Möbel Höffner
Slogan
Höffner: Deutschlands bestes Möbelhaus
Darauf sind wir besonders stolz! Das unabhängige Deutsche Institut für Service-Qualität testete 140 Filialen der führenden 14 Möbelhäuser und bestätigt: Deutschlands bestes Möbelhaus heißt Höffner!
„Möbel Höffner siegt“ titelte Bild.de am 16. August 2009 und berichtete: „Bestes Möbelhaus 2009“ ist laut Studie Möbel Höffner, das die Tester mit einem umfangreichen Angebot, kompetenter Beratung und vielen Zusatzdienstleistungen begeistert.“
Tester des renomierten Deutschen Instituts für Service-Qualität aus Hamburg hatten im Vorfeld je zehn Filialen pro Unternehmen in unterschiedlichen Städten besucht. Bei den insgesamt 140 Filialtests erfassten sie die Gestaltung, Sauberkeit und Pflege der Räumlichkeiten, die Warenvielfalt und besondere Zusatz-Services wie flexible Lieferzeiten und das Bewirtungsangebot. Weiterhin wurden in persönlichen Beratungsgesprächen die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter auf die Probe gestellt.
Fazit der Untersuchung: Möbel Höffner konnte sich als bestes Möbelhaus behaupten und überzeugte durch seine gezielt durchgeführten Bedürfnisanalysen. Weitere Infos finden Sie unter www.disq.de/studien.html
