tracking-Technologien verarbeiteten Daten fassen wir unter dem Begriff Aktivitätsdaten zusammen.

Für die Bereitstellung und die Darstellung der Webseite notwendige Datenverarbeitungen

Für die Bereitstellung und Darstellung sowie die Systemsicherheit unserer Webseite erfolgen bestimmte notwendige Datenverarbeitungen.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Log-Daten, um Ihnen unsere Webseite technisch zur Verfügung zu stellen und diese darzustellen, für den Betrieb unserer Systeme (Systembetrieb), sowie zu Zwecken der Identifikation und Rückverfolgung unzulässiger Zugriffe auf den Webserver und sonstiger Straftaten (Systemsicherheit). Diese Datenverarbeitung ermöglicht erst die Nutzung der Webseite, einschließlich Webhosting und Content Delivery Network (Netzwerk zur Bereitstellung von Inhalten für schnellere Ladezeiten) und dient der Zurverfügungstellung der auf der Webseite angebotenen Dienste, z.B. den Bestellvorgang, die Warenkorb-Funktion, den Newsletter-Service, die Kontaktanfrage-Funktion, die Terminanfrage-Funktion, die Kommentar-Funktion, sowie die Kontaktaufnahme nach Abgabe eines Kommentars.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von Log-Daten im Zusammenhang mit der technischen Zurverfügungstellung und dem Systembetrieb ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit der Nutzungsvereinbarung betreffend unsere Webseite. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung für die Gewährleistung der Systemsicherheit ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen ergeben sich aus dem vorgenannten Zweck der Gewährleistung der Systemsicherheit.

Empfänger

Empfänger der Daten sind unsere IT-Dienstleister/Hoster und unsere E-Commerce Dienstleister.

Speicherdauer

Log-Daten werden ab dem Ende Ihres jeweiligen Webseitenbesuchs für die Dauer von maximal 30 Tagen gespeichert und danach gelöscht.

Für den Betrieb der Webseite notwendige Statistiken

Der Betrieb unserer Webseite macht es erforderlich, dass wir Statistiken und Reportings über das Verhalten unserer Nutzer auf der Webseite erstellen, um z.B. die Auslastung der Webseite zu überwachen.

Zweck

Wir verarbeiten die Log-Daten und Cookie-Daten sowie Aktivitätsdaten zur Webanalyse, um Fehler der Webseite festzustellen und zu beseitigen, zur Beschleunigung der Geschwindigkeit der Abwicklung von Anfragen an die Webseite, zur Verfügbarmachung eventuell von Ihnen getroffener Voreinstellungen unserer Webseite, zur Optimierung der Darstellung unserer Waren und Leistungen auf unserer Webseite, zur Ermittlung erforderlicher Anpassungen an oder Verbesserungen der Webseite sowie zur Auswertung der Erfolge unserer Werbemaßnahmen.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Webseiten-Optimierung, dem Reporting und der Auswertung der Erfolge unserer Werbemaßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ergibt sich aus der Optimierung der Darstellung unseres Angebots und unserem berechtigten Interesse an Direktmarketingmaßnahmen.

Empfänger

Empfänger der Daten sind unsere IT-Dienstleister/Hoster und E-Commerce-Dienstleister.

Widerspruchsmöglichkeit

Ihren Widerspruch üben Sie dadurch aus, dass Sie unsere Webseite nicht weiter aufrufen, oder die Opt-Out-Möglichkeiten in Ziffer 2.3.3, soweit vorhanden, nutzen.

Die für diesen Zweck eingesetzten Technologien entnehmen Sie bitte der Tabelle unter Ziffer 2.3.3.

Komfortfunktionen zur Webseiten- und Werbemittelpersonalisierung (einwilligungsbasiert)

Über Komfortfunktionen werden die Darstellungen auf unserer Webseite individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Cookie- sowie Aktivitätsdaten zur Wiedererkennung von Computern und bei Vorliegen der hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen auch der Nutzer. Ebenfalls bei Vorliegen der hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen verarbeiten wir Ihre Daten zur Feststellung Ihrer bevorzugten Aktivitäten auf der Webseite und Ausrichtung der Darstellungen der Webseite an den jeweiligen individuellen Interessen. Dies dient der Verbesserung des Surferlebnisses und der individuelleren, auf Sie bezogenen Ansprache bei der Anzeige der Waren und Leistungen auf unserer Webseite. Die Datenverarbeitung erfolgt auch zur Ermöglichung der Erstellung eines auf die vorgenannten Punkte bezogenen Berichtswesens, das Informationen über das generelle Nutzer- und Kaufverhalten unserer Webseitenbesucher beinhaltet. Bei Vorliegen der hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen werden die Daten zudem dafür verarbeitet, Ihnen Werbung, die Ihren persönlichen Interessen entspricht, auf unserer Webseite anzuzeigen.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Webseiten-Personalisierung und der Personalisierung unserer Werbemaßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Die für diesen Zweck eingesetzten Technologien entnehmen Sie bitte der Tabelle unter Ziffer 2.3.3.

Empfänger

Empfänger der Daten sind unsere IT-Dienstleister/Hoster und E-Commerce-Dienstleister.

Angebotsfunktion zur Vorstellung von entsprechenden Produkten und Leistungen (einwilligungsbasiert)

Mit der Angebotsfunktion stellen wir Ihnen Ihren Interessen entsprechende Waren und Leistungen vor.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Cookie- sowie Aktivitätsdaten bei Vorliegen der hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen zur Darstellung von Werbemaßnahmen für unsere Waren, Leistungen und Services auf unserer Webseite, auf Webseiten unserer Partner und in Sozialen Netzwerken (sog. Re-Targeting) sowie zur geräteübergreifenden Darstellung von Werbemaßnahmen.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Re-Targeting sowie die geräteübergreifende Darstellung von Werbemaßnehmen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Die für diesen Zweck eingesetzten Technologien entnehmen Sie bitte der Tabelle unter Ziffer 2.3.3.

Empfänger

Empfänger der Daten sind unsere IT-Dienstleister/Hoster und E-Commerce-Dienstleister.

2.3.3 Alphabetische Liste der einzelnen Technologien

Im Folgenden finden Sie die Technologien, die wir für die vorgenannten Zwecke einsetzen. Die Rechtsgrundlagen für die jeweiligen Verarbeitungszwecke finden Sie unter den jeweiligen Zwecken. Sofern eine Technologie für verschiedene Zwecke eingesetzt wird und einer dieser Zwecke Ihre Einwilligung erfordert, wird die Technologie ohne das Vorliegen Ihrer Einwilligung nicht eingesetzt. Ob wir im Zusammenhang mit dem Einsatz der verschiedenen Technologien Ihre Daten an ein sog. Drittland übermitteln und welche Datensicherheitsstandards hier bestehen, können Sie den Angaben zu der jeweiligen Technologie sowie den Angaben in Ziffer 4 entnehmen.